我的名字改名了，微信也实名认证为我的新名字了，可是现在我不能注销我的个人订阅号了，请问该怎么办？

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之前针对这个问题，我提问过一次https://developers.weixin.qq.com/community/minihome/doc/0004c65f870200b0997c7316456000，可是提单腾讯客服之后，回复我的确实要我自己去kf.qq.com去找答案，

我想问下针对我这种身份证改过名字，然后微信也实名认证为了新名字，不能扫码注销公众号的问题，官方有没有什么解决方案？

我试着找回账号，可是还是不行，审核不通过，估计就是我微信实名认证已经我的新名字，所以我想问官方，我这种问题有没有什么解决方案？