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公众号无法收到用户的消息?

以前可以正常接收用户消息,从2021年开始就无法接收用户消息,也没有授权第三方,会是哪里出问题

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1 个回答

  • 公众号技术运营专员-livia
    公众号技术运营专员-livia
    2022-01-06

    你好,你查看你有没有开启客服功能,如果有的话你可以去查看客服消息那里是否有消息。另外,如果有粉丝发送消息,你需要点开粉丝的对话才会看到全部的聊天消息。

    2022-01-06
    有用
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    • 千鸢
      千鸢
      2022-01-06
      开通客服的情况下只能手动点开粉丝的对话才会看到全部的聊天消息吗?不能像以前那样有信息都会在微信上自动置顶?
      2022-01-06
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    • 公众号技术运营专员-livia
      公众号技术运营专员-livia
      2022-01-06回复千鸢
      开通客服消息需要在客服消息里查看到粉丝的消息。如果你设置了自动回复,你也是需要点击进入查看才能查看到全部的详细消息。有些被自动回复回复过的消息是不会直接展示在界面上的
      2022-01-06
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    • 千鸢
      千鸢
      2022-01-06回复公众号技术运营专员-livia
      那要怎样才能直接展示在界面上
      2022-01-06
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