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置顶 【公众号-个人认证】常见问题汇总【2025-12-1~2025-12-7】
<!DOCTYPE html>.container{counter-reset:qa-counter;margin:0 auto}.qa-item{counter-increment:qa-counter;margin-bottom:25px;padding-bottom:15px}.qa-item li{list-style-type:none;position:relative;padding-left:35px;margin-bottom:10px;font-size:16px;color:#333}.qa-item li:first-child::before{content:"Q" counter(qa-counter) ":";left:0}.qa-item li:nth-child(2)::before{content:"A" counter(qa-counter) ":";left:0}.qa-item li:nth-child(3)::before{content:"";display:none}新公众号改名为英语名师工作室需要提交什么条件？为什么审核一直不通过？已经认证过，需要提交什么材料？你好，你申请的昵称涉及个人职业身份，需要通过“个人认证”进行改名。个人认证入口为：登录后台账号→账号详情→个人认证，或在修改昵称时根据提示“请修改其他名称或通过个人认证申请使用该名称”点击“个人认证”，按流程提交申请材料即可。相关帖子详情：https://developers.weixin.qq.com/community/minihome/doc/000ce29537c9a8caa54418cbd61800
12-08置顶 【服务号-模板消息】常见问题汇总【2025-12-1~2025-12-7】
服务号模板消息是灰度测试期间，如果新增其他消息模板，历史模板是否会全部失效不能用？ 你好，服务号模板消息模板库目前已升级为'类目模板库'，历史模板库将不再支持新增模板，历史模板不受影响仍可正常使用，具体可参考相关文档说明。 相关帖子详情：https://developers.weixin.qq.com/community/minihome/doc/000ec0014cc7d81769446dad366000
12-08置顶 【移动应用-安卓鸿蒙opensdk】常见问题汇总【2025-12-1~2025-12-7】
鸿蒙开发使用SDK1.0.15版本分享PDF到微信8.0.12版本失败如何解决？ 需要检查文件path的包装方式，实际案例中通过重新封装fileUri参数后问题得到解决。 相关帖子详情：https://developers.weixin.qq.com/community/minihome/doc/00088269e547180d9c44e491a61c00
12-08置顶 【公众号-公众号赞赏】常见问题汇总【2025-12-1~2025-12-7】
<!DOCTYPE html>.container{counter-reset:qa-counter;margin:0 auto}.qa-item{counter-increment:qa-counter;margin-bottom:25px;padding-bottom:15px}.qa-item li{list-style-type:none;position:relative;padding-left:35px;margin-bottom:10px;font-size:16px;color:#333}.qa-item li:first-child::before{content:"Q" counter(qa-counter) ":";left:0}.qa-item li:nth-child(2)::before{content:"A" counter(qa-counter) ":";left:0}.qa-item li:nth-child(3)::before{content:"";display:none}为何赞赏费不能及时到账？作者可以去对应的赞赏账户小程序查看收入情况：赞赏-对应文章-7天未到账截图。也可以进入公众号功能中的赞赏功能，查看数据概况对应文章的7天未到账截图。请登录赞赏账户对应的微信号，在赞赏账户小程序的赞赏总金额中查看具体情况。相关帖子详情：https://developers.weixin.qq.com/community/minihome/doc/00020cab8887809d4444def0f6b000为什么开不通赞赏？你好，更换网络再重试下相关帖子详情：https://developers.weixin.qq.com/community/minihome/doc/0006c0eccb44e0b96a44d14b861800赞赏回复素材库最多只能设置20条素材，怎么可以增加20条的限制？你好，最多20条相关帖子详情：https://developers.weixin.qq.com/community/minihome/doc/000c4a33ffc2f0398c4473f8e61400
12-08置顶 【微信支付-消费者投诉】常见问题汇总【2025-12-1~2025-12-7】
<!DOCTYPE html>.container{counter-reset:qa-counter;margin:0 auto}.qa-item{counter-increment:qa-counter;margin-bottom:25px;padding-bottom:15px}.qa-item li{list-style-type:none;position:relative;padding-left:35px;margin-bottom:10px;font-size:16px;color:#333}.qa-item li:first-child::before{content:"Q" counter(qa-counter) ":";left:0}.qa-item li:nth-child(2)::before{content:"A" counter(qa-counter) ":";left:0}.qa-item li:nth-child(3)::before{content:"";display:none}用户使用微信支付的交易订单被投诉怎么找到用户下单的具体订单？调用查询投诉单详情接口，传入投诉单号，返回结果中包含complaint_order_info字段，直接展示关联的微信订单号和商户订单号。相关帖子详情：https://developers.weixin.qq.com/community/minihome/doc/000e46ece5c6002566443eeda6b800
