使用教程

  • 如何提单“公众平台”腾讯客服?

    第一步:用手机打开微信 在微信首页的顶部“发现搜索按钮”(如图1.1)->搜索“腾讯客服”,打开“腾讯客服”小程序(如图1.2) 图1.1: [图片] 图1.2: [图片] 第二步:进入“腾讯客服”小程序,点击相应的“标签”进行跳转 在顶部tab,点击“其他”(如图2.1)->点击“更多其他问题”(如图2.1)->点击“公众平台”(如图2.2)->点击底部的“提交问题”(如图2.3) 图2.1: [图片] 图2.2 :[图片] 图2.3:[图片] 第三步:点击“提交问题”,跳转到编辑页面。 选择“问题类型”(如图3.1)->对应的选项进行填写(如图3.2) 图3.1:[图片] 图3.2:[图片]

  • 【文娱-资讯广场】类目修改指引说明

    代码审核环节,将会对小程序运营的内容与所选类目是否相符进行核实,当小程序涉及提供行业资讯中的两类或两类以上的内容资讯信息等服务,需要申请「文娱-资讯广场」类目合规提审,否则代码提审环节将面临因类目不符被驳回情形。 一、资讯广场类服务,你需要了解: [图片] 注意:申请类目资质时,若当地存在不需要办理相关资质即可从事相关服务内容,建议可提供包括但不限于:当地的政策、法规、主管部门等情况材料说明直接申请类目,类目侧会根据提供的材料进一步评估反馈。 二、「文娱-资讯广场」定义及案例解析: 「文娱-资讯广场」定义:提供娱乐、游戏、服饰、美妆、科普、养生、法律、求职、拍卖、体育、旅游、科技、美食、医疗等行业资讯中的两类或两类以上的内容资讯信息 整改建议(2选1): (1)补充选择:「文娱-资讯广场」类目 (2)移除两类或两类以上的行业资讯内容等功能服务,包括但不限于移除前端、后台代码中所存在资讯广场的内容、分类标签等 具体案例: [图片] 这是一份动态更新的文档,辅助开发者提前了解资讯广场业务形态所需申请的类目,避免开发者因类目不符审核失败,开发者如有其他疑问,可以通过目前开放的咨询渠道反馈: 1、微信开放社区-交流专区-小程序发帖咨询-提出问题-运营相关问题 2、驳回站内信通知-客服咨询入口(MP代码审核客服入口正处于灰度开放中,若未获得灰度测试入口,开发者可前往社区发帖咨询) 我们会根据新出现的问题、相关法律法规更新或产品运营的需要及时对其内容进行修改并更新,制定新的规则,保证微信用户的体验。建议开发者反复查看以便获得最新信息,定期了解更新情况。

  • 公众号如何查询该主体名下所绑定的其他帐号?

    登录公众号后台https://mp.weixin.qq.com/,点击“公众号设置”->“帐号详情”->“主体信息”->“详情”;在主体绑定帐号这一栏点击“查询”,使用管理员微信扫描二维码进行验证后即可查询到主体名下所有申请的帐号。具体参考https://kf.qq.com/faq/171219Mn2qmi171219vY3mmI.html

  • 微信认证的申请条件及方法

    微信认证需要什么申请条件? 除个人订阅号需要满足以下条件可申请开通公众号,目前,其他帐号均支持申请微信认证。 2014年8月26号之前注册的个人订阅号需满足以下两个条件,即可申请微信认证: 1)没有开通的流量主的个人类型帐号; 2)未纠错过主体信息的帐号。 温馨提示:若您是在2014年8月26号之后注册的个人类型的公众号、已不支持申请微信认证,若您需要申请微信认证,请您重新注册企业/组织类型的公众号。 微信认证申请方法 微信公众帐号微信认证,可以通过以下两种方法申请,根据页面提示操作。 方法一:进入微信公众平台(mp.weixin.qq.com)->设置->微信认证->开通。 [图片] 方法二:进入微信公众平台(mp.weixin.qq.com)->设置->公众号设置->帐号详情->申请微信认证。 [图片] 微信认证操作步骤: 1)同意协议:同意并遵守《微信公众平台认证服务协议》 。 2)填写资料:选择企业/网店商家/媒体/政府及事业单位/其他组织类型,填写相关资料。 3)确认名称:如果你申请的认证帐号名称不符合以上规则,会有审核人员与你沟通修改,需完成符合规则后才能通过认证审核。 4)填写发票:需要开具发票时填写相关信息,不需要发票请选择“不开具发票”可以直接点击保存订单并下一步。 5)支付费用:使用微信扫一扫二维码完成支付。

  • 帐号为什么被冻结了?

