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【小程序-备案】常见问题汇总【2025-6-23~2025-6-29】官方

  • 小程序备案验证码无法提交是什么原因？
  • 建议核实当前核验是否在有效期内（需在收到短信后24小时内核验），当前备案订单状态为等候管局审核中，如未收到短信请留意12381开头的短信通知，核验完成后将进入管局审核流程。
  • 相关帖子详情：https://developers.weixin.qq.com/community/minihome/doc/00000e3af9c408fe0e8354ceb6b800
  • 小程序备案名称总是没通过？命名带上公司的字眼了，备注也有小程序的用途，还有什么问题
  • 小程序名称需要与备案主体性质相符合，并小程序名称、小程序服务内容、工商经营范围需互相关联；建议自行修改跟主体有关联的命名，需与本单位实际情况一致且具有实际意义，并在小程序备注中详细描述小程序经营内容。（如小程序名称为你单位的注册商标，请将商标证书上传至小程序其他材料接口）
  • 相关帖子详情：https://developers.weixin.qq.com/community/minihome/doc/000020356b0a181af0736892761800
  • 小程序认证备案人脸识别提示失败，点击授权后直接提示身份识别失败，没有弹出人脸识别如何处理？
  • 请核实当前小程序负责人是否为该小程序管理员，扫码人脸核身操作是否由小程序负责人本人进行。小程序负责人需与小程序管理员保持一致。
  • 相关帖子详情：https://developers.weixin.qq.com/community/minihome/doc/0000284ed94c88a61683fbdd068400
  • 小程序备案一直未收到短信，管局审核状态卡在审核中如何处理？
  • 当前订单因工信部短信验证未通过被管局驳回，需重新提交备案订单。初审通过后，请确保主体负责人手机及时接收12381开头的核验短信，并在24小时内完成核验。
  • 相关帖子详情：https://developers.weixin.qq.com/community/minihome/doc/00002a046b4908c8f3733b28861400
  • 小程序主体变更后未收到备案短信是否需要重新备案？
  • 1、涉及所有备案信息变更都需要走变更备案流程，包括主体改名、更换负责人、小程序改名、修改服务内容等。当备案信息与小程序信息不一致时，负责人未及时变更或注销备案，平台将采取警告、封禁功能或强制注销备案等措施。2、若主体统一社会信用代码发生变更，需先注销原备案，再使用新主体重新备案；若仅主办单位名称变更而统一社会信用代码不变，可直接进行变更备案操作。
  • 相关帖子详情：https://developers.weixin.qq.com/community/minihome/doc/0000cc90a541e8e516839464261800
  • 小程序备案中的信息与微信小程序的信息不一致，要求更新微信小程序信息，但根据指引去更新，又提示不允许变更备案主体，需要怎么操作
  • 若主体发生变更，即小程序备案时的统一社会信用代码进行了变更，需先对原备案进行注销，再使用当前新主体重新申请备案；建议尽快重新发起备案。因注销是不可逆转的操作，请开发者自行确认注销需求，避免造成不必要的损失
  • 相关帖子详情：https://developers.weixin.qq.com/community/minihome/doc/0000ee9ef88f7837a87354f696c000
  • 备案时提示未查询到企业信息应如何处理？
  • 备案需使用企业社会统一信用代码而非注册号，建议联系工商部门更新证件后再进行备案操作。
  • 相关帖子详情：https://developers.weixin.qq.com/community/minihome/doc/0002024120c7c81ff773c8d4c6b400
  • 小程序备案没有暂住证怎么办？只能去办理暂住证吗？
  • 当个人主体小程序备案申请人的身份证证件地址与申请小程序备案的省份不一致时，需要提供暂住证或居住证等证明材料。涉及省份包括：吉林、上海、江苏、浙江、安徽、山东、湖北、广东、四川、贵州、云南。如无居住证建议选择户籍地进行备案。
  • 相关帖子详情：https://developers.weixin.qq.com/community/minihome/doc/00024a76740100001383c7bf061000
  • 小程序备案被驳回后，修改驳回内容后不能提交？
  • 你好，建议自行核实当前主体旗下是否有变更/注销流程中的备案订单，需等待注销/变更备案通过后方可提交当前订单
  • 相关帖子详情：https://developers.weixin.qq.com/community/minihome/doc/00024c7787862853d5736d1296d000
