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我的公众号添加了几个消息模板，其他的几个模板都是正常的可以接受推送消息。其中一个模板推送的消息有时候能收到模板消息，有时候收不到；有时候推送还会延迟。比如订单配送，下订单后1个小时之后才能收到配送订单，但是单提醒消息是正常的接受的，其他几个模板消息也都可以。订单配送通知就有时候能收到，有时候收不到；有时候延时通知。 换了好几个手机和用户都是存在这个问题。请问是哪里出现问题了呢。
1 个回答
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你好，建议检查一下是否使用UTF-8编码，同时要避免使用emoji之类的特殊字符（一些新加入的字符，可能各平台的码表里不一定有，客户端可能不支持）。服务号的模板消息，可以看看是否收到了事件推送，如果是收到成功的事件推送，但是用户没收到，一般是编码问题。若排查后仍然没有问题，请把详细的HTTP请求报文打下来给我们排查。
服务号模板消息事件推送请参考：https://developers.weixin.qq.com/doc/offiaccount/Message_Management/Template_Message_Interface.html
建议不要一次性大量下发，模板消息使用需符合运营规范。
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你好，建议检查一下是否使用UTF-8编码，同时要避免使用emoji之类的特殊字符（一些新加入的字符，可能各平台的码表里不一定有，客户端可能不支持）。服务号的模板消息，可以看看是否收到了事件推送，如果是收到成功的事件推送，但是用户没收到，一般是编码问题。若排查后仍然没有问题，请把详细的HTTP请求报文打下来给我们排查。
服务号模板消息事件推送请参考：https://developers.weixin.qq.com/doc/offiaccount/Message_Management/Template_Message_Interface.html
建议不要一次性大量下发，模板消息使用需符合运营规范。