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关于小商店部分类目商品下架公告2022-07-22
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  • 置顶微信小商店账户资金无法结算提现,如何解决?

    [图片][图片]

    2024-12-17
    146435
    智能回答
    您好,针对您微信小商店账户资金无法结算提现的问题,您可以尝试以下步骤来解决: ### 1. **检查结算状态** - 确认您的订单是否已经标记为“已结算”。如果订单状态为“待结算”或“结算中”,资金将无法提现。 ### 2. **确认提现设置** - 登录微信小商店后台,检查“基本配置”中的“自动提现”功能是否已开启。 - 若未开启,您可以设置自动提现,平台将每天定时发起提现申请。 ### 3. **查看资金流水** - 使用“获取资金流水列表”接口查询资金状态,确保没有异常交易影响结算。 ### 4. **申请手动提现** - 如果自动提现功能不适用,您可以在“资金管理”页面中手动申请提现。 ### 5. **检查账户信息** - 确保您的微信商户号、银行账户等信息准确无误。 ### 6. **异常申诉** - 若以上步骤均无法解决问题,您可以点击账户总资产页面下方的“异常申诉”链接,提交申诉说明情况。 ### 注意事项 - 提现申请通常需要T+1日完成处理并到账,请耐心等待。 - 如遇系统异常或其他特殊情况,及时联系微信小商店客服获取帮助。 希望以上步骤能帮助您顺利解决问题。如有其他疑问,欢迎随时咨询。

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  • 置顶微信公众号没有显示商品橱窗,怎么办?已经关联视频号,而视频号已经有商品橱窗

    如题: 视频号已经开通了商品橱窗,能够挂第三方微信小店产品。 但是关联的微信公众号,一直不能够有商品橱窗出现?也不能在文章中插入其他小店的商品。 如何做呢? 微信公众号ID: gh_b576edb3237c 视频号ID:sphfHJ7gj54FrIW 感谢帮忙查看~

    2024-09-29
    134463
    小程序交易保障答疑

    微信搜腾讯客服咨询下 看能否解决

    或者:小程序社区发帖咨询:https://developers.weixin.qq.com/community/develop/mixflow 或搜索相关帖子看看

    也可前往视频号社区内咨询,链接:https://developers.weixin.qq.com/community/minihome/mixflow/1807982532018110467


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    4
  • 置顶微信小商店超级管理员什么时候可以更换?

    超级管理员已经跑路,负责的微信也没有在使用且无法找回,请问账户资金应该如何提现,公司主体资料跟法人都是我这边

    2024-10-08
    329114
    小程序交易保障答疑

    目前暂未清楚,建议商家留意后续产品的更新

    现阶段小商店的资金提现只能该小商店超级管理员微信进行操作提现

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  • 置顶现在不能注册了吗?

    没有注册小店的界面。

    01-03
    328259
    立十

    现在只能注册微信小店了https://store.weixin.qq.com/

    微信小店开店参考:https://store.weixin.qq.com/chengzhang/webdoc/wiki/1959/c9ee93403a7920ba/growth_center_manual_for_store?source=6&sourceType=4

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  • 置顶小商店助手打不开?

    小商店助手根本打不开怎么办?不是网络的问题,数问题,数据和无线网都用了就是没有用。

    01-27
    127209
    智能回答
    针对“小商店助手打不开”的问题,您可以尝试以下步骤进行排查和解决: ### 一、检查微信版本 1. **更新微信**: - 确保您的微信应用已更新至最新版本。 - 老旧版本可能存在兼容性问题,导致小商店助手无法正常打开。 ### 二、清理缓存与重启 1. **清理微信缓存**: - 进入微信设置,找到“通用”选项。 - 选择“辅助功能”,然后找到“微信插件”。 - 在“小商店助手”相关设置中,清理缓存数据。 2. **重启手机**: - 有时候简单的重启操作可以解决许多软件运行异常的问题。 ### 三、检查权限设置 1. **确认权限**: - 确保微信拥有访问网络的权限。 - 检查是否给予了微信必要的存储空间权限。 ### 四、重新安装微信 1. **卸载重装**: - 如果上述方法均无效,您可以尝试卸载微信后重新安装。 - 注意备份重要聊天记录和数据,以防丢失。 ### 五、联系客服支持 1. **寻求帮助**: - 若问题依旧存在,建议通过微信官方渠道联系客服支持。 - 提供详细的错误信息和操作步骤,以便客服人员更好地协助您解决问题。 ### 六、其他建议 - **避免使用第三方工具**: - 尽量不要使用非官方推荐的第三方工具来辅助微信操作,以免引发兼容性问题。 - **注意网络环境**: - 虽然您提到不是网络问题,但有时候网络波动也可能导致应用异常,可以尝试切换网络环境测试。 希望以上建议能帮助您顺利打开小商店助手。如果问题仍然存在,请继续寻求专业的技术支持。

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  • 置顶小商店进入不了?

