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对话流支持多轮对话吗?

1.业主打电话说漏水什么报修,机器人首先要做的是情绪安抚,回复已登记,派人立即处理之类的,有可能业主还会说什么时候来,之前报修也修不好,这样一轮一轮的多轮对话,可以实现吗?

2.工作场景是物业服务,业主有问题咨询管家或客服,管家就需要频繁的和业主沟通,咱们这个对话流能支持使用管家或客服的微信和业主对话,做应答吗?管家的微信是集团给办的手机号,这样可以吗?

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2 个回答

  • 管理员LT
    管理员LT
    08-12

    您好 微信扫码即可注册【微信对话开放平台】。对话流可自定义对话流程、轮数、内容等,并支持转人工。

    参考文档:https://developers.weixin.qq.com/doc/aispeech/platform/dialog/multiple_rounds_config.html

    08-12
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    08-12
    有用
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