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置顶服务号申请消息模板收到审核通过，如何找回名字？
appId：wxb64eeaf9594634be
2021-03-04置顶跪求微信不要关闭模板消息功能，官方可以回复一下吗？
我们公司的产品（微小助）是一个公众号第三方平台，专门为中小公众号提供实时的客服系统服务，目前服务了1万多公众号，覆盖1000多万微信用户。 微小助客服系统最大的特点就是简单，我们的客户不需要下载APP，在微小助公众号一键授权就可以实时接入我们客服系统。当客户公众号的粉丝给客户公众号发消息咨询时，微小助公众号通过模板消息通知到我们的客户。 微小助客服系统不仅简单，功能也很强大，包括可以不用切换即可管理多个公众号，优化了50多次的聊天体验可以媲美微信原生聊天体验，另外我们支持几乎所有消息类型：文字、图片、录音、语音、素材（图片、图文、视频、音频）、链接、表情等等。 因此，我们从2016年发展至今，获得了无数中小公众号的青睐，因为他们请不起专业的客服团队，大多就是老板或核心员工自己兼职当客服，因为消息量小，微小助客服系统就特别适合他们。 我阅读了好几遍官方的公告，其中你们说模板消息存在的问题： 1. 部分开发者在用户无预期的情况下，发送与用户无关的信息，对用户造成了骚扰。 2. 模板消息是用户触发后的通知消息，不支持营销类消息，不能满足部分业务需求。 你们说的这2个问题，都是我们公司这些年使用模板消息不存在的： 1. 我们公众号从未发过与用户无关的信息。我们公众号目前每个月模板消息调用量约200万左右，其中没有一条是用户不愿意接收的。除了每天有几十条通知客户续费的消息外，其他全部是通知客户有粉丝咨询的。为了遵循微信官方的运营规范，我们的续费通知都仅仅只在过期当天进行提醒，仅仅提醒1次。 2. 我们公众号是做服务的，完全不需要给用户发送营销信息，我们完完全全一点点都不需要*订阅通知*这个功能啊！ 如果微信官方真的关闭了模板消息这个功能，相当于直接宣布我们这个产品死刑，直接断了我们公司的生路，就算我们投入高额成本去开发APP，也必然会造成大量客户投诉以及巨额索赔。希望微信官方可以多多考虑我们这些初创公司小企业的不易啊，这些年依托微信的生态一点一点去做产品、一点一点去积累口碑，好不容易有现在的一点点规模，希望微信能够给我们一条活路。 在做产品的过程中，这么多年我们也一直谨遵微信运营规范，从不敢越雷池半步，因此从未收到微信官方的警告或者任何违规处罚。 模板消息这个功能，可能确认有几颗耗子屎用户滥用模板消息给用户发送骚扰信息或营销信息，但是模板消息这个功能真的很赞很赞很赞啊！！！希望微信官方不要因为几颗耗子屎，将模板消息这个这么赞的功能给一棍子打死了。 订阅通知这个功能可能也有用，建议微信官方就将这个功能开放给那些需要发布营销信息的公众号嘛，因为现在公众号确实没有发布营销信息的通道。 关于模板消息存在的滥用问题，我在社区看到有用户建议：保留目前模板消息。在现有的模板消息基础上，可以新增客户关闭接受模板消息的功能。即使客户不想接受模板消息，可以再不取消关注的情况下，关闭接受这个服务号的模板消息就可以。而不是一刀切全部下线模板消息。新增让客户可以不接受模板消息的功能，个别客户不想接受的情况下，继续可以关注公众号，使用此公众号提供的其他功能。 我觉得这个建议挺好的啊，另外建议还可以在模板消息右上角的“...”点开可以一键“关闭此公众号全部模板消息”，然后再公众号设置页面又可以开启。 不管微信官方怎么样设计嘛，我们公司真的太需要模板消息功能了，我们的客户也需要这个功能，没有我们的微小助，他们就只能去使用价格高几倍的APP客服系统了。 最后，再次跪求微信官方保留模板消息这个功能啊，可以考虑增加监控、或者增加调用门槛、或者增加违规成本、或者要求缴纳保证金都可以嘛！但是请不要关闭模板消息啊！