12-08置顶 【公众号-找回】常见问题汇总【2025-12-1~2025-12-7】
身份信息被盗用注册公众号如何解绑 若账号因违规被封禁，不支持找回和解绑身份信息 相关帖子详情：https://developers.weixin.qq.com/community/minihome/doc/0000a6d5ac8a38964b443469e66400 公众号找回时不通过原因：单位名称改变了怎么办？ 此账号需要先进行主体修正，修正成功后，再通过[公众号找回链接]进行账号找回操作。 相关帖子详情：https://developers.weixin.qq.com/community/minihome/doc/0002026d5f8018435a445d29266c00 微信公众号账号找回时管理员未收到打款信息如何处理？ 打款信息会下发到新管理员的微信中，请申请人前往微信搜索【微信公众平台】查看系统消息。若遇重复认证提示，请确认当前微信号未参与其他账号的找回流程。 相关帖子详情：https://developers.weixin.qq.com/community/minihome/doc/00024e71a8c4883966448888e66000 管理员身份下有两个无法注销和找回的公众号账号，且并非本人注册，应如何处理？ 违规封号不支持找回 相关帖子详情：https://developers.weixin.qq.com/community/minihome/doc/00064ee2730120625c4455e6b68400 如何通过申诉方式更新公众号的注册邮箱？ 公众平台账号找回（个人类型）请参考官方提供的账号找回指引进行操作。 相关帖子详情：https://developers.weixin.qq.com/community/minihome/doc/000a4c27b2c670b35c44d13d26b000 公众号被别人注册了如何找回？ 个人账号可通过官方指引流程进行找回操作。 相关帖子详情：https://developers.weixin.qq.com/community/minihome/doc/000ae47b674b08616b44fbca261000 企业在注册微信公众号时显示注册数量已达上限，该如何找回已注册的公众号？ 企业账号找回可参考官方指引文档进行操作，具体流程请查阅企业账号找回指南。 相关帖子详情：https://developers.weixin.qq.com/community/minihome/doc/000c6cc38ec918e2504464a8a6c800 如何解决因改名导致公众号无法注销和更新实名的问题？ 需要先进行主体修正操作，修正成功后通过账号找回流程重新获取账号权限。 相关帖子详情：https://developers.weixin.qq.com/community/minihome/doc/000e0a12d68660dd70443cb926b400 忘记密码了需要重新设置新密码但要求填写旧密码怎么办 可通过邮箱验证直接修改新密码，访问找回密码链接完成修改，无需原密码验证 相关帖子详情：https://developers.weixin.qq.com/community/minihome/doc/000e0c4d0086f81549440dc2b61000 为什么公众号登录时反复要求验证密码？通过手机找回密码时卡顿，通过邮箱修改密码后仍提示密码错误该如何解决？ 请通过官方账号找回通道进行账号找回操作https://mp.weixin.qq.com/acct/findacct?action=scan&token=&lang=zh_CN 相关帖子详情：https://developers.weixin.qq.com/community/minihome/doc/000ee8176e49b8d76a44f8e7e61000
12-08置顶 【移动应用-open账号找回】常见问题汇总【2025-12-1~2025-12-7】
原来的qq邮箱注销了，密码忘记无法找回怎么办？开放平台的账号是已注销的qq邮箱 可根据指引进行邮箱重置：https://kf.qq.com/faq/1708246FnIFf170824a6vqER.html 相关帖子详情：https://developers.weixin.qq.com/community/minihome/doc/00042224744b2041aa44711126bc00
12-08置顶 【服务号-昵称】常见问题汇总【2025-12-1~2025-12-7】
<!DOCTYPE html>.container{counter-reset:qa-counter;margin:0 auto}.qa-item{counter-increment:qa-counter;margin-bottom:25px;padding-bottom:15px}.qa-item li{list-style-type:none;position:relative;padding-left:35px;margin-bottom:10px;font-size:16px;color:#333}.qa-item li:first-child::before{content:"Q" counter(qa-counter) ":";left:0}.qa-item li:nth-child(2)::before{content:"A" counter(qa-counter) ":";left:0}.qa-item li:nth-child(3)::before{content:"";display:none}服务号介绍修改时一直提示有禁止内容且没有具体提示怎么办？