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  • 置顶小程序申请人脸识别身份验证接口未通过?

    小程序申请人脸识别身份验证接口未通过,原因如下:您好,该小程序实际运营与旅游服务一住宿服务类目下要求的实名认证场最不一致,由于人脸接口涉及用户被感信息,具有一定风险性,人脸接口需满足主体&类目&合规场景要求&实际运营场景一致才可准入,因此暂不支持该账号开通人脸接口权限,请知悉, 我是做酒店的,住宿服务,用于客人实名登记的小程序,为啥被拒了啊?然后我需要修改哪里才可以通过,需要补充什么材料吗

    1天前
    1578
    智能回答
    你好,当前小程序实际运营场景与旅游服务-住宿服务类目下的实名认证场景存在不匹配。人脸接口准入要求包括: 1. 主体信息与类目匹配 2. 合规场景要求 3. 实际运营场景一致 由于人脸接口涉及用户敏感信息,具有风险性,必须确保主体、类目、合规场景要求及实际运营场景完全一致才能准入。建议核对并确认小程序类目是否符合住宿服务类目的具体要求,同时检查是否正确填写了负责人信息并使用负责人微信账号进行人脸识别操作。若涉及实名登记场景,需确保业务场景符合国家法规规定的实名办理场景范围。 参考文档: [【小程序-人脸核身】常见问题汇总【2025-9-22~2025-9-28】](https://developers.weixin.qq.com/community/minigame/doc/000eeeb7becbf81fd0f3886d566c09)

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  • 置顶在微信修改支付密码时需要进行人脸认证,我使用的是联想平板,横屏的时候无法识别人脸成功,是什么原因?

    在人脸识别界面可以明显看到人脸被拉伸,过一会后提示“已超时,请重试”,使用竖屏可以识别,横屏就不可以,是为什么

    12-01
    0235
  • 置顶部分用户人脸识别失败请求异常,请稍后再试是什么原因?

    部分用户人脸识别失败,代码是使用的wx.startFacialRecognitionVerifyAndUploadVideo,部分用户报错 请求异常,请稍后再试。请问是什么原因导致的呢?官方文档里也没看到这个报错信息代表的意思

    11-27
    1426
    智能回答
    请提供具体报错用户的rid(Request ID)和完整错误截图,我们可通过rid查询服务端详细日志。该错误可能由网络波动或服务端临时异常引起,但需rid才能精准定位问题环节

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  • 置顶怎么添加人脸识别的接口,找不到?

    怎么添加人脸识别的接口,找不到

    11-27
    1260
    智能回答
    你好,建议按以下步骤排查: 1. 检查小程序管理后台左侧边栏是否已添加「行业能力」模块 2. 确认小程序类目是否符合接入标准(如政府主体需对应政务类目) 3. 核对是否已按照指引文档完成接口权限申请及类目添加 若类目正确仍无入口,需检查接口权限准入类目是否符合特定文档要求。 参考文档: [【小程序-人脸核身】常见问题汇总【2025-9-1~2025-9-7】](https://developers.weixin.qq.com/community/minigame/doc/000a083d9547c05839e3d048661809)

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  • 置顶如何申请getimage接口 ?怎么获取人脸识别的图片

    怎么获取人脸识别的图片

    11-25
    1147
    微信人脸核身小助手-Autism

    你好,建议这边发邮件至wx_city@tencent.com邮箱进行咨询下

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  • 置顶请问志愿相关业务的小程序能否支持使用人脸识别功能,业务主体是属于团区委下的志愿者联合会社会团体?

    请问志愿相关业务的小程序能否支持使用人脸识别功能,业务主体是属于团区委下的志愿者联合会社会团体?

    11-24
    1316
    智能回答
    您好,当前志愿相关业务的小程序暂不支持使用人脸识别功能。根据国家法规要求: 1. 人脸识别功能仅支持符合实名办理场景的业务 2. 志愿服务类业务未纳入国家规定的实名办理场景范围 3. 即使业务主体为团区委下属的志愿者联合会社会团体,若业务场景不属于实名办理范畴,仍无法使用该功能 参考文档: [【小程序-人脸核身】常见问题汇总【2025-9-22~2025-9-28】](https://developers.weixin.qq.com/community/minigame/doc/000eeeb7becbf81fd0f3886d566c09)

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  • 置顶小程序申请微信人脸识别被驳回,原因共享单车类目仅支持共享单车主体接入,实际上经营范围包含如何处理?