如果真的关闭了，我们唯一的出路就是开发APP，但是开发APP真的要重新换一拨开发人员，对于我们这样的小公司成本太高了。出路也是死路。 另外，微信官方是要等到4月30日才会出关于是否停用模板消息的公告吗？如果确实要关闭，公告出了之后，希望可以保留模板消息6个月以上，因为即使选择开发APP之路，重新招人重新做产品真的很漫长。。。 最后，再次跪求微信官方保留模板消息这个功能啊。。。 ================================================== 【公众号appid】wxa5a82a35a9b04f29 【公众号主体】重庆大本科技有限公司 【申请模板类目】IT科技/互联网|电子商务，IT科技/IT软件与服务 【申请模板名称】客服通知提醒（当前正在使用此模板，不需要申请新的） 【使用场景】：我们公众号是为其他公众号提供客服系统的，与我们的一个第三方平台（与公众号同名）一起为客户提供服务。当我们的客户，也就是其他公众号，的粉丝给客户公众号发送消息时，我们公众号会将此消息通过模板消息转发给客户管理员，客户管理员点开这个模板进入网页就可以直接回复粉丝。 【使用频次】10万/天，目前一个月是200多万的调用量。 【模板字段】 {{first.DATA}} 客户名称：{{keyword1.DATA}} 客服类型：{{keyword2.DATA}} 提醒内容：{{keyword3.DATA}} 通知时间：{{keyword4.DATA}} {{remark.DATA}} 【消息示例1】--------------------------- 客服通知提醒 您的公众号【华为ISDP】收到新的留言 客户名称：小飞侠 客服类型：华为ISDP 提醒内容：有isdp电脑端的链接吗 通知时间：2021-03-03 17:32:22 【消息示例2】---------------------------- 客服通知提醒 您的公众号【沈阳铁西区法院】收到新的留言 客户名称：憨憨 客服类型：沈阳铁西区法院 提醒内容：欠钱不还怎样审请执行 通知时间：2021-03-03 17:34:20
2021-03-03置顶行业类目里在线教育中说IOS不支持吗？虚拟商品及录播具体指什么？
适用于在线教育、网络教育或者远程教育等以互联网为载体的教育服务 注： 1、如提供课程内容涉及教育类视频/直播等服务，请选择【教育-在线视频课程】类目 2、ios暂不支持提供虚拟商品（如录播视频）购买，如有虚拟商品购买服务，请先移除后再提审。 问：这个功能是不支持IOS吗？以及，怎么算虚拟商品？如果录播算，为何直播不算？我们都是在第三方平台播放视频，能区分录播直播吗？感觉表述不明确。
2021-03-03置顶订阅消息模板突然消失，删除记录里也没有信息？
我之前申请了订阅消息模板并一直在使用，突然模板消失，没有人删除且删除记录里也没有信息，请问谁能帮我看一下
2021-03-01置顶请问文娱-其他视频是否支持长期订阅模板？
请问文娱-其他视频是否支持长期订阅模板
2021-03-01置顶医疗行业服务号为什么无法选择长期订阅模板？
服务号订阅通知的官方文档里说医疗行业可以选择长期订阅服务，为什么服务号的类目选了医疗，却无法选择长期订阅模板？那要怎么使用长期订阅服务？ [图片][图片]
2021-03-01置顶如果模板消息4月30日之后改成订阅模式，给第三方工具多久开发时间来做适配？
您好，我们是给甲方提供模板消息定制并做营销工具的单位。订阅模式之后需要开发我们工具来适应这个新的功能。请问这个会给类似的第三方多长时间？
2021-03-01置顶开通服务号订阅通知功能有接口的方式吗？
https://developers.weixin.qq.com/doc/offiaccount/Subscription_Messages/intro.html 以接口的形式开通订阅通知，如何操作？
2021-02-25置顶服务号 没有订阅通知授权，需要怎么增加？
