运营中心
规则解析
公众号iOS虚拟支付行为的调整指引
1、 公众号虚拟支付规范是针对所有操作系统吗？ 公众号虚拟支付规范是针对iOS操作系统，并不影响安卓系统。开发者可以通过手机操作系统来设置用户看到的菜单。 可参考开发指南： https://developers.weixin.qq.com/doc/offiaccount/Custom_Menus/Personalized_menu_interface.html 2、我是公众号开发者，应该如何调整？ 1） iOS操作系统下，公众号场景内，用户点击公众号菜单、客服消息自定义菜单后，相关页面没有虚拟支付内容、或不能进行虚拟支付； 2） iOS操作系统下，公众号场景内，在用户点击公众号菜单、客服消息自定义菜单后，不引导使用浏览器进行虚拟支付； 3）iOS操作系统下，公众号场景内，开发者限制虚拟支付操作后，注意修改相关文案，建议参照文案“由于相关规范，iOS功能暂不可用”。 3、我是一个有app的开发者，是否可以调整去app支付？ 对于有app的开发者，平台建议将公众号内所有iOS虚拟支付内容调整为跳转universal link去app内完成支付。 4、我是公众号内容生产者，是不是可以走公众号付费阅读来满足规范？ 可以，允许调整为公众号付费阅读形态。
06-25“已停止访问该网页“ 解决流程
登录手机管家官网 http://gj.qq.com/online_server/complain_url.html 自行处理。 详细规则请参考《微信外部链接内容管理规范》http://weixin.qq.com/cgi-bin/readtemplate?t=weixin_external_links_content_management_specification
06-18微信开放平台移动应用，流程图内容被驳回如何调整？
开发者在移动应用的新增申请或修改流程中，如其申请的应用已上架，APP运行流程图可直接提交相关APP运行截图，并提供相关应用商店上的应用下载链接；如其申请的应用未上架，可提交相关交互设计图或者运行流程逻辑图等说明APP运行逻辑流程。 1、 不允许上传图标或小程序、公众号、网站等其他平台的截图，请提供具体的APP流程图或者关交互设计图或者运行流程逻辑图以供审核。以下示例是不允许的： [图片] 2、 所提供的流程图应呈现较多具体信息的APP运行截图，建议截图包含时间、电量等内容的抬头信息来校验应用的真实性、安全性和统一性。以下示例是不允许的： [图片]
04-27微信开放平台移动应用，官网内容被驳回如何调整？
官网是必填项，开发者可提供应用官网或企业网站供审核，但所提交的网站内容需规范，且需有该应用名称字眼及其应用介绍，以及基础服务信息等基础内容。 1、 你所提供的官网内容较少，请补充更多应用或企业详情内容再申请。 开发者所提交的网站内容、排版等需符合常规网站要求，不支持只有几行文字，或者仅是一张或几张图片的，又或者是文档形式的网站内容。网站内容需有但不限于首页、产品展示、相关应用名称字眼及其应用介绍、用户协议、版权所有者、网站备案信息、联系方式等基础服务信息。以下示例是不允许的： [图片] 2、你所提交的应用官网不规范，官网需有该应用名称字眼及其应用介绍等基础内容，请补充更多详情内容再申请。 根据审核规则，网站内容需有该应用名称字眼及其应用介绍、相关图片、应用提供的服务功能详情等内容，请用户自查网站是否有以上内容要求，如没有，建议调整网站内容补充更多应用详情内容或修改名称重新提审。 3、你所提供的官方网站为他人网站，建议提供贵司的应用官网或企业官网，或提供相关使用授权资质后再重新提审。 不确定账号认证主体的用户可在微信开放平台后台自查，也可咨询相关业务人员。 后台填写的企业信息不代表认证主体，开发者资质处才是。被驳回使用他人官网的，需提供与认证主体一致的官网进行提审，如使用他人网站提审需提供相关授权书(加盖双方公章)，并且是能正常访问的网站以供审核。以下示例是不允许的： [图片] [图片]
04-27微信开放平台移动应用，应用市场下载链接被驳回？