    小程序申请微信人脸识别被驳回,原因共享单车类目仅支持共享单车主体接入,但是我们公司营业执照是有共享单业务的,麻烦问下具体驳回原因是什么,应该如何解决?感谢[图片] [图片]

    11-24
    2471
    ㅤ

    AppID(小程序ID)wx4ea5ed76d6ff48ba

    [图片]

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  • 置顶目前我司开发的小程序需要接入人脸核身功能有问题需要问下工作人员?

    小程序主体目前无法提供接入微信原生人脸接口的资质,那可以使用腾讯云提供的慧眼服务即人脸核身功能吗,如果接入成功的话将来会不会在小程序提交审核的时候被审核驳回? 麻烦工作人员解答下

    11-24
    12412
    智能回答
    你好,当前不支持使用腾讯云慧眼服务替代微信原生人脸接口。根据接口规范要求: 1. 若小程序人脸识别功能涉及采集、存储用户生物特征(包括人脸照片或视频、身份证和手持身份证、身份证照和免冠照等),必须使用微信原生人脸识别接口进行服务。 2. 使用非微信原生接口将违反接口规范,可能导致审核驳回。 3. 建议继续使用微信原生接口并确保业务场景符合国家规定的实名场景要求。 参考文档: [wx.faceDetect](https://developers.weixin.qq.com/miniprogram/dev/api/ai/face/wx.faceDetect.html)

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  • 置顶是否支持在微信公众号调用人脸核身?

    我们是公立三甲医院的公众号,能否接入微信官方的人脸核身服务?有具体的对接文档吗

    11-20
    1368
    微信人脸核身小助手-Autism

    你好,可以发送邮件至wx_city@tencent.com进行咨询,咨询时请提供公众号名称、appid、人脸核身功能的具体使用场景、必要性说明等信息。


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  • 置顶微信人脸识别申请咨询人工服务怎么找?

    微信人脸识别申请要特种经营许可证,想咨询人工服务是否可通过授权的方式申请?我们有下属公司有此证。不知道怎么找工人咨询

    11-20
    1316
    班主任

    /

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  • 置顶微信小程序人脸核身功能,现在申请使用官方接口是否需要付费?

    微信小程序人脸核身功能,现在申请使用官方接口是否需要付费?

    11-19
    1234
    智能回答
    你好,当前使用微信官方人脸核身接口暂不需要付费。该服务目前成本由平台承担,后续若有收费政策变更,官方会通过正式渠道进行通知。 参考文档: [【小程序-人脸核身】常见问题汇总【2025-8-25~2025-8-31】](https://developers.weixin.qq.com/community/minigame/doc/00066811a64c08ebacd3fdb7766409)

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  • 置顶小程序申请人脸识别身份验证接口未通过?

    请教为什么这个申请人脸接口一直没通过?类目也包含在内啊,教育--学历教育,也上传了法人证书,申请场景也把业务流程描述的比较详细,是我描述的不够详细的原因吗?[图片]

    11-19
    1454
    微信人脸核身小助手-Autism

    你好,建议这边具体描述下涉及“实名办理”的业务场景以及用途,以便审核同学判断。

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  • 置顶人脸核身提示资质与账号主体不符?

    人脸核身提示资质与账号主体不符?小程序申请以来审核上传资质一直是同一套材料怎么不符,哪里不符?也不说明。

    11-19
    1113
    微信人脸核身小助手-Autism

    你好,请提供下appid等相关账号信息。

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  • 置顶微信人脸核身功能申请时appid填写错误,如何撤回?

    在线客服一直没回应,现在怎么处理,是等待驳回吗?

    11-19
    0244
  • 置顶微信人脸核身接口对接数据源是哪里的数据源?

    请问,微信人脸核身接口能力,腾讯做人脸核身的时候,对接的权威数据源,这个数据源是哪里?是走的公安联网核查吗?