[图片] { "errcode": 61007, "errmsg": "api is unauthorized to component rid: 60362bdd-0e30b39f-642e536e" }
2021-02-24置顶#服务号订阅通知 一直报61007 ,需要怎么解决？
errcode: 61007errmsg: "api is unauthorized to component rid: 6035c834-11f41a2b-3c9985d9"
2021-02-24置顶【服务号】金融行业如何申请长期订阅？
现象描述：服务号订阅消息功能，申请了金融类>非金融机构自营小额贷款，但是没有可用的【长期订阅】模板。 看到客服回答长期订阅通知开放的行业领域有【金融】类 [图片] 想咨询下述几个问题： 1、【金融类>非金融机构自营小额贷款】是否能申请长期订阅？【金融类】中哪些子行业可申请长期订阅模板？ 2、金融类>非金融机构自营小额贷款类目，如何能申请长期订阅模板？申请需要提供什么材料？
2021-02-24置顶订阅消息和模板消息可以同时使用吗？ 模板消息功能是否马上要关闭了？
现在订阅消息正在灰度测试，是否在4月份后，就会关闭模板消息？ 如不关闭，订阅消息和模板消息可以共用吗？
2021-02-24你好，为满足公共服务领域的需求，我们提供了长期订阅通知，用户订阅一次后，开发者可长期下发多条消息。如银行的动账提醒、医院的就诊通知等。目前长期订阅通知面向政务民生、医疗、交通、金融、教育、运营商等公共服务领域开放。
为提升微信用户体验，我们开始灰度测试服务号订阅通知功能。服务号订阅通知功能已上线，已认证的境内主体服务号可前往 MP 后台开通。
服务号订阅通知灰度测试期自2021年1月27日0:00至4月30日24:00，期间服务号模板消息可正常使用；灰度测试期结束后服务号订阅通知的策略将另行公布，届时以官方信息为准。
详见公告：
服务号订阅通知灰度测试
https://developers.weixin.qq.com/community/minihome/doc/000a4e1df800d82acb9b7fb5e5b001
有用5置顶关于模板消息与订阅通知的建议，希望微信官方可以考虑？
关于模板消息和订阅通知。我们有两个建议。 第一，保留目前模板消息。在现有的模板消息基础上，可以新增客户关闭接受模板消息的功能。即使客户不想接受模板消息，可以再不取消关注的情况下，关闭接受这个服务号的模板消息就可以。而不是一刀切全部下线模板消息。新增让客户可以不接受模板消息的功能，个别客户不想接受的情况下，继续可以关注公众号，使用此公众号提供的其他功能。 第二，即使下线模板消息，改用订阅通知的话，建议不是按行业是否长期订阅，而是按模板的应用场景，可以长期订阅。比如排队叫号的模板，系统预警模板，不可能只是政务医疗等领域使用，各行各业都需要，但是也不可能让客户每次订阅。比如系统预警，第一次发送客户没留意通知，也没有打开界面再次订阅。难道下次有需要预警的情况，就不能继续发送？或者让客户订阅时完全自己选择就好了，客户根据通知的情况，自己选择只接受一次或长期。按现在按行业一刀切划分太不合理。
2021-02-24置顶能否增加物联网领域的长期订阅消息？
我们公司是一家物联网领域的平台服务商，目前的业务应用构建于微信生态之上，用户通过微信服务号与联网设备进行交互并接收设备的各类事件，比如开门/关门通知/低电量告警等，目前采用模板消息接口将事件推送至用户，日消息推送量100W+。 得知微信可能下线模板消息的能力，这对于我们的应用无疑是灭顶之灾，希望微信官方能谨慎考虑该举措。 而且物联网领域的消息事件大多为线下独立产生，用户无法提前预测订阅，一次性订阅消息完全无法满足该领域的业务逻辑，希望能增加以下的长期订阅消息模板： 【公众号appid】wx02ea02072d90a71a 【申请模板类目】IT科技/硬件与设备 【申请模板名称】设备事件提醒 【使用场景】当物联网设备发生事件（如开锁通知/低电量告警等）时，及时通知拥有该设备的用户。 