建议将功能介绍中的'微信'字样去除后重新提交即可相关帖子详情：https://developers.weixin.qq.com/community/minihome/doc/000a2c61678d78a76c4499b956b800新注册的公众号名称被改为'新注册公众号'后如何修改名称？企业服务号修改名称需通过微信认证流程完成，具体操作步骤：登录公众平台→设置→微信认证相关帖子详情：https://developers.weixin.qq.com/community/minihome/doc/000002e37d04f8fa8644593616b000服务号如何修改名称？企业服务号修改名称需通过微信认证流程完成，具体操作步骤：登录公众平台→设置→微信认证相关帖子详情：https://developers.weixin.qq.com/community/minihome/doc/00008a95d1c0b84268441f18966800如何撤销微信改名申请？需要提供相关账号的原始信息，若已经审核通过则无法撤回。相关帖子详情：https://developers.weixin.qq.com/community/minihome/doc/0002a6427209a8d09d44aba6566800企业服务号如何修改名称？企业服务号修改名称需通过微信认证流程完成，具体操作步骤为：登录公众平台→设置→微信认证。相关帖子详情：https://developers.weixin.qq.com/community/minihome/doc/0006c4adad0138775944dd86b61400为什么不能更改微信号码？在我们的服务号上，不能更改微信号，提示名称被占用但搜索不到相关账号怎么办？微信号不能与其他账号重复，建议修改微信号。相关帖子详情：https://developers.weixin.qq.com/community/minihome/doc/00080ad0fa02b8039a443b5c066c00企业服务号修改名称是否需要重新认证和缴费？企业服务号修改名称需通过微信认证流程完成，具体操作步骤：登录公众平台→设置→微信认证相关帖子详情：https://developers.weixin.qq.com/community/minihome/doc/0008202ecb0b18d35c449923f66c00微信服务号怎么改名？必须重新认证吗您好，企业服务号修改名称需通过微信认证流程完成，具体操作步骤：登录公众平台→设置→微信认证相关帖子详情：https://developers.weixin.qq.com/community/minihome/doc/0008e800a10f70276f44950536b800微信服务号已认证，需要更改名称，需要如何操作？企业服务号修改名称需通过微信认证流程完成，具体操作步骤：登录公众平台→设置→微信认证相关帖子详情：https://developers.weixin.qq.com/community/minihome/doc/000c4069c3046874a0442f86c66000
12-08置顶 【小程序-广告展示】常见问题汇总【2025-12-1~2025-12-7】
<!DOCTYPE html>.container{counter-reset:qa-counter;margin:0 auto}.qa-item{counter-increment:qa-counter;margin-bottom:25px;padding-bottom:15px}.qa-item li{list-style-type:none;position:relative;padding-left:35px;margin-bottom:10px;font-size:16px;color:#333}.qa-item li:first-child::before{content:"Q" counter(qa-counter) ":";left:0}.qa-item li:nth-child(2)::before{content:"A" counter(qa-counter) ":";left:0}.qa-item li:nth-child(3)::before{content:"";display:none}小程序游戏里观看视频被限制了该怎么解除？系统会为用户匹配最适合的广告，若当前无适合该用户的广告则不会展示。请勿使用同一微信反复、非正常点击广告等，建议后续留意恢复情况。相关帖子详情：https://developers.weixin.qq.com/community/minihome/doc/0004608ef18bb0a9714405a376bc00
12-08置顶 【公众号-管理员变更】常见问题汇总【2025-12-1~2025-12-7】
个人公众号可以更换管理员吗？ 个人主体公众号的管理员与账号主体身份绑定且不可变更。 相关帖子详情：https://developers.weixin.qq.com/community/minihome/doc/0000a2f4c6cee05fcf44153eb61400 企业公众号怎么修改绑定邮箱和密码？已经忘记密码该如何操作 先找回账号：https://mp.weixin.qq.com/acct/findacct?action=scan 再找回密码：https://mp.weixin.qq.com/acct/resetpwd?action=send_email_page&token=&lang=zh_CN 相关帖子详情：https://developers.weixin.qq.com/community/minihome/doc/0004ca7a48c2282983445b3a568c00 组织或者政府类公众号不知道管理员是谁，可以查询到吗？现在想要变更管理员 可通过下方链接进行账号找回操作：https://mp.weixin.qq.com/acct/findacct?action=scan&token=&lang=zh_CN 相关帖子详情：https://developers.weixin.qq.com/community/minihome/doc/0008c633250608498344e416c66c00
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