    该情况是由于你未在指定时间内登录帐号使用,目前帐号已被系统冻结,如需重新使用该帐号,你可进行帐号找回,找回后即可正常使用,请你了解,感谢你的支持! 找回操作方法: 方法一:找回帐号网址(复制链接到浏览器上打开:http://mp.weixin.qq.com/acct/findacct?action=scan) 温馨提示:找回时,请使用帐号的原始id搜索帐号,请勿使用帐号名称或微信号搜索; 方法二:如需找回同主体名下申请的帐号,请您登录上公众平台,点击“公众号设置”->“帐号详情”->“主体信息”->“详情”;在主体绑定帐号这一栏点击“查询”->找回帐号;根据页面提示填写信息; 方法三:用邮箱和密码登录微信公众平台后,页面将提示“帐号已冻结”,可点击下方“帐号找回”进行操作。

  • 如何找回帐号?

    企业/媒体/组织类型(有对公账户) 需结合主体名称、对公银行账户的验证方式找回帐号,具体步骤如下: 第一步【填写资料】:您需按网页指引填写主体信息、重置管理员身份(填写新管理员信息并扫码,找回成功后该信息将更新为管理员)并提供【新的登录邮箱】; 第二步【激活邮箱】:登录新邮箱激活找回邮箱后留意微信号上我司推送帐号找回的重要打款信息; 第三步【打款验证】:使用找回帐号时填写的对公帐号向腾讯指定账户进行指定金额打款(需在10天内完成打款),若打款信息正确则在1个工作日左右推送验证结果至管理员微信号上,且所打款的金额将在3个工作日内原路退还到对公账户上; 第四步【重设密码】:您需使用新邮箱在MP平台进行重设密码再登录公众平台使用即可。 流程图如下: [图片] 步骤详细说明: 1)方法一:找回帐号网址(复制链接到浏览器上打开:http://mp.weixin.qq.com/acct/findacct?action=scan) 方法二:如需找回同主体名下申请的帐号,请您登录上公众平台,点击“公众号设置”->“帐号详情”->“主体信息”->“详情”;在主体绑定帐号这一栏点击“查询”->找回帐号;根据页面提示填写信息; 2)查收新扫码微信号上帐号找回的信息通知,并且在规定时间之前打款指定金额至腾讯收方帐号验证; 3)打款完成后请认真核对打款交易是否成功; 4)验证成功后即可在电脑打开网站(复制链接:http://mp.weixin.qq.com/acct/resetpwd?action=send_email_page),输入之前填写的新邮箱进行重设密码操作; 5)谨记新邮箱+新密码登陆公众平台(复制链接到浏览器上打开http://mp.weixin.qq.com/)。 温馨提示: 1)必须有对公帐户,如没有对公帐户(包括个体户),请尽快去银行办理并确认该对公户能够正常接收款项后再进行帐号找回操作; 2)提供的新登陆邮箱必须为“未绑定过个人微信,且未申请过公众号”的新邮箱; 3)操作成功后,公众号运营者身份证信息 和管理员微信号也同时更换成功。 企业/媒体/组织类型(无对公账户) 请准备好以下信息,联系公众平台人工客服反馈,相关工作人员核实后会在3个工作日内与您联系。 1、公众号(邮箱或ID); 2、提供当时认证运营者名下的个人微信号(需开通微信支付); 3、微信号绑定的银行卡/信用卡(卡后四位数); 4、注册时提供的营业执照; 5、申请找回帐号的书面说明(需填写申请原因、及加盖主体公章); [图片] 6、需要修改邮箱(未绑定过微信/公众号的邮箱); 温馨提示: 1、若无法提交运营者资料可用法人资料代替; 2、如果公众号通过非正常途径申请、或未进行信息登记,则无法再进行核实,建议可以申请新的公众帐号使用。 个体户类型 针对个体工商户类型找回的问题,您可以准备好以下的资料信息后,点击 https://kf.qq.com/bills/170922selfsam1e2e932.html提交申请修改,我司工作人员会尽快核实。 1、公众号(邮箱或ID); 2、提供当时认证运营者名下的个人微信号(需开通微信支付); 3、微信号绑定的银行卡/信用卡(卡后四位数); 4、注册时提供的营业执照; 5、申请找回帐号的书面说明(需填写申请原因、及加盖主体公章); [图片] 6、需要修改邮箱(未绑定过微信/公众号的邮箱); 温馨提示: 1)提供证件及盖章须与申请公众号的原主体保持一致; 2)若无法提交运营者资料可用法人资料代替; 3)找回原因需与表单填写找回原因一致; 4)若只清空管理员微信号,邮箱不作修改,变更邮箱处请填写原有邮箱; 5)变更邮箱需与表单填写邮箱保持一致; 6)公章主体名与组织机构代码主体一致,若个体户无公章,请法人手写、清晰、正楷签字; 政府类型 请您准备好以下资料 [图片] 个人类型 找回操作方法: 方法一:找回帐号网址(复制链接到浏览器上打开:http://mp.weixin.qq.com/acct/findacct?action=scan) 方法二:如需找回同主体名下申请的帐号,请您登录上公众平台,点击“公众号设置”->“帐号详情”->“主体信息”->“详情”;在主体绑定帐号这一栏点击“查询”->找回帐号;根据页面提示填写信息; 根据页面提示操作,提交成功后,24小时审核结果将发送至您扫码时的个人微信号上。 温馨提示:提供的新邮箱需未绑定过个人微信,且未申请过公众号的新邮箱。