    11-17
    2173
    微信人脸核身小助手-Autism

    你好,微信人脸核身身份比对服务请求的公安部门、政府机关或其依法授权的机构。


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  • 置顶微信人脸验证?

    公众号助手被封,人脸验证 [图片]

    11-15
    1529
    智能回答
    你好,请前往微信公众平台-站内信,查看对应的违规处罚通知并进行申诉,谢谢。详情可参考文档:https://developers.weixin.qq.com/community/develop/doc/000cc21af20138f60f99c965156809

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  • 置顶微信人脸核身接口能力怎么得到供司法采信的核验通过或者不通过的报告?

    微信人脸核身接口能力怎么得到供司法采信的核验通过或者不通过的报告?同上,就是小程序使用了微信人脸核身接口能力。在可能遇到的需要司法机关提供核身证据的时候,怎么提供?

    11-14
    1168
    智能回答
    你好,现有文档未提供关于如何将微信人脸核身接口结果转化为司法采信的核验报告或证据提供流程。人脸核身功能主要适用于业务验证场景,若需司法采信,建议通过法律程序或专业机构进行进一步验证。 参考文档: [【小程序-人脸核身】常见问题汇总【2025-9-1~2025-9-7】](https://developers.weixin.qq.com/community/minigame/doc/000a083d9547c05839e3d048661809)

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  • 置顶微信人脸核身接口能力中再次获取核验结果api返回的数据中md5怎么解码?

    请问四、再次获取核验结果api第四步,返回的数据中:id_card_number_md5string身份证号的md5(最后一位X为大写)name_utf8_md5string姓名MD5,怎么效验?或者说,通过认证了,拿到的这两个md5,怎么解码成姓名和身份证?

    11-14
    0221
  • 置顶人脸核身功能,涉及的小程序主体以及类目与业务不相符的问题?

    我们小程序是一个交流咨询平台,并涉及商城农药产品售卖,购买农药类产品,需要进行实名、实人认证。 但是现在提供的主体及类目范围中,没有相似的,并且小程序中要求必须使用原生组件,那么这种情况,是申请哪个类目或者新增什么类目我在申请,还是什么方式才可以开通小程序的人脸核身功能,并在小程序中通过组件调用呢? [图片]

    11-13
    2664
    社区运营专员-HAHA

    你好,目前根据你的表述,暂无法给出相关建议,因不同服务对应的类目及资质不同,需要进一步看小程序的服务内容进行确认,建议补充小程序的完整服务交互图、appid等进一步评估 或 可提供相关材料咨询小程序类目客服。

    路径参考:登录【微信公众平台】-【小程序类目】-【服务类目详情页】-点击【联系客服】输入【人工】或【转人工】,具体描述问题以及提供详细demo图等材料进行相关反馈;

    小程序类目开放的资质及适用范围要求可参考:https://developers.weixin.qq.com/miniprogram/product/material/

    微信人脸核身接口能力可参考:https://developers.weixin.qq.com/community/business/doc/000442d352c1202bd498ecb105c00d

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  • 置顶后台人脸核验一直报错返回invalid identity id,怎么解决?

    调用https://api.weixin.qq.com/cityservice/face/identify/getinfo?access_token={access_token},总是返回84001

    11-12
    1381
    智能回答
    你好,建议重点检查: 1. 负责人信息与扫码微信号的实名信息是否完全一致 2. 是否使用管理员微信号进行核验 3. 若主体变更已生效,是否完成管理员确认流程(需在审核通过后7天内完成) 4. 复用主体资料时,是否确保同一企业主体下已有备案通过的小程序 5. 保持小程序备案负责人及主体负责人手机畅通,通信管理局可能会进行电话核验 6. 留意手机短信通知,部分省份会通过短信发送核验码或核验提醒 7. 清除浏览器缓存后,使用最新版谷歌浏览器或其他主流浏览器重新扫码 8. 尝试断开WiFi更换网络环境,或重启设备后再次操作 9. 若仍无法扫码,可更换其他设备进行人脸识别核验操作 参考文档: [【小程序-备案】常见问题汇总【2025-8-4~2025-8-10】](https://developers.weixin.qq.com/community/minigame/doc/00004af962c7002505c3aceb566409)

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