【使用频次】100W+/日 【模板字段】 {{first.DATA}} 提醒类型：{{keyword1.DATA}} 设备名称：{{keyword2.DATA}} 发生时间：{{keyword3.DATA}} {{remark.DATA}} 【消息示例】 设备事件提醒 门锁被撬 提醒类型：设备紧急事件 设备名称：大门门锁 发生事件：2021-02-24 11:35:01 设备发生紧急事件，请及时查看详情
2021-02-24置顶服务订阅消息，图文消息中嵌入的订阅消息如何获取被哪个用户订阅？
服务号中，在微信后台，图文消息编辑，可以嵌入订阅消息， 用户接收到图文消息，可以点击订阅消息，接受订阅消息， 请问下： 开发如何知道用户订阅了图文消息中的订阅消息， 目前没看到相关文档，也没相关消息通知。这部分用户，如何发送订阅消息通知 麻烦微信开发团队回答下
2021-02-24置顶作为服务商，本身没有对应的资质，如何进行服务号订阅消息的开发测试？
我们是医疗行业的 SAAS 服务商，但服务号订阅消息添加医疗行业类目需要相应的资质，例如：《医疗机构执业许可证》，我们的商家有该资质，但我们并没有，请问该如何解决开发测试问题呢？
2021-02-24置顶合理面对风险，服务号订阅通知的正确打开方式？
在《微信服务号订阅通知灰度测试：模板消息之变》中，笔者分析了消息通知方式改变对大家产生的影响，弊大于利。 基于被“用户体验感”挟持的大前提下，不管微信团队是否执意要对策略做出调整，大家都需要未雨绸缪，合理的面对并解决这个风险，以免措手不及。 这篇内容，将会为大家分享笔者结合自己的产品，总结出改造的设计方案。分享前，先为大家解释一下订阅通知所涉及到的名词、订阅和推送通知的方式。 一、名词解释 一次性订阅：指用户订阅一次，服务号可不限时间地下发一条对应的订阅通知； 长期订阅：指用户订阅一次，服务号可长期多次下发通知，长期订阅通知仅向政务民生、医疗等公共服务领域开放。 二、订阅通知的方式 [图片] 目前微信只开放了两种可以进行消息订阅的途径，具体流程如下。 [图片] 1.文章订阅 可以在服务号发布的文章中，插入订阅通知组件，用户点击进行订阅。 每篇文章最多插入10个订阅通知组件，每个组件最多包含5条通知，每个组件不能同时包含一次性订阅和长期订阅，文章推送后用户才可点击订阅。 [图片] 2.网页订阅 可以在服务号绑定的安全域名中，通过微信JS-SDK调起订阅通知界面。 目前没有组件数量和订阅通知数量的限制，但每个组件不能同时包含一次性订阅和长期订阅，并且实际效果需要真机调试，无法用开发者工具模拟。 三、推送通知的方式 通知的推送流程，与模板消息推送流程基本一致，只是将验证[是否已关注服务号]改变成了，验证[是否已订阅通知]。 [图片] 四、通知中的区别 在用户订阅消息后，已关注和未关注服务号，收到消息通知的表现形态有区别，具体表现形式为： 1.已关注 已关注服务号的用户，和以往下发位置相同，直接推送到服务号内。 [图片] 2.未关注 未关注服务号的用户，会直接下发到服务通知，和小程序的通知入口一致。 [图片] 以上就是笔者对订阅通知功能的理解，下面我将会为大家分享产品改造方案。 由于不同产品的交互和业务逻辑不同，所以订阅通知的改造和实现过程仅供参考，具体实现方案还需要根据自身行业做出调整。 五、设计前言 本次是以一款G2C产品为例，产品功能通过服务号+小程序实现。C端用户在关注服务号并注册小程序的前提下，在小程序中触发需要通知的事件后，会在服务号中，同时给C端用户和G端用户推送通知。 因为一些业务需求的原因，C端用户必须要关注服务号。在1年前设计产品时，笔者根据此原因，并结合小程序通知需要G端用户订阅的前提。