  • 帐号迁移流程指引

    1、帐号迁移是什么? 公众号不支持直接变更主体。公众平台推出帐号迁移功能,通过此功能可将A帐号的粉丝、文章素材(可选)、微信号(可选)、违规记录迁移至B帐号。 2、帐号迁移条件? 1)原公众号A必须是验证过主体信息的订阅号或服务号:组织类完成小额打款验证或认证成功(包括资质审核成功),个人类注册成功; 2)目标帐户B必须是验证过主体信息【小额打款验证或认证成功(包括资质审核成功)】的组织类订阅号或服务号; 3、帐号迁移需要提前准备哪些材料? 1)一个满足上述条件的目标帐号; 2)按照迁移流程指引,在第三步下载申请公函并填写; 3)对申请公函在公证机关进行印鉴公证,提供公证书(暂不支持律师见证); 4)因需支付300元审核费用,若需开具增值税发票,请提前和财务申请准备好税号、税务登记证/营业执照、开户许可证; 4、帐号迁移费用? 帐号迁移”需支付审核服务费用人民币300元,该费用为用户基于腾讯公司提供的“帐号迁移”审核服务而产生的包括但不限于委托第三方专业审核机构提供审核服务等费用,一旦确认提交帐号迁移申请,该等成本和费用即已发生,与帐号迁移申请的审核结果无关,不存在退还审核服务费用的情况。 温馨提示:审核中30天内有3次补充或重填机会,我司将通过公众平台通知中心进行通知,请您留意。 5、帐号迁移需要耗费多长时间? 帐号迁移的时间,将根据审核时间和确认迁移等时间确定: 1)提前准备阶段,需针对申请公函在当地公证机关进行公证,一般1-2个工作日出具公证结果; 2)提交帐号迁移申请后,会由专业第三方审核机构进行审核,审核时间为1-3个工作日; 3)审核通过后,双方管理员确认同意迁移。确认迁移后,系统马上冻结原帐号并下发通知给原帐号粉丝,粉丝在1天内有选择是否取关的权利; 4)1天后自动触发迁移,包括粉丝、群发素材、违规记录,时间随迁移量大小,将在1-3天内完成; 5)迁移完成后,新帐号名称同步。整个迁移流程结束;’ 6、帐号迁移步骤: [图片] 温馨提示: 1)例如帐号A迁移至B,那迁移完成,A帐号被回收,B帐号获得A帐号的粉丝等信息继续使用,但主体还是B; 2)若审核失败,费用不予退还。审核中60天内有3次补充或重填机会,我司将通过公众平台通知中心进行通知,请您留意; 3)延续原来名称和使用新名称,都需要重新核实名称是否符合命名规则;

