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服务号发送关键字后，文本消息服务从12号下午异常，是什么原因？该如何排查？

AppID
wxa4a27345f7886a47

点击菜单click事件，显示“该公众号提供的服务出现故障，请稍后再试”。或者发送文本信息，并没有触发服务器配置里面的服务器地址URL.请帮忙排查，感谢！

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2 个回答

  • 社区技术运营专员--许涛
    社区技术运营专员--许涛
    07-15

    你好，请参考该帖：“该公众号提供的服务出现故障，请稍后再试”？ https://developers.weixin.qq.com/community/develop/doc/000e4eb20c43b046765b8e78e56800

    07-15
    有用
    回复 3
    • 皮皮
      皮皮
      07-15
      收到3次警报
      Appid: wxa4a27345f7886a47
      昵称: SNL网上服务
      时间: 2024-07-13 05:56:16
      内容: 微信服务器向公众号推送消息或事件后，得到的回应不合法
      次数: 5分钟 69次
      错误样例: [OpenID=oa34x1brUq65UZhEjpRoWZBQdLK4][Stamp=1720821376][OuterIP=81.69.103.236][3rdUrl=https://m.sinolines.com.cn/m/snlwx/index.aspx][IP=113.108.52.204][MsgType=20000][Event=Template Send Job Finish][cURL Error=35]
      报警排查指引，请见: https://mmbizurl.cn/s/MpkaZb8yg
      07-15
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    • 社区技术运营专员--许涛
      社区技术运营专员--许涛
      07-15回复皮皮
      排查下服务器cURL=35报错
      07-15
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    • 皮皮
      皮皮
      07-16
      谢谢回复。后来排查到我们云服务器将微信服务器ip加入拦截黑名单，根本无法交互导致之前的报警和提供的服务有故障的问题。
      07-16
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  • 皮皮
    皮皮
    07-15

    这里有微信公众号的技术人员么？帮忙看看该如何排查？在线调试正常，模板消息也正常，但是文本消息自动回复失效

    07-15
    有用
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