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场景:用户主动扫描微信公众号二维码,并且关注成功后,用户与系统账号进行绑定。
触发事件:当用户在系统进行消费时,发送给用户详细的消费明细,方便用户随时掌控自己的消费情况。
申请模版消息每次都被驳回,但是模版库中又没有合适的模版,希望官方能给个能实现这个需求的解决方案。公众号和小程序的一次性订阅不符合实际需求,我们想要的是用户每次有事件触发(比如用户余额不足/用户账户充值/用户账户异常),用户都能收到相应的消息,而不是每次需要用户订阅一次后,才能收到一次消息。
2 个回答
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你好,wxa6c98349f2a31358,该号申请新类目模板,标题【信息服务通知】:
一、驳回原因:
1、模板消息准入申请有严格要求,要求必须在标题体现出具体的服务状态、服务主体、服务场景,一个场景对应一个模板,宽泛类模板无法支持准入,如:账户消费成功通知、账户充值失败提醒;
2、模板消息关键词字段,需是限制性的词语,不支持宽泛类词语准入。关键词【信息摘要、信息内容】设置模糊,表述太过宽泛,应具有限制性。如:消费地点、消费金额、账户余额 等
3、【用户余额不足/用户账户异常】提醒类场景不适用模板消息;模板消息仅作为一种反馈相关服务结果的最终凭证依据,如支付后下发一条对应的凭证通知“支付成功通知”,并不是关注账号、绑定后就能向用户持续推送任何信息,不等于短信、群发、发布用途;
4、模板消息运营规范:https://developers.weixin.qq.com/doc/offiaccount/Message_Management/Template_Message_Operation_Specifications.html
二、修改建议:
1、需是具体化的使用场景,对模板标题及关键词进行细分;
2、根据场景补充说明,可先检索公共库已有模板进行选用,如:账户消费成功通知;
3、余额、余量提醒类场景,请通过用户订阅方式实现,获得用户授权,可以满足此类需求场景。请参考:
1)服务号订阅通知:https://developers.weixin.qq.com/doc/offiaccount/Subscription_Messages/intro.html
2)小程序订阅消息:https://developers.weixin.qq.com/miniprogram/dev/framework/open-ability/subscribe-message.html
你好,麻烦通过点击下方“反馈信息”按钮,提供出现问题的。
直接放弃吧,他们基本上就固定回复,或者让你用订阅消息
关注后,可在微信内接收相应的重要提醒。
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你好,wxa6c98349f2a31358,该号申请新类目模板,标题【信息服务通知】:
一、驳回原因:
1、模板消息准入申请有严格要求,要求必须在标题体现出具体的服务状态、服务主体、服务场景,一个场景对应一个模板,宽泛类模板无法支持准入,如:账户消费成功通知、账户充值失败提醒;
2、模板消息关键词字段,需是限制性的词语,不支持宽泛类词语准入。关键词【信息摘要、信息内容】设置模糊,表述太过宽泛,应具有限制性。如:消费地点、消费金额、账户余额 等
3、【用户余额不足/用户账户异常】提醒类场景不适用模板消息;模板消息仅作为一种反馈相关服务结果的最终凭证依据,如支付后下发一条对应的凭证通知“支付成功通知”,并不是关注账号、绑定后就能向用户持续推送任何信息,不等于短信、群发、发布用途;
4、模板消息运营规范:https://developers.weixin.qq.com/doc/offiaccount/Message_Management/Template_Message_Operation_Specifications.html
二、修改建议:
1、需是具体化的使用场景,对模板标题及关键词进行细分;
2、根据场景补充说明,可先检索公共库已有模板进行选用,如:账户消费成功通知;
3、余额、余量提醒类场景,请通过用户订阅方式实现,获得用户授权,可以满足此类需求场景。请参考:
1)服务号订阅通知:https://developers.weixin.qq.com/doc/offiaccount/Subscription_Messages/intro.html
2)小程序订阅消息:https://developers.weixin.qq.com/miniprogram/dev/framework/open-ability/subscribe-message.html
直接放弃吧,他们基本上就固定回复,或者让你用订阅消息