服务号对话能力(原微信导购助手)
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置顶记录有吗？
怎么可以查看顾问和客户的聊天记录， [图片]
2020-11-25置顶头像昵称改不了？
后台改了导购头像昵称，对话还是没改过来怎么回事
2020-11-24置顶订阅号迁移的用户到了新的服务号能使用对话功能吗？
迁移了订阅号的用户到了新的服务号，能否针对这批用户用上对话功能？
2020-11-24置顶顾问任务怎么发？
为什么把所有说明都看了也没有找到 [图片]
2020-11-24置顶扫描专属顾问码后，经常会绑定到其他顾问，可能是什么问题？
我这边一直在用微信公众号的“对话能力（原导购）”功能，给每个顾问都生成了专属的顾问二维码。以前扫顾问的二维码关注公众号后就会与顾问绑定，再发消息到微信公众号，顾问就可以收到提示并回复。从11月17日起，扫A顾问的二维码，经常会关联到B顾问或者其他顾问。用不同的微信扫同一个顾问码，还是随机分配的顾问，重新下载新的顾问码扫描，这个问题还是存在。不知道可能是什么原因造成的？
2020-11-24置顶对话能力发送失败，原因是发送超时？为什么？
对话能力发送失败，原因是发送超时？为什么？
2020-11-23置顶增加批量解绑功能？
希望增加批量解绑功能，几千上万个客户需要一个一个的解绑，也不知道研发是咋想的！
2020-11-20置顶微信服务号授权第三方，开放平台有个公众号的消息事件接受不到, 是怎么回事？
客户其他公众号可以收到事件，有一个公众号收不到任何消息 服务appid wx9f1286b061b7375e 公众号：wx9f1286b061b7375e 公众号权限集是有的 [图片]
2020-11-20置顶客户超过15000人怎么解决？
客户超过15000人怎么解决
2020-11-19置顶可否增加批量设置自定义客户信息？
目前只支持一次一个设置客户信息，企业erp中有大量的客户，需要同步性别，电话，卡号，生日等 这些到客户自定义 中。 程序循环post体验并不好，容易卡断也得不到返回信息 。最好能 加上 批量更新自定义的接口
2020-11-19置顶请问使用接口获取顾问聊天记录，返回数据无法显示图片和小程序卡?
测试获取顾问聊天记录时，如果记录中有图片，发送方和接收方手机端可正确显示，但是通过接口获取聊天记录时候无法获取图片路径，只返回一个[image]字符串，如何获取图片的路径？
2020-11-19置顶服务号对话能力是否可优化绑定企业微信号？
我们企业所有员工都是用的是企业微信来办公，服务号对话能力这里顾问的绑定，目前只支持绑定微信号，什么时候可以支持绑定企业微信号呢？就可以一体化的使用了，目前的使用相对来说会麻烦一些，企业都改革使用企业微信来办公，又需要用回私人微信去回复客户进行链接，不太方便。期望可以优化
2020-11-18置顶服务号小助手编辑小程序素材图片上传不了？
[图片]
2020-11-18置顶为什么配置好了顾问欢迎语，用户扫码关注服务号却收不到呢？
在公众号后台的对话能力中已经配置好了“顾问欢迎语”，但取关服务号，扫描顾问码关注，收不到配置的顾问欢迎语
2020-11-18置顶请跟后续是否有开放在跟客户聊天过程中，查看客户相关信息的功能？
就有点类似与企业微信的聊天窗口的状态栏上外接功能， 我跟客户聊天过程中，因为是手机操作，我想快速的查询客户的联系信息、订购情况等，能否直接在聊天过程中嵌入对应的功能（我们具备开发能力） 或者后续是否有类似的计划
2020-11-18置顶请问如何区隔售前消息和客服消息？
目前我们测试了下服务号对话能力，添加了在线顾问，通过扫码建立了用户（客户）与顾问的关系 但是目前在公众号界面回复消息，新的在线顾问手机端能得到消息然后去回复，但是原来设置的在线客服也能看到这个消息，也能回复消息 而且互相还能看到对方回复的消息历史 如果是售前处理售前消息（在线顾问到处跑手机回复方便），售后处理售后消息（在线客服可以在电脑面前回复），消息要互相隔离，目前可以实现么
2020-11-18置顶公众号对话能力出现丢失素材的现象！
一次任务下发3次消息，点击【接受】任务后，在发送记录里面只显示成功发送了2条素材，导致对用户的信息传达不完整
2020-11-17置顶关于自动分配功能的建议？
现在的自动分配只能设定全部顾问分配。并且只有打开自动分配之后。客户扫描带有顾问信息的二维码关注公众号才会自动绑定顾问。如果我想某个顾问只绑定固定几个客户之后就不再绑定其他客户。这样完全无法实现。希望在自动分配设置中全部顾问选项能改成自己选择哪些顾问自动分配。哪些顾问不自动分配。
2020-11-16置顶服务号对话能力如何获取用户当前浏览的商品？
我们是基于导购的需求开发这个服务号对话能力，应用场景包含APP+公众号+小程序 在销售过程中，导购在与客户沟通的初期，无法获知用户要咨询的商品。 用户对我们商品有疑问需要导购协助的时候，用户主动发起聊天。在这个过程中，我们有什么办法调用起商品发给导购/或者是让导购知道用户正在浏览的商品。 我们有开发能力，但是不知道应该用那个接口？看了文档好像都没有对应的需求方案
2020-11-16置顶拉取聊天记录时返回的total_num与实际条数不符？
服务号对话能力，调用顾问聊天记录接口，拉取数据返回中，total_num为0，文档说明应该返回具体条数{"errcode":0,"errmsg":"ok","total_num":0,"msg_list":[{"guide_account":"o5agqwAU7lxEvJARuGbXe_GVMSgU","openid":"o5agqwLMBGNH_BqEzmjArux7K-Ek","create_time":1604308543,"content":"你好","content_type":1,"direction":1},{"guide_account":"o5agqwAU7lxEvJARuGbXe_GVMSgU","openid":"o5agqwLMBGNH_BqEzmjArux7K-Ek","create_time":1604308579,"content":"[吃瓜]","content_type":1,"direction":1},{"guide_account":"o5agqwAU7lxEvJARuGbXe_GVMSgU","openid":"o5agqwLMBGNH_BqEzmjArux7K-Ek","create_time":1604308586,"content":"[加油]","content_type":1,"direction":1},{"guide_account":"o5agqwAU7lxEvJARuGbXe_GVMSgU","openid":"o5agqwLMBGNH_BqEzmjArux7K-Ek","create_time":1604308592,"content":"[加油]","content_type":1,"direction":1}]}
2020-11-16
你好，获取顾问聊天记录请参考：https://developers.weixin.qq.com/doc/offiaccount/Shopping_Guide/guide-account/shopping-guide.getGuideBuyerChatRecord.html