  • 公众号注册流程指引

    1、打开微信公众平台官网:https://mp.weixin.qq.com/ 右上角点击“立即​注册”; [图片]选择帐号类型; [图片] 2、填写邮箱,登录您的邮箱,查看激活邮件,填写邮箱验证码激活; [图片] 3、 了解订阅号、服务号和企业微信的区别后,选择想要的帐号类型; [图片] 下图为订阅号、服务号和企业微信的在手机端展示效果; [图片] 4、信息登记,选择主体类型后,根据页面提示填写信息; [图片] 5、填写帐号信息,包括公众号名称、功能介绍,选择运营地区; [图片]

  • 注册常见问题解决办法

    公众号名称被占用处理方法 1、为什么设置帐号名称时提示已被占用? 相同名称在平台内只有一个帐号可以使用,因此在设置过程中,若系统检测到已有帐号使用该名称,页面会出现提示:名字已被占用。公众号的名称是重要的识别标识,是搜索流量的重要来源。 2、名称被占用后该怎么办? 若名称被占用,可以通过侵权投诉的方式对占用名称的帐号进行投诉,在侵权投诉页面提供名称使用权后,腾讯公司会有专人进行审核,侵权投诉成功后,该名称会被释放,即可申请使用。 3、侵权投诉方式是什么? 名称被占用目前有两种投诉类型。 占用帐号名称投诉:投诉人有名称使用权,如商标、企业名、机构名称及个人姓名。 注:当你认为他人占用的名称侵犯了你的合法权益,可提起此项投诉。若侵权投诉成功,被投诉人7天内可以申诉,如果申诉无效,则名称占用将释放。 冒名投诉类投诉:投诉对象有故意混淆的情况。通过冒名侵权指出混淆证据,若核实混淆成立即可使用该名称。 注:此类投诉需提供充分、确凿的证据(包括但不限于你的权益证明、被投诉方的侵权行为证据等)供平台进行比对核实,否则平台将无法审核通过。你可收集更多证据后,重新发起投诉。 4、侵权投诉后多久能使用名称? 侵权投诉成功后,被投诉公众号7天内可以申诉,如果申诉失败,则名称占用将释放。即可在公众平台申请使用该名称。 5、命名占用遇到无法投诉的情况,怎么办? 公众平台包括多个设置名称的流程:注册、认证、昵称清空等。为保障帐号申请的名称在流程过程中不被其他用户占用,会提前锁定申请流程中的名称。其中,如果用户命中了注册流程中锁定的名称,可正常进行投诉。但如果用户命中了名称审核、认证审核流程中锁定的名称,需待流程结束后发起投诉。 注册提示“邮箱已被占用” 1、公众号注册提示“该邮箱已被占用,请更换其他邮箱” 请检查核实您所输入的邮箱是否绑定以下其中一种帐号: 1)已绑定开放平台的邮箱; 2)已绑定个人微信的邮箱; 3)已绑定企业号的邮箱; 4)已绑定订阅号、服务号的邮箱; 5)已绑定小程序的邮箱; 注:同一个邮箱只能绑定微信产品的一种帐号,您可以尝试解绑或修改绑定的邮箱后再用于注册。 [图片] 2、公众号注册提示“该邮箱已被占用”,找回密码却提示“您输入的邮箱未注册” 若邮箱绑定的是微信其他产品未绑定公众号,那么无法通过公众号找回密码入口操作,您可以尝试解绑或修改绑定的邮箱后再用于注册。 [图片]

  • 海外主体小程序注册流程(中文版)

    一、填写邮箱,并且点击激活帐号 [图片] [图片] [图片] 二、信息登记。企业名称和企业注册号按照主体证件填写,若无企业注册号可以填写“无”。 管理员证件号码请按照证件填写(注意大小写) [图片] [图片] [图片] 三、提交信息后,需完成微信认证之后,小程序才可以正常使用。 [图片] [图片] [图片]