同样的问题，在自定义菜单点进去会到备用页面，这个是概率事件，然后在小程序搜索到我的小程序的时候点开可以直接进去，希望快点解决下@官方

@LastLeaf

我们开发中一直都是android会出现这个情况，android系统版本7.0

2017-09-29下午4点左右，oqmcJ1acSg5esXooLk7hLxnu7Ufc，服务号：蓝色联动，出现跳转备用url的情况，微信版本6.5.13,

2017-09-30上午9点30分左右，oqmcJ1Y8R_G1uRikyct5OHisXlCI，服务号：蓝色联动，出现跳转备用url的情况，微信版本6.5.16

这俩账号都不是新关注服务号的账号，就是偶尔会出现打开备用url，麻烦查询一下

问题没有解决啊，我这边自己是开发者，关注公众号之后，菜单从来没改过，还是会偶尔进入小程序，偶尔进入备用页面，毫无规律。新用户IPhone，关注公众号，无论怎么都进不去小程序。

@LastLeaf

我们在推广过程中发现大约有13%的用户跳转到了备用页，但进一步跟踪发现这些用户大部分微信版本都是比较新的，但是多数是没有使用过小程序。另一个情况是我们自己的测试手机，以前是可以直接进小程序，前几天取消关注再重新关注后，也进入到备用页了，这个openid是 onC4HxD9zhXuo-TqcmSr5cP3IhG8 ，服务号“不周末青年”

感觉问题并没有解决啊，我们最近遇到用户偶尔跳备用网页，偶尔跳小程序。并且菜单配置一直没有修改过。

@LastLeaf

因为只有新用户会这样，只有第一次会有这个问题，所以即使再提供openid也没有办法复现吧，只能使用新用户关注公众号。

@LastLeaf

您好，这个bug大概多久能修复

@LastLeaf

第一个服务号用户openid是oZOii0TPuoiYGoxMH4wJM2pdeSbA，关注时间是2017/8/17 22:02:45，手机是vivo x7，微信版本是6.5.10。

第二个服务号用户openid是oZOii0SCqGd_edLFwHooz0u2WMDU，之前关注过，取消关注重新关注，手机是lg nexus 5x，微信版本是6.5.10。

场景是

1. 用户扫描服务号二维码，点击关注服务号，进入服务号。点击下面的菜单，本来应该跳转到小程序，但是跳转到了备用的url。

2. 关闭备用url，重新再点击菜单，还是跳转到备用url。重试很多次都是这样。

3. 关闭备用url，停留在服务号页面。按照上面论坛的提示，在服务号页面，等待十分钟。再次点击菜单，还是跳转到备用url。

4. 点击左上角返回，退出服务号，然后重新进入服务号，点击菜单，就可以进入小程序了。

客户没有留存，下次遇到我发出来。

@LastLeaf 最近发现这个问题严重了，我们这边90%以上会出现这个问题。所有新用户关注以后从菜单跳转小程序就会打开备用地址。但是退出公众号再次进来再点击菜单就会正常打开小程序，手机系统不管使iOS还是Android都有这个问题，微信是最新版本6.5.10，菜单是通过接口配置的，没有第三方。请官方赶紧解决这个问题，客户那边不好交代啊。