本着减少用户操作次数，并且服务号会定期群发文章供G端用户学习的想法，选择了通过服务号下发通知的设计方式。 应用场景举例(请勿带入现实生活)：C端用户小赵在关注服务号并注册小程序(注册时获取了手机号码)后，G端用户会收到服务号注册成功的通知。同时开发者后台实时根据小赵的手机号码探测网络中的风险。当小赵的隐私信息泄露后，会通过服务号给小赵和G端用户推送通知，告知存在信息泄露风险。 在互联网中，有类似场景的行业还有很多，甚至有一些产品是单服务号实现业务，对模板消息是具有强依赖性的，那么应该如何进行改造设计？ 六、用户特征分析 在设计需求之前，笔者首先思考了产品面向的用户群体的特征，一共有两类。 1.C端用户 特点：对产品依赖性不强； 存量用户：基本不会重新进入服务号订阅通知； 新增用户：基本会订阅通知，但订阅留存率可能较低； 原因：产品是由G端用户进行推广，推广时现场教C端用户如何操作，但事后C端用户基本不会再次打开。所以增加服务号订阅通知流程，对新增用户基本无影响，但存量用户的订阅没有保障。 2.G端用户 特点：工作原因，对产品依赖性高； 要求：自己能收到通知，C端用户必须关注服务号并且可以全部收到通知。 七、确定设计边界 分析用户特征，确定产品用户需求后，需要明确设计边界，防止设计时违背用户需求。 1.C端用户 产品使用方式：依旧采用关注服务号+注册小程序的方式； 消息通知：无论是存量用户还是新增用户，都必须可以收到通知。 2.G端用户 产品使用方式：在满足对C端用户要求的前提下，可以接受任何方式，但应尽量简便； 消息通知：必须可以收到通知。 八、文档分析 确认用户特征和设计边界后，阅读微信开放文档，寻找是否有可以额外利用的点。 在“订阅通知接口-用户操作订阅通知弹窗”中可以发现，用户在订阅/取消订阅通知时，微信都会向开发者服务器发送通知。 注：微信开放文档是动态文档，所以在阅读此文时，要注意自行查看文档，避免因微信单方面更新文档而造成信息差。 参数如下： [图片] 九、设计思路 在经过以上分析后，产品的改造设计思路已经基本明确了。下面采用将C端用户和G端用户拆分开方式，给大家分享我的解决方案。请自行进行差异设计。 （1）C端用户 1.存量用户 首先，通过分析用户特征得知，C端存量用户并非100%不会重新进入服务号订阅通知。 为了保证C端存量用户在想要主动订阅时，能够有一个可订阅的入口。在将模板消息改造为订阅通知后，我们应该在服务号中提供一个便于查找、操作简便的订阅入口。例如，可以将能够订阅消息的文章或H5悬挂在服务号菜单中。 如果用户忠诚度较高，不会因为文章群发而出现大规模取关的话，在改造后可以通过群发文章来提高订阅转化率。 笔者所负责的产品用户忠诚度偏低，属于静默类型，所以不计划通过群发文章提醒存量用户进行订阅，仅在文章和H5中悬挂注册入口和订阅入口。 2.新增用户 在分析用户特征时，笔者有提到这款产品的C端用户来源是G端用户现场推广引导注册。在根据自身业务流程做出调整后，对新增用户影响较小。 模板消息正式被微信团队替换为订阅通知后，也没有其他解决方案能够绕过订阅模式。所以在做调整时，要尽可能的保证减少用户为订阅做出的额外操作次数。例如，笔者在某通快递小程序，仅查询物流动态就需要进行2次消息订阅，很令人不舒服。 我们在做设计功能时，可以考虑将验证是否订阅通知作为使用功能的条件，但并不适用于所有行业。例如，在用户下单时，验证是否订阅了发货通知，如果没有订阅就不允许下单。这种办法虽然可以提升订阅率，但显然也会影响成交率，请谨慎使用。 3.补偿机制 在解决完可以主动订阅的用户的问题后，我们还需要考虑如何对未订阅的用户发送通知。 在这款产品中，不会收到通知的有存量未主动订阅的用户、新增拒绝订阅的用户、订阅后自行取消订阅的用户。 笔者采用的方式是，发送通知前验证用户是否订阅消息，如果没有订阅，就对用户发送手机短信。 同时在短信中，可以结合小程序的“UrlScheme.Generate”能力，实现在短信的URL链接中跳转小程序。 