    小商店为什么登录不了 [图片]

    2024-09-28
    225148
    小程序交易保障答疑

    如使用第三方软件的话 请先联系对应的服务商客服处理


    或商家也可先去https://shop.weixin.qq.com/小商店网页管理后台处理先


    如以上无法解决的话:具体情况建议联系小商店在线客服为您核实。需提供对应的截图和APPID哈


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  • 置顶为什么上架不了商品?

    你好,我上架不了选品中心的商品店铺名称: 525114的小商店 商户号: 1605900678 [图片]

    2024-09-04
    324801
    小程序交易保障答疑

    视频号问题请前往视频号社区内咨询,链接:https://developers.weixin.qq.com/community/minihome/mixflow/1807982532018110467


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  • 置顶为什么进不去啊一直转圈圈?

    为什么进不去

    2024-09-06
    124384
    小程序交易保障答疑

    如使用第三方装修软件的话 请先联系对应的服务商客服处理


    如未使用过的话,建议移除小商店助手之后 重新搜索进去看看


    或商家也可先去https://shop.weixin.qq.com/小商店网页管理后台处理先


    如以上无法解决的话:具体情况建议联系小商店在线客服为您核实。需提供对应的截图和APPID哈

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  • 置顶这是什么问题?

    为什么进不去一直转圈圈 [图片]

    01-12
    224066
    小程序交易保障答疑

    如使用第三方装修软件的话 请先联系对应的服务商客服处理


    如未使用过的话,建议移除小商店助手之后 重新搜索进去看看


    或商家也可先去https://shop.weixin.qq.com/小商店网页管理后台处理先

    若是使用的组件版小程序,建议前往小程序社区发帖咨询:https://developers.weixin.qq.com/community/develop/mixflow 或搜索相关帖子看看


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    0
  • 置顶2个未完成注册的微信小商店,无法登录怎么注销?

    [图片][图片][图片][图片][图片][图片]提示:账号尚未完成注册,无法修改店铺信息。无法登录mp.weixin.qq.com,所以无法自主注销,也无法升级微信小店,请求官方帮助注销一下,解除账号资源占用。因为资源占用,也无法注册新的小程序。2个未完成注册的小程序,gh_561ec2f2263d、gh_fc76d7d9e309无法登录也无法注销,占用每个微信注册5个小程序的额度,无法注册新的小程序。官方相互推脱,腾讯客服推给小商店,小商店又说是其他小程序,2022年5月就开始社区发帖一直没人解决,注销邮件也发了,一直不解决。

    01-14
    623675
    小程序交易保障答疑

    这个属于下单助手类型的小程序, 不是小商店的话是无法登陆https://shop.weixin.qq.com/小商店网页后台处理

    可微信搜腾讯客服咨询下注销进度看看

    或者:小程序社区发帖咨询:https://developers.weixin.qq.com/community/develop/mixflow 或搜索相关帖子看看


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    3
  • 置顶怎么注销账号?

    不用了,怎么注销删除退出账号?

    2024-12-06
    422856
    小程序交易保障答疑

    小商店注销路径:登陆电脑端网页后台https://shop.weixin.qq.com/-店铺管理-基础信息-账户信息-注销账号

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  • 置顶无法上架商品?

    想进入下一步上架商品无法进入? [图片]

    2024-12-26
    222511
    小程序交易保障答疑

    小商店目前无法继续上架商品了


    若您的是组件版小程序的话,建议前往小程序社区发帖咨询:https://developers.weixin.qq.com/community/develop/mixflow 或搜索相关帖子看看

    如果需要视频号橱窗功能的话,建议注册微信小店



    电脑端:打开电脑端网址:https://store.weixin.qq.com 注册哈



    移动端:[登录微信]关注[微信小店助手] 公众[ 管理小店] 注册开店


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  • 置顶你不会操作吗?注销小商店很简单!完美谢幕!

    微信小商店2024.11.18停止运营,看来短期内恢复无望,只好按照提示申请注销了! 注销之前,能升级为微信小店的,一定升级并且搬运商品!我因为开过微信小店了,不允许升级,只能忍痛放弃。 但好在可以用搬家工具,将商品搬至新的小程序,图片也能全部搬家,并以商品名自动命名,很方便。 然后,就可以注销了。按照提示,一步步来即可,只是花时间等候而已。 至此,微信小商店完美谢幕。感谢这么多美好的回忆(非常好用的平台并且免费)、痛苦的回忆(上架莫名其妙通不过、莫名其妙被扣分)。 说不定哪天,类似小商店的小程序平台还会回来。希望有缘再见! [图片] [图片]

    2024-12-26
    221921
    青岛左左(王勇) 日本旅游美食签证

    经过漫长的等待,已成功注销!彻底88了!

    比较可笑的是还有个去开店的按钮(并不是通往新的微信小店)

    [图片]

    [图片]

    [图片]

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  • 置顶小程序为什么要缴纳保证金?