  • 小程序备案，【去备案】旁边有个提示“复用主体资料确认中”，请问这是自动向工信部提交备案吗？另外点击【去备案】，弹窗提示“已向已备案主体负责人发送短信申请，请联系相关人员尽快操作确认。”，短信是多久会发出？
  • 点击复用资料按钮后，平台会向同主体下最新通过备案的小程序主体负责人发送复用主体资料的确认短信。需主体负责人点击短信中的链接即可进入确认页面，若超过3天未完成短信确认，将视为自动放弃，无法重新发起复用流程。主体复用流程详情可参考文档说明。
  • 相关帖子详情：https://developers.weixin.qq.com/community/minihome/doc/00024ecd0e0100a6a8731ab996b000
  • 工信部小程序备案已经通过了，为什么页面还显示审核中？
  • 你好，当前小程序APPID已备案通过管局审核，建议刷新页面查看备案状态。
  • 相关帖子详情：https://developers.weixin.qq.com/community/minihome/doc/000260c7ef89787dfa73ddf2d61c00
  • 小程序备案被驳回！？小程序已经认证并且支付了300元认证费，认证已经通过，现在备案提示小程序名称有问题，这个怎么处理呢？
  • 小程序名称需要与备案主体性质相符合，并小程序名称、小程序服务内容、工商经营范围需互相关联；建议自行修改跟主体有关联的命名，需与本单位实际情况一致且具有实际意义，并在小程序备注中详细描述小程序经营内容。（如小程序名称为你单位的注册商标，请将商标证书上传至小程序其他材料接口）
  • 相关帖子详情：https://developers.weixin.qq.com/community/minihome/doc/000282310a4790ef0d835c27661800
  • 小程序备案复用资料时主体资质信息如何修改
  • 因主体信息不完整被驳回，需重新提交备案订单并通过工信部短信核验，请确保主体负责人手机及时接收并完成12381开头的核验短信验证
  • 相关帖子详情：https://developers.weixin.qq.com/community/minihome/doc/00028887a806d0be11834e76961c00
  • 小程序变更备案提示需要注销，注销类型怎么选？以前的备案主体关联的公司已经注销了，小程序已经重新认证过主体，但是备案里的主题没有更新。今天去更新的时候，提示因为不在一个省份，需要先注销备案。但是注销备案的页面有三个选项，请问我这种情况应该选择哪个？
  • 由于同主体在所有平台的备案省份必须保持一致，如当前已变更主体地址，微信平台无法通过变更备案操作变更主体地区，需进行注销备案后重新备案。若当前主体在其他平台仍有备案，请联系原接入商修改/注销备案，具体请咨询原接入商平台。建议注销后尽快重新备案，并持续关注平台通知。请自行确认注销需求，避免造成损失，注销区别请参考相关文档。
  • 相关帖子详情：https://developers.weixin.qq.com/community/minihome/doc/0002a24258c8f09ca7733367761000
  • 小程序备案信息变更时，主体负责人无法收到短信验证且地区不支持法人授权的情况下，如何修改备案信息？
  • 如当前备案地区不支持授权主体负责人，需根据要求填写单位法人信息进行备案。主体负责人手机号码必须真实有效且能接收核验短信并知晓备案事宜。对于特殊单位如政府机关、大型企业等，若法定代表人无法及时核验，可填写其秘书/助理或其他高管的联系方式并做好备注说明。
  • 相关帖子详情：https://developers.weixin.qq.com/community/minihome/doc/0002c2b8b64538d1c673a63b161400
  • 小程序备案上传图片一直显示1%无法成功，如何解决？
  • 建议退出登录重新登录并根据证件要求重新拍摄原件尝试上传，确保符合证件图片的格式和内容要求。
  • 相关帖子详情：https://developers.weixin.qq.com/community/minihome/doc/00040e8ae3c628deb773593426b800
  • 小程序备案中的主体名称信息与微信小程序不一致需要如何处理？
  • 若主体发生变更（即小程序备案时的统一社会信用代码进行了变更），需先对原备案进行注销，再使用当前新主体重新申请备案。建议尽快重新发起备案。具体注销区别可参考官方文档中的备案注销相关说明。
  • 相关帖子详情：https://developers.weixin.qq.com/community/minihome/doc/0004c6df2b84b82abe733fdf26b800
  • 备案，电话通知我营业执照重新上传，设置-小程序备案只有详情和撤销，怎么重新上传？
  • 如审核人员电话回访后需修改订单信息，请耐心等待备案订单退回后，根据驳回修改建议修改，修改完重新提交即可
  • 相关帖子详情：https://developers.weixin.qq.com/community/minihome/doc/0004ccc58401d83f0783b816266400
