无忧险赔服务（上门取件）说明：京东上门取件，理赔由微信发起，保司直接将理赔款支付给物流，实现用户寄退货时免付基础运费，最高抵扣¥19.35。

以上是无忧险的说明

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实际上当我的客户购买无忧险，点上门取件，只理赔了10元，上门取件不是最高抵扣19.35元么？

保单号 10524119600390359057

流水号 4200002511202411041659434926

请尽快回复，不要欺骗消费者