开发者在移动应用的新增申请或修改流程中，如其申请的应用已上架，可勾选已上架状态，并提供有效的应用商店下载链接。 1、 应用市场下载链接应能正常访问，且需包含与平台应用名称、图标、主体信息、APP流程图内容一致的信息来校验应用的真实性、安全性和统一性。如使用他人APP应用进行提审，需提供相关授权书。可参考以下内容： [图片] 2、开发者所提供的应用下载链接应是应用宝、App Store、谷歌商店、小米、华为、vivo等大小商城，apk下载链接、非应用商店的、无法正常打开的以及无相关下载按钮的链接均属于不规范。可参考以下内容： [图片] 、 [图片] [图片]
04-27【文娱-动漫】类目修改指引说明
代码审核环节，将会对小程序运营的内容与所选类目是否相符进行核实，当小程序涉在线阅读动漫等服务，需要补充“文娱-动漫”类目合规提审，否则代码审核环节将面临因类目不符被驳回情形。 一、动漫类服务，你需要了解： [图片] 注意：申请类目资质时，若当地存在不需要办理相关资质即可从事相关服务内容，建议可提供包含但不限于当地的政策/法规/主管部门等情况材料说明直接申请类目，类目侧会根据提供的材料进一步评估反馈。 二、「文娱-动漫」案例解析： 「文娱-动漫」类目定义：提供在线阅读动漫等服务 整改建议（2选1）： （1）补充选择：「文娱-动漫」类目 （2）移除动漫在线阅读等功能服务，包括但不限于移除前端、后台代码中所存在音乐内容、分类标签等 「具体案例」 [图片] 这是一份动态更新的文档，辅助开发者提前了解动漫业务形态所需申请的类目，避免开发者因类目不符审核失败，开发者如有其他疑问，可以通过目前开放的咨询渠道反馈： 1、微信开放社区-交流专区-小程序发帖咨询-提出问题-运营相关问题 2、驳回站内信通知-客服咨询入口（MP代码审核客服入口正处于灰度开放中，若未获得灰度测试入口，开发者可前往社区发帖咨询） 我们会根据新出现的问题、相关法律法规更新或产品运营的需要及时对其内容进行修改并更新，制定新的规则，保证微信用户的体验。建议开发者反复查看以便获得最新信息，定期了解更新情况。
01-22小程序帐号登录规范要求与修改指引
为更好地保护用户隐私信息，优化用户体验，平台对小程序内的帐号登录功能进行规范。“帐号登录功能”是指开发者在小程序内提供帐号登录功能，包括但不限于进行的手机号登录，getuserinfo形式登录、邮箱登录等形式。一、登录规范规则，你需要了解：[图片] 一、「体验范围开放」与「体验范围特定」区分与对应整改建议：1、“体验范围开放”定义：①直接打开即可体验 ②有账号限制，但有注册流程是对外开放 整改建议： ①授权个人信息功能后置，给与用户充分了解、体验功能服务后，再由用户主动点击进一步功能触发登录授权 ②授权同时，亦同时支持给与用户取消登录的权利 案例解析： ①范围开放-登录规范违规案例解析 违规点：服务范围开放，首页打开即要求授权登录，用户未体验功能服务强制要求授权登录，登录规范不合规。 [图片] ②范围开放-登录环节无取消/拒绝登录按钮案例解析 违规点：体验范围开放，用户体验功能服务后自主触发登录，提供取消/拒绝登录按钮，但点击取消/拒绝登录按钮无响应，仍强制要求登录，无法取消/拒绝登录。 [图片] 2、体验范围特定 定义： 体验范围提供给特定人员使用、对外无开放注册流程，例如为学校系统、员工系统、社保卡信息系统等提供特定服务的小程序 整改建议： ①首页有明显的使用范围（特定范围）说明 ②首页即要求授权来拉取身份鉴定类，需要为用户提供暂不登录/取消登录选项按钮 案例解析： ①特定范围-登录违规案例解析 违规点：打开首页即要求授权登录，无任何说明，不符合登录规范要求 [图片] 这是一份动态更新的文档，辅助开发者了解登录规范要求，避免开发者因登录规范问题审核失败导致无法按期发布上线，开发者如有其他疑问，可以通过目前开放的咨询渠道反馈： 1、微信开放社区-交流专区-小程序发帖咨询-提出问题-运营相关问题 2、驳回站内信通知-客服咨询入口（MP代码审核客服入口正处于灰度开放中，若未获得灰度测试入口，开发者可前往社区发帖咨询） 我们会根据新出现的问题、相关法律法规更新或产品运营的需要及时对其内容进行修改并更新，制定新的规则，保证微信用户的体验。建议开发者反复查看以便获得最新信息，定期了解更新情况。
2020-12-24警惕疫情谣言及标题党