  • 【求助】小程序备案号已下发，后台审核进度不更新？
  • 您的小程序备案已通过管局审核，备案审核结果与后台状态同步可能存在延迟，建议稍后刷新页面查看最新状态。
  • 相关帖子详情：https://developers.weixin.qq.com/community/minihome/doc/0006c2221f071038fa73a34306b800
  • 备案审核要求将主办单位名称修改为新疆维吾尔自治区公安厅，但修改时提示主办者与小程序主体不一致，当前小程序主体为新疆维吾尔自治区禁毒委员会办公室（无独立资质文件），上传的资质文件为上级单位新疆维吾尔自治区公安厅的证件，应如何处理？
  • 小程序认证主体名称、主体证件单位名称、备案主办者单位名称都需保持一致。请先将小程序认证主体修改为新疆维吾尔自治区公安厅，完成认证主体变更后，再重新提交备案订单。
  • 相关帖子详情：https://developers.weixin.qq.com/community/minihome/doc/0008804fc4c2605af7736c7a86b000
  • 小程序备案时主体负责人手机号不方便填写法人号码，可以用其他代替吗？
  • 主体负责人手机号必须真实有效并能接收核验短信。特殊情况下（如高级别政府机关/大型企业法人不便接听），可填写秘书/助理或其他高管号码，需做好备注说明。
  • 相关帖子详情：https://developers.weixin.qq.com/community/minihome/doc/0008861fdcc488c6a773a2e826bc00
  • 小程序备案材料补充后仍显示驳回状态如何处理？
  • 管局驳回后需重新提交备案订单，系统将再次进行审核，请及时完成订单重提操作。
  • 相关帖子详情：https://developers.weixin.qq.com/community/minihome/doc/0008e849008e989bbb739212c61400
  • 备案过程中选项里提示选择小程序服务内容无法提交如何处理？
  • 请点击文字前面的正方形框进行选择
  • 相关帖子详情：https://developers.weixin.qq.com/community/minihome/doc/000a0e7b8203b8dc0583ad09f6b800
  • 后台提醒备案中的小程序名称和微信小程序的不一致，找不到哪里不对？
  • 查看备案名称：登录小程序管理后台 → 进入【设置】→【小程序备案】→ 在备案信息页面查看'小程序名称'字段。核对小程序名称：登录公众平台 →【设置】→【基本设置】→ 查看当前小程序名称。若不一致处理方案：① 若需修改备案名称：通过小程序后台的【变更备案】入口提交修改；② 若需修改小程序名称：先在【基本设置】修改名称，再通过【变更备案】入口同步更新备案信息。小程序后台-基础设置-往下拉即可看到【小程序备案】-变更。
  • 相关帖子详情：https://developers.weixin.qq.com/community/minihome/doc/000a4006a344181ca173b95416b000
  • 小程序备案复用主体信息成功后如何修改备注？
  • 备案订单被管局驳回待完善时，需重新提交订单并通过初审，主体负责人手机在收到12381开头的核验短信后24小时内完成核验即可。
  • 相关帖子详情：https://developers.weixin.qq.com/community/minihome/doc/000a46b666c6e83215837f8dc66400
  • 小程序备案需要多长时间
  • 备案审核时效参考：平台初审1-2个工作日；修改后重审7个工作日；各省管局审核1-20个工作日，审核结果将通过多种形式通知
  • 相关帖子详情：https://developers.weixin.qq.com/community/minihome/doc/000a6c365b8e78daaa73b2e0268c00
  • 小程序后台备案状态与实际管局审核结果不同步如何处理？
  • 当前小程序备案状态已通过管局审核，若后台显示未同步建议：1. 等待1-2个工作日系统自动同步 2. 清除后台缓存后重新登录查看 3. 在备案系统点击『刷新状态』按钮手动触发同步
  • 相关帖子详情：https://developers.weixin.qq.com/community/minihome/doc/000a6e1b9a0d3048f2738edfb6c000
  • 主体负责人可否授权非法人操作备案？
  • 如备案地区不支持授权主体负责人，需填写单位法人信息进行备案。特殊情况下（如政府机关/大型企业），可填写秘书/助理或高管的联系方式并做好备注说明，但需确保手机号真实有效且知晓备案事宜。
  • 相关帖子详情：https://developers.weixin.qq.com/community/minihome/doc/000ae2a84e084864d1733632f6c000
  • 小程序主体变更后，小程序备案怎么弄？