    莫名其妙小程序需要缴纳9000保证金。之前已经缴纳过1000,所有的投诉都有回复,并且在时限内,不清楚为什么要缴纳,唯一可能有问题的就是一个用户投诉之后,我回复他了,他没回复我,就判定我承诺未履行。因为用户未回复就判断承诺未履行未免有失妥当,而且9000保证金并没有说明缘由。诉求是撤回保证金,或者提供缘由告知我为什么要缴纳。

    02-20
    321356
    小程序交易保障答疑

    保证金是按月更新缴纳额度的


    按前30天内小程序的月交易额(GMV)所在区间对应应缴金额

    0≦gmv≦10000元,应缴1000元

    10000<gmv≦30000元,应缴3000元

    30000<gmv≦100000元,应缴10000元

    100000<gmv≦300000元,应缴30000元

    gmv>300000元,应缴50000元


    详情可查看小程序交易保证金管理规定https://developers.weixin.qq.com/miniprogram/dev/platform-capabilities/business-capabilities/ministore/minishopopencomponent2/baozhengjin.html

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    2
  • 置顶七天无理由为什么在平台变成17天无理由?

    平台客服回复:您好,自商家点击发货起10天后,系统将自动确认收货。若10天后发货物流单状态未显示已签收,系统将延迟5天判断自动确认收货,延迟次数最大为3次,即累计延迟确认收货天数上限为15天。 详细结算规则请查看:https://support.weixin.qq.com/cgi-bin/mmsupportacctnodeweb-bin/pages/vIbVZU6ufYDGrix5 温馨提示:以上涉及链接的内容,请复制后在电脑端打开查看,如需手机查看,可复制链接发送至微信“文件传输助手”后查看。 法规规定 网络购买商品七日无理由退货暂行办法 (2017年1月6日国家工商行政管理总局令第90号公布 根据2020年10月23日国家市场监督管理总局令第31号修订) 第一章 总 则 第二条 消费者为生活消费需要通过网络购买商品,自收到商品之日起七日内依照《消费者权益保护法》第二十五条规定退货的,适用本办法。 因此,七天无理由为什么在平台变成17天无理由?

    2024-08-30
    220581
    小程序交易保障答疑

    视频号相关请咨询对应社区或客服哦


    视频号小店的如有疑问的话 也可发邮件咨询weixinliveshop@tencent.com 也可电脑端:登录视频号小店后台 (网址-.[https://channels.weixin.qq.com/shop/home)>右上角[平台咨询],即可进入客服页面      移动端:[登录微信]关注[视频号小店助手] 公众[ 管理小店]>[右上角人像]>[平台咨询],可进入客服页面


    视频号社区内咨询,链接:https://developers.weixin.qq.com/community/minihome/mixflow/1807982532018110467


    视频号小店社区内咨询,链接:https://developers.weixin.qq.com/community/minihome/mixflow/1929579418541178884

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  • 置顶如何找回账号?

    小商店账号登录不了,前员工全部离职,也不支持该账号的找回,现超管与运营都登录不了,如何找回账号

    2024-09-25
    120286
    小程序交易保障答疑

    这个是小程序账户,appid是:wxa47abbbb74da25d2

    可以通过账号找回流程,重新设置新的管理员和新的登录邮箱,详细流程参考这个链接:https://kf.qq.com/faq/1801227Nza6f180122i2UVf6.html

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    5
  • 置顶一直进不去,怎么回事?

    刚开的店,一直加载,进不去 [图片]

    2024-10-25
    320040
    小程序交易保障答疑

    如使用第三方装修软件的话 请先联系对应的服务商客服处理


    如未使用过的话,建议移除小商店助手之后 重新搜索进去看看


    或商家也可先去https://shop.weixin.qq.com/小商店网页管理后台处理先


    如以上无法解决的话:具体情况建议联系小商店在线客服为您核实。需提供对应的截图和APPID哈

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  • 置顶一直转圈圈进不去,是什么问题?

    进不去是什么问题? [图片]

    2024-09-02
    119835
    小程序交易保障答疑

    如使用第三方装修软件的话 请先联系对应的服务商客服处理


    如未使用过的话,建议移除小商店助手之后 重新搜索进去看看


    或商家也可先去https://shop.weixin.qq.com/小商店网页管理后台处理先


    如以上无法解决的话:具体情况建议联系小商店在线客服为您核实。需提供对应的截图和APPID哈

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  • 置顶小商店个人还能注册吗?

    个人还能注册

    2024-10-22
    419661
    小程序交易保障答疑

    暂不支持了

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  • 置顶微信小商店的账号怎么注销,提示没有权限,无法登录?

    微信小商店,账号怎么彻底注销,扫码登录,手机端和PC端,分别显示的页面,我截图了,提示没有权限,怎么操作? [图片][图片]

    2024-12-26
    118227
    小程序交易保障答疑

    【邮件内容】

    标题:商家小程序人工注销申请

    收件人: MiniProgram@tencent.com 

    商家小程序名称:

    Appid:

    商家小程序账号绑定手机号:

    商家小程序账号绑定微信号:

    xxxx(商家小程序名称)承诺不再于微信商家小程序进行经营,并已下架所有在售商品,已完成资金转出,已处理完成进行中的订单及售后投诉单。


    *如希望再次产生商家小程序经营行为,将不再支持同个微信账号注册申请。

    *理解并认可发起注销申请后不支持撤销


    附(强制要求项):

    本人手持身份证正反面照片

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