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售后单退款成功未推送消息,帮忙看下?

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wx90f58caeb19300dd

订单:3720544260440854528;售后单:2000000598433232,这个单据退款成功没有推送退款成功消息,前面一条推送的时间是:2024-07-02 14:30:31这个点的,同一秒退款成功的,退款成功消息没有

请求时间:2024-07-02 14:30:39,我们调用售后单详情查询接口:channels/ec/aftersale/getaftersaleorder,获取到的退款状态为什么还是PLATFORM_REFUNDING,而不是MERCHANT_RETURN_SUCCESS。

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1 个回答

  • 微信小店技术助手-1
    微信小店技术助手-1
    07-03

    您好,我们这边查到状态和推送都是有的

    07-03
    有用
    回复 6
    • 白菜嘿嘿
      白菜嘿嘿
      07-03
      大概哪个时间点推送的,帮忙看下推送记录,这边看只有2024-07-02 14:30:31这个点的,这个当时还没退款成功的
      07-03
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    • 微信小店技术助手-1
      微信小店技术助手-1
      07-03回复白菜嘿嘿
      您好,
      2024-07-02 14:30:40
      07-03
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    • 白菜嘿嘿
      白菜嘿嘿
      07-04回复微信小店技术助手-1
      您好,这边排查了下,没有查到这条推送记录,可以提供下相关推送报文和响应吗,这边核实下
      07-04
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    • 微信小店技术助手-1
      微信小店技术助手-1
      07-04回复白菜嘿嘿
      您好,我这边只能为您查询下,暂时没有权限提供相关推送报文呢,感谢谅解
      07-04
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    • 白菜嘿嘿
      白菜嘿嘿
      07-05回复微信小店技术助手-1
      售后单列表接口/channels/ec/aftersale/getaftersalelist,是否可以根据更新时间下载呢,我看只有创建时间,这种情况也可以避免状态没同步的问题,这边确实没查到推送相关报文,如果有漏单同步的情况,也没办法感知到,如果可以按更新时间获取的话,量就不会那么大了
      07-05
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