  • 小程序主体变更后备案处理流程如下： 1. 判断变更类型： - 统一社会信用代码变更：需先注销原备案，再使用新主体重新申请备案 - 仅主体名称变更（统一代码不变）：通过变更备案直接修改信息 2. 操作步骤： （1）统一代码变更： a. 通过【小程序管理后台-设置-小程序备案】申请注销备案 b. 完成注销后，使用新主体信息重新提交备案申请 （2）仅名称变更： a. 直接通过【小程序管理后台-设置-小程序备案-变更】修改主体名称 b. 提交变更备案申请并完成工信部短信核验 关键注意事项： - 重新备案需完整提交新主体的全部资质材料（营业执照、法人身份证等） - 变更备案审核期间不影响小程序正常运营
  • 相关帖子详情：https://developers.weixin.qq.com/community/minihome/doc/000c06094e03f8c6f2731b36666400
  • 小程序备案营业执照上传卡顿问题
  • 建议退出登录后重新登录系统，根据证件要求重新拍摄原件进行上传操作，确保拍摄时证件信息清晰完整。
  • 相关帖子详情：https://developers.weixin.qq.com/community/minihome/doc/000c0c15dd00e0aea2730c8cb61400
  • 微信小程序备案问题：没有开通过小程序，但是微信公众号平台一直提示要小程序备案是怎么回事？
  • 根据相关规定，已上架未备案的小程序管理员会接收备案通知推送。若后续该小程序将暂停服务，建议开发者根据自身需求选择注销或下架该小程序；若未打算暂停服务，未完成备案的小程序可能被主管部门处置，影响正常运营，建议尽快完成备案。
  • 相关帖子详情：https://developers.weixin.qq.com/community/minihome/doc/000c0c70558530cfc373951506b800
  • 备案审核通过后未收到短信核验如何处理？
  • 备案已通过管局审核，请勿在社区发布个人信息防止泄露。当前备案状态可登录备案系统查看。
  • 相关帖子详情：https://developers.weixin.qq.com/community/minihome/doc/000c223fc4cd10dbb973aed1c6b800
  • 小程序备案授权书需要如何修改才能通过审核？
  • 当前提供的商标文件为品牌授权书，需根据以下要求修改：授权方需注明证件号并声明为商标持有人，明确授权被授权方使用指定商标进行小程序备案，注明商标注册证号及授权期限，并由授权方签章。同时小程序负责人手机号码需确保真实有效且为本人接听，非个人主体需由本单位相关人员担任负责人。
  • 相关帖子详情：https://developers.weixin.qq.com/community/minihome/doc/000c88f5c94298a6f073b80e56b000
  • 小程序备案初审通过后未收到验证短信怎么办？
  • 订单被管局驳回的原因是工信部短信验证未通过。请重新提交备案订单，初审通过后主体负责人需在收到12381开头的核验短信后24小时内完成核验操作，具体流程可参考相关文档指引。
  • 相关帖子详情：https://developers.weixin.qq.com/community/minihome/doc/000cacf0e98ed852df73f873661c00
  • 小程序备案中管理员信息与微信小程序中的信息不一致问题？如何查看实际备案的管理员？我们没有做过变更为什么会提示不一致？
  • 查看实际备案管理员的方法：进入微信公众平台后台→设置→成员管理→管理员，核对姓名、身份证号是否与备案信息完全一致。查看备案详情路径：基础设置→小程序备案→详情，核实当前备案负责人信息。所有备案信息变更（包括主体改名、换负责人、小程序改名等）都需要发起变更备案，建议尽快处理。
  • 相关帖子详情：https://developers.weixin.qq.com/community/minihome/doc/000cc689fe04f062da73ec9666ac00
  • 小程序忘记输核验短信怎么办？
  • 在小程序管理员收到【公众平台安全助手】公众号推送的初审通过模板消息后，5-10分钟左右会收到12381开头的核验短信，请根据小程序备案类型和细分情况留意对应核验对象的手机短信，在收到短信后的24小时内完成验证即可。
  • 相关帖子详情：https://developers.weixin.qq.com/community/minihome/doc/000ccae9f744007dfb7357ad961800
  • 医疗器械小程序备案问题？在小程序备案中，如果合作的是第三方平台企业，《药品、医疗器械互联网信息服务备案凭证》需要自己办理还是平台需要具备？
  • 根据《互联网药品信息服务管理办法》规定，提供互联网药品信息服务需向主管部门申请取得《互联网药品信息服务资格证书》。涉及药品和医疗器械内容的小程序备案时，资质主体必须与备案主体一致，不支持授权使用第三方平台的资质。
  • 相关帖子详情：https://developers.weixin.qq.com/community/minihome/doc/000ccc2fec0160f4dd73ba55d6bc00
