微信交易保障
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置顶遇到用户恶意评价，怎么处理呀，已经申诉过了，还一直提示未处理？
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2023-08-15置顶退款问题？
我有一笔退款需要退，然后我的小程序封禁了，商户的支付功能也关闭了，退不了款怎么办？
2023-08-05置顶小程序交易投诉回调，怎么进行测试？
小程序交易投诉回调，怎么进行测试？不可能使用正式环境进行测试吧
2023-08-04置顶关于小程序商城产品配送问题，10km或5km内商家自行配送是否算虚假交易？
我是商家，最近搞了一个小程序商城，因为是农村乡镇地区，所以早期推广范围主要集中在10km半径以内，然而这个距离我直接自己开车配送就可以了，但是小程序运营规范中明确规定需要上传真实物流订单，如果没有物流订单将视为虚假交易。所以请问这个问题应该如何解决？或者能否出台一个10km或5km内无需提交物流订单。需要开通线上经营模式的店铺商家应该都会遇到这个问题吧？希望腾讯官方能够给出一个解决方案。
2023-07-17置顶交易保障标入口?
[图片]交易保障标入口根本找不到
2023-07-17置顶需要调用订单发货管理功能api，小程序后台功能中没有？
需要调用订单发货管理功能api，小程序后台功能中没有？
2023-07-16置顶发货信息无法录入？
小程序，功能，发货信息管理，发货信息录入，目前共7页，有2页打不开，无法录入发货信息，收入无法到帐
2023-07-16置顶腾讯莫名封我账号？
我是有赞的商家，客户申请退款的第二天已经同意退款了，并且已经退到它账户，但是腾讯7月10的时候，突然说我这个订单违约，腾讯帮我赔付128.8给客服还封了我的有赞商城造成了我很多损失，还需要付3000保证金才能使用我的店铺，致电给有赞客服说是腾讯问题，致电给腾讯的客服热线一直跳不了人工客服，解决不了我的问题
2023-07-14置顶小程序保证金被无端扣除，消费者重复收到退款！规则不明确，胡乱操作扣保证金
https://developers.weixin.qq.com/miniprogram/dev/platform-capabilities/business-capabilities/ministore/minishopopencomponent2/baozhengjin.html
2023-07-13置顶小程序保证金申请退回被拒绝？
1我的小程序申请保证金退回，我都查过了，90天没有订单，小程序这边也没有投诉，为什么就审核失败，也没有原因提醒，找你们客服比找国务院都难。
2023-07-13置顶小程序这先行赔付已在当日退款检测不到的吗，已经退款了还要赔付？
https://developers.weixin.qq.com/miniprogram/dev/platform-capabilities/business-capabilities/ministore/minishopopencomponent2/baozhengjin.htmlhttps://developers.weixin.qq.com/miniprogram/dev/platform-capabilities/business-capabilities/ministore/minishopopencomponent2/baozhengjin.htmlhttps://developers.weixin.qq.com/miniprogram/dev/platform-capabilities/business-capabilities/ministore/minishopopencomponent2/baozhengjin.html
2023-07-13置顶申请小程序交易保障标走B类申请条件，保证金怎么交？怎样确定我的小程序交易风险评级是否达标
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2023-07-06置顶我只是做的一个园林官网小程序为什么提示我缴纳保证金？
都没有任何交易，也没开通支付，难道就是 我类目选错了？ 这种也太不合理了！请官方核实处理。
2023-06-11置顶我们已经早就给客户处理了，怎么还退款给客户？
https://developers.weixin.qq.com/miniprogram/dev/platform-capabilities/business-capabilities/ministore/minishopopencomponent2/baozhengjin.html
2023-06-03置顶为什么总是让我上传发货信息啊？
为什么总是让我上传发货信息啊
2023-06-03置顶获取交易保障标状态和实际不符的问题？
您好，通过API GetGuaranteeStatus ，具体地址https://developers.weixin.qq.com/miniprogram/dev/OpenApiDoc/transaction-guarantee/GetGuaranteeStatus.html，获取小程序交易保障标的状态，返回： {"isActived":false,"msg":"暂未达标「交易健康标准」","reasons":["不满足开放类目","经营时长小于3年","不满足连续经营1年","交易体验分低于80"],"errcode":0} 其中原因有四个： 1、不满足开放类目 目前小程序的类目仅仅有 生活服务-家政保洁，看文档是满足的 2、经营时长小于3年 小程序2018年就开始注册运营了，经营时长不知道从何计算？ 3、不满足连续经营1年 连续一年经营不知道是什么概念，是连续每天都有交易么？通过We分析，看交易，目前也是每天持续有的。 4、交易体验分低于80 系统上显示交易体验分是100，此处仍然报低于80 小程序APPID：wxcd695942bdb93522 能帮忙看下是什么原因么？ 谢谢
2023-06-03置顶交易保障扣分和扣款规则不合理也无法联系到客服怎么办？
由于平台用户量很大，用户一个问题遇到之后乱投诉或者不准确描述，微信支付后台不落实原因，也不提供手机端的友好便捷处理界面，超时就扣交易分并且出现已经结束的投诉单直接扣款给用户的情况。非常不合理！给运营带来极大问题！并且申诉后，多个工作日不处理，要求我们处理是72小时，你怎么不要求自己72小时内处理完呢？这不是双标吗？申诉不处理的话，申诉的意义是什么？扣保证金为什么都没有预警！非常不合理！
2023-06-01置顶如何开通交易保障标？
[图片][图片] 小程序因A条件暂无法达成 想通过B条件来申请 但小程序后台无申请入口 怎么办呀？ appid:wxbf230aa9f32c0f29
2023-05-31置顶经营洗车服务，客人现场扫码小程序下单的场景，工作人员现场服务。为什么支付后小程序要求要发货？
公司是做汽车洗车服务的，小程序是用于客人在快速洗车时，可以不用下车，直接扫工作人员的二维码在小程序上购买洗车服务项目，支付成功后，就可以进行洗车。但现在，支付后要求小程序要做发货处理，这个是客人已在现场服务，不需要发货的，并且现在小程序要求不发货，收到的款还不能自动提现，请问我这情况，要怎么处理？
2023-05-11置顶公司是汽车洗车服务，客人现场在小程序下单的，工作人员现场服务。为什么支付后小程序要求要发货？
是做汽车洗车服务的，小程序是用于客人在快速洗车时，可以不用下车，直接扫工作人员的二维码在小程序上购买洗车服务项目，支付成功后，就可以进行洗车。但现在为不知为什么，现在小程序提示要做发货处理，这个是客人已在现场服务，不需要发货的，并且现在小程序要求不发货，收到的款还不能自动提现，请问我这情况，要怎么处理？
2023-05-11
你好，目前功能升级中，后续会分批次接入