随着秋冬季节来临，国外一些区域疫情开始出现反复现象，但属于正常季节更替及防控范畴。然而有部分运营者紧跟“舆论风向”，不断传播涉疫谣言、标题党，煽动公众情绪，引起公众恐慌，以此来吸引用户，收割流量。 对于该类违规内容，平台将视帐号违规情况采取删文、限制单页面、限制相关能力、帐号封禁等措施。对于有团伙批量行为及恶意对抗的，将从重处置。平台愿与广大用户一起，公证客观看待疫情问题，让谣言及标题党无处遁形。 为了帮助用户及运营者更好地甄别涉疫文章或视频的真伪，特将常见违规类型进行了如下分类： 1、标题涉及疫情源头，疫情发展，疫情的防控等虚假、夸大的信息。 [图片] [图片] 2、炮制并捏造疫情相关不实信息。 [图片] [图片] 3、借用国家领导人、名人专家的名义散布不实信息，制造恐慌、扰乱视听。 [图片] [图片] 针对疫情最新进展，希望大家以权威媒体的报道为准，不信谣、不传谣。若遇到煽动夸大及谣言，请及时投诉，平台也会不断跟进处理。公众号及小程序投诉路径： [图片] [图片] 公众号 小程序
2020-09-30人脸核身功能服务的准入规范与案例解析
近年来，国家在医疗挂号、APP注册、快递收寄、客运、运营商等多领域规定，需要用户实名才可办理业务，同时《网络安全法》、《用户隐私保护条例》等法律法规对用户敏感隐私信息的保护要求、监管、规范化，越来越严格。 因此当微信平台小程序功能中涉采集人脸生物特征信息或采集生物特征后用于身份核验时，包括但不限于收集人脸照片，录制带有人脸的视频或采集人脸信息等生物识别技术或功能时，需要满足一定的条件。即小程序的主体、类目、运营范围均需要在限定的类目范围时，需通过申请《微信人脸核身接口能力》进行“用户生物特征”信息识别采集。 [图片] 当小程序主体、类目、运营范围均需满足以上范围时，可通过申请《微信人脸核身接口能力》进行“用户生物特征”信息识别采集。否则暂不支持开展用户生物特征（用户本人人脸照片、人脸视频等）采集的功能。也不支持基于以上采集的生物特征，开展人脸识别功能，特征，或涉及收集此类信息并开展人脸识别功能 案例解析： 1、正面案例 【注册主体】：某医科大学附属医院 【服务类目】：医疗-公立医疗机构 【运营内容】：提供医疗挂号等服务，在“ 就诊人绑定“环节涉实名核身认证，需输入“手机号码、身份证信息”同时需录制、采集带有人脸的视频用于验证办理人身份信息，属于人脸核身功能范畴 【案例解析】： 小程序注册主体（属于医疗机构）、类目（已选医疗-公立医疗机构）、运营范围（在线医疗服务）。因此小程序满足「主体、类目、运营内容」均符合人脸核身开放范围要求。因此可通过申请“微信人脸核身接口能力”和调用接口能力实现人脸核验功能。 [图片] [图片] 2、反面案例 【注册主体】：某市ABC科技有限公司 【服务类目】：医疗-私立医疗机构 【运营内容】：病例复印和邮寄服务，申请时需填姓名、身份证信息，同时需上传患者身份证正反面和手持身份照片，属于采集人脸后进行身份核验 【案例解析】：小程序注册主体（科技公司，非开放主体范围）、类目（已选医疗-私立医疗机构）、运营范围（病例复印服务）。 小程序主体不符合开放开放范围内范畴，因此未能满足「主体、类目、运营内容」均符合人脸核身开放范围要求。 【整改建议】（2选1）： ①更改小程序主体（改为医疗机构主体）注册和运营小程序服务，迁移/切换主体后申请《微信人脸核身接口能力》进行申办人身份核验服务 ②移除手持身份证上传功能 [图片] 3、反面案例 【注册主体】：某市123有限公司 【服务类目】：社交-直播 【运营内容】：某营业厅在线自助办理通信类时，实名认证环节需上传身份证正反面和手持身份照片 【案例解析】： 小程序注册主体（非开放主体范围内），服务类目虽然属于开放范围内，但实际所运营内容与直播类目并不相符。 因此未能满足「主体、类目、运营内容」均符合人脸核身开放范围要求。 【整改建议】（2选1）： ①更改小程序主体（改为运营商主体）同时类目选择【IT科技-基础电信运营商】，再进行申请《微信人脸核身接口能力》进行“用户生物特征”信息识别采集 ②移除手持身份证上传功能 [图片]
2020-09-25公众平台群发次数规则说明
1、微信公众平台消息群发条数 1）订阅号（认证用户、非认证用户），1天可群发1条消息（每天0点更新，次数不会累加）； 2）服务号（认证用户、非认证用户），1个月（按自然月）内可发送4条群发消息（每月月底0点更新，次数不会累加）； 2、群发条数是否可以增加？ 群发条数目前不支持增加。
2020-06-04