  • 备案初审已经通过，但一直未收到核验短信，检查手机正常，可能是什么原因？
  • 备案订单平台初审通过后，小程序管理员会收到【公众平台安全助手】公众号推送的'初审通过'模板消息，约5-10分钟后将收到12381开头的核验短信。请根据小程序备案类型和细分情况，留意对应核验对象的手机短信，需在收到短信24小时内完成验证。
  • 相关帖子详情：https://developers.weixin.qq.com/community/minihome/doc/000e065ceac338ebb273a294e6bc00
  • 小程序备案时工信部验证短信被屏蔽未及时验证，后续如何处理？
  • 如当时未超出核验时间，请负责人手机关闭拦截等功能，到工信部网站上申请重发短信；如备案短信验证超时未完成需要等待备案被驳回后重新提交，此时系统已自动终止流程无法进行短信重发。处理步骤：1.等待管局驳回备案申请（自动触发）2.重新提交完整的备案材料3.特别注意核对接收验证短信的手机号码与备案信息是否一致4.收到新短信后需在24小时内完成核验。注意事项：重新提交必须使用原备案信息，否则会被视为新申请；建议提前检查手机短信拦截设置。
  • 相关帖子详情：https://developers.weixin.qq.com/community/minihome/doc/000e22bc744d0007f773b13e06e400
  • 备案提交最新的营业执照报错怎么办？
  • 请清除缓存使用最新版谷歌浏览器或更换浏览器，根据示例要求多角度拍摄营业执照原件重试，确保拍摄清晰完整且证件在有效期内。
  • 相关帖子详情：https://developers.weixin.qq.com/community/minihome/doc/000e269b1b4d58f2df7358dd06b800
  • 备案审核被驳回显示主办单位证件照水印必须包含有效期，这些都会导致审核失败吗？
  • 根据备案审核规范，主办单位证件照片必须满足以下要求： 1. 水印必须均匀分布且不遮挡证件关键信息（如单位名称、证件编号等） 2. 证件边角位置需完整呈现，四角齐全 3. 不支持在证件上添加额外公章 建议重新拍摄证件原件，确保证件外围纹样清晰可见，完整展示证件四角后重新上传。
  • 相关帖子详情：https://developers.weixin.qq.com/community/minihome/doc/000e2a0757c9504fb673b32ad6b800
  • 小程序负责人身份的二条要求不是同一个的情况下，要如何才能完成备案？要求负责人是公司法人，又不能法人授权，公司法人也不可能来亲自管理维护小程序，那要如何才能将法人和管理员区分？
  • 小程序负责人分为个人主体和非个人主体两种情况：个人主体的小程序负责人应为主办人本人；非个人主体的小程序负责人应为本单位/公司具体负责小程序管理、小程序维护的相关人员。关于负责人授权事宜，可参考官方文档中的小程序负责人授权书相关说明。
  • 相关帖子详情：https://developers.weixin.qq.com/community/minihome/doc/000e4ca609c340a8fa730138161400
  • 同一主体能否同时备案多个小程序？
  • 首次备案需等待成功后才能发起其他备案请求，非首次备案则无此限制。
  • 相关帖子详情：https://developers.weixin.qq.com/community/minihome/doc/000e6c46040a08f0de7344d5a6b800
  • 小程序备案更换负责人信息时显示与管理员不一致如何处理？
  • 处理方式如下： 1. 确保负责人为本单位员工，其手机号和证件号未被其他主体备案使用，需修改为不重复的信息重新提交 2. 小程序负责人需与管理员信息完全一致，包括姓名和证件号码 3. 补充管理员实名信息操作指引： - 进入小程序后台成员管理修改管理员 - 验证原管理员身份后绑定新管理员（需填写原管理员信息） - 参考官方文档完善实名信息
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  • 注销备案未收到核验短信应如何处理？
  • 1.工信部核验短信发送至备案登记的主体负责人手机，号码为12381开头 2.需在24小时内完成核验，有5次核验机会 3.未收到短信请检查： -手机号码是否与备案一致 -手机拦截设置 -通过工信部备案管理系统重发短信 具体操作请参考相关指引文档。
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  • 提交备案材料时，为什么提示小程序管理员信息与负责人信息不一致？
  • 需要补充管理员实名信息后才能进行备案，具体操作步骤如下：1.进入小程序MP后台的成员管理页面，找到管理员选项并选择修改；2.验证原管理员身份，需填写原管理员身份证信息并进行扫码验证；3.绑定新管理员时，填写原管理员的信息并提交，即可完成实名信息补充。
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