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公众号自定义菜单跳转有问题

部分手机能直接跳转,部分不行,会跳转备用网页。


但是不行的这些手机在打开某些公众号的小程序菜单时能跳转,然后,再打开之前我自己的公众号(之前不能跳转),这时就可以跳转了。


请官方尽快排查解决。

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39 个回答

  • 王涛😈
    王涛😈
    2017-10-20

    同样的问题,在自定义菜单点进去会到备用页面,这个是概率事件,然后在小程序搜索到我的小程序的时候点开可以直接进去,希望快点解决下@官方

    2017-10-20
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  • 刘光勇
    刘光勇
    2017-09-30

    @LastLeaf

    我们开发中一直都是android会出现这个情况,android系统版本7.0

    2017-09-29下午4点左右,oqmcJ1acSg5esXooLk7hLxnu7Ufc,服务号:蓝色联动,出现跳转备用url的情况,微信版本6.5.13,

    2017-09-30上午9点30分左右,oqmcJ1Y8R_G1uRikyct5OHisXlCI,服务号:蓝色联动,出现跳转备用url的情况,微信版本6.5.16

    这俩账号都不是新关注服务号的账号,就是偶尔会出现打开备用url,麻烦查询一下




    2017-09-30
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  • 流星雨II
    流星雨II
    2017-09-29

    问题没有解决啊,我这边自己是开发者,关注公众号之后,菜单从来没改过,还是会偶尔进入小程序,偶尔进入备用页面,毫无规律。新用户IPhone,关注公众号,无论怎么都进不去小程序。

    2017-09-29
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  • 陈大星
    陈大星
    2017-09-17

    @LastLeaf

    我们在推广过程中发现大约有13%的用户跳转到了备用页,但进一步跟踪发现这些用户大部分微信版本都是比较新的,但是多数是没有使用过小程序。另一个情况是我们自己的测试手机,以前是可以直接进小程序,前几天取消关注再重新关注后,也进入到备用页了,这个openid是 onC4HxD9zhXuo-TqcmSr5cP3IhG8 ,服务号“不周末青年”

    2017-09-17
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  • 陈大星
    陈大星
    2017-09-15

    感觉问题并没有解决啊,我们最近遇到用户偶尔跳备用网页,偶尔跳小程序。并且菜单配置一直没有修改过。

    2017-09-15
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  • 徐晨光
    徐晨光
    2017-08-21

    @LastLeaf

    因为只有新用户会这样,只有第一次会有这个问题,所以即使再提供openid也没有办法复现吧,只能使用新用户关注公众号。

    2017-08-21
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  • 徐晨光
    徐晨光
    2017-08-19

    @LastLeaf

    您好,这个bug大概多久能修复

    2017-08-19
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  • 徐晨光
    徐晨光
    2017-08-18

    @LastLeaf


    第一个服务号用户openid是oZOii0TPuoiYGoxMH4wJM2pdeSbA,关注时间是2017/8/17 22:02:45,手机是vivo x7,微信版本是6.5.10。

    第二个服务号用户openid是oZOii0SCqGd_edLFwHooz0u2WMDU,之前关注过,取消关注重新关注手机是lg nexus 5x,微信版本是6.5.10。


    场景是

    1. 用户扫描服务号二维码,点击关注服务号,进入服务号。点击下面的菜单,本来应该跳转到小程序,但是跳转到了备用的url。

    2. 关闭备用url,重新再点击菜单,还是跳转到备用url。重试很多次都是这样。

    3. 关闭备用url,停留在服务号页面。按照上面论坛的提示,在服务号页面,等待十分钟。再次点击菜单,还是跳转到备用url。

    4. 点击左上角返回,退出服务号,然后重新进入服务号,点击菜单,就可以进入小程序了。



    2017-08-18
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  • Jie
    Jie
    2017-08-18

    客户没有留存,下次遇到我发出来。

    2017-08-18
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  • 徐晨光
    徐晨光
    2017-08-18

    @LastLeaf 最近发现这个问题严重了,我们这边90%以上会出现这个问题。所有新用户关注以后从菜单跳转小程序就会打开备用地址。但是退出公众号再次进来再点击菜单就会正常打开小程序,手机系统不管使iOS还是Android都有这个问题,微信是最新版本6.5.10,菜单是通过接口配置的,没有第三方。请官方赶紧解决这个问题,客户那边不好交代啊。

    2017-08-18
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