近期好几个客户退货退款过程中，填写退货的快递单号时，填写错误的快递单号或快递公司，实际货物已退回（同意退款了），最终因售后订单的退货物流信息无法获取而造成理赔运费失败。问题就在，当客户发现填写错误后无法二次修改，商家也没有重新打开售后的权限，客人找商家客服解决，但解决不了，造成不必要的矛盾与冲突，望平台完善此项功能。既然商家花钱给订单购买了运费险，这个赔付运费的服务应该做好，让商家和顾客满意。