在设计改造方案时，笔者查询了大量资料，得知互联网中有一些能力可以实现URL链接跳转到微信并访问指定H5页面，但此行为违反微信运营规定，所以没有采用。 （2）G端用户 在进行特征分析的时候，我们提到G端用户因为工作原因，只能遵守产品规则。但在改造时仍然需要考虑，因为用户体量大，必然会出现因为操作失误而未订阅的用户，所以无论选择哪种方案，都应该增加与C端用户相同的“补偿机制”。 笔者在改造G端用户的通知接收方式时，考虑了两种解决方案。 1.服务号通知 给G端用户提供一个单独的在服务号进行订阅的入口。但G端用户原有业务是依托小程序进行实现的，所以在服务号中通过文章或H5的方式进行订阅都存在问题。 文章：G端用户为内部用户，如果对外暴露文章形式的订阅入口，在C端用户误操作时，对C端用户不够友好； H5：G端用户依托小程序开展业务，单独开发H5页面提供订阅能力对G端用户来说操作麻烦，并且不利于开发者进行维护。 笔者个人认为，微信生态中，H5的使用体验没有小程序好，并且为了节省项目成本，所以不考虑将小程序业务改为H5实现。 2.小程序通知 将G端用户的通知订阅方式彻底改变为小程序订阅的方式。因为笔者所在行业属于政务类，可以申请到长期订阅的通知模板，在改为小程序订阅后，G端用户只需要订阅一次，就可以长期接收消息通知。 按照这种方式进行改造后，G端用户基本可以完全脱离服务号，仅使用小程序就能开展工作。 经过笔者预估，如果采用这种改造方式，会降低G端用户对服务号的关注率。在“设计前言”中有提到，服务号会定期群发供G端用户学习的文章，所以改造后还计划在小程序中增加浏览文章的功能，但是否增加此功能，还需要在改造后观察服务号文章的阅读数据是否下降。 （3）另外 考虑到改造成订阅通知的形式后，运营人员可能会考虑通知送达率，我们可以结合“文档分析”中的参数，在运营后台中增加一些统计指标。 例如，每条通知的累计订阅数量、留存订阅数量、取消订阅数量，同时可以结合用户数预估通知的送达率。 十、总结 以上就是笔者在本次微信计划调整通知策略的事件中，所做出的产品改造方案。 建议在微信明确下线模板消息前，尽量不要安排研发人员进行备用版本的开发，在调整尚未明确之前，安排研发实现无疑是一种浪费人力成本的做法。但作为项目管理者或产品经理，应该在发现风险时，准备多种方案。 最后，希望微信团队能够充分考虑调整策略对服务商、开发者产生的巨大影响，做出合理的决定。 作者：氟西汀，公众号：氟西汀终究还是没了 学艺不精，欢迎批评。如想交流产品设计方案，欢迎留言。 未经授权禁止转载
2021-02-23置顶教育信息服务类目能否增加长期订阅消息？
【appid】 wx8481daef88871228 【申请模板类目】 教育信息服务 【申请模板名称】 教学任务发布通知 【使用场景 】当教学任务发布时，向学生和老师统一发送教学任务。 【模板字段】 发布对象：{{thing1.DATA}} 发布时间：{{date1.DATA}} 发布内容：{{thing2.DATA}} 备注：{{thing4.DATA}} 【消息示例】 教学任务发布通知 发布对象：教导处 发布时间：2021-2-22 13:05:05 发布内容：周四开始进行模拟考试 备注：请登录小程序查看详情
2021-02-23置顶长期订阅和总是保持以上选择不再询问的区别是什么？
由于业务需使用的订阅消息模板不属于长期订阅类，但看到一次性订阅下有选项“保持以上选择，不再询问”，那这个保持选择不再询问感觉理解就是长期选择了订阅啊，要不是什么意思呢？是我语文不好理解的不对？？？
2021-02-23置顶服务号使用了订阅消息会导致已添加的模板消息无法正常使用吗？
目前公众号下发重要通知依靠模板消息，如果试用订阅消息，会不会导致模板消息无法使用？
2021-02-23
你好，请检查是否是开通功能的提醒，而非提交模板审核的提醒，开通功能后需要在模板库搜索模板使用的。