你好，请根据帐号主体进行判断 个人主体：公众号找回需公众号主体身份证-微信实名-微信绑定银行卡的实名三者一致方可找回，且公众号拉取的是银行卡的实名信息，若用户的身份证进行过更改，需去银行更换用户银行卡的身份证信息然后再进行主体修正更改公众号的主体身份证，且微信实名也许更改 非个人主体：请排查是否因为公众号/小程序的账号成立时间早于企业的成立时间。这种企业类型前端的”帐号异常”报错，可支持走线下找回，找回时需说明前端显示”帐号异常”报错且提供报错截图，不然会被驳回 线下找回步骤： 一、企业、个体户，需要通过提交工单申请： 工单所需材料： 1、公众号(邮箱或ID)： 2、注册时提供的营业执照： 3、法人资料（法人身份证正反面照片）： 4、需要绑定的新邮箱（未绑定个人微信/公众平台的邮箱）： 5、申请找回帐号的书面说明（需填写申请原因、及加盖主体公章）： 附注：申请找回帐号的书面说明模板（https://file.service.qq.com/user-files/uploads/201804/9ec0f6abc272215445158f439875b52a.jpg ） 准备好材料后打开找回帐号网址QQ扫码提供材料（复制链接到浏览器上打开：https://kf.qq.com/bills/170922selfsam1e2e932.html） 若排查无误：请携带帐号，邮箱，出现问题页面截图和触发问题的具体五小时内的时间点（例如：2022/1/18 16:34）“发帖” [图片]

你好，该帐号可支持线下找回，提交问题时需要提供出现问题页面截图 线下找回： 一、企业、个体户，需要通过提交工单申请： 工单所需材料： 1、公众号(邮箱或ID)： 2、注册时提供的营业执照： 3、法人资料（法人身份证正反面照片）： 4、需要绑定的新邮箱（未绑定个人微信/公众平台的邮箱）： 5、申请找回帐号的书面说明（需填写申请原因、及加盖主体公章）： 附注：申请找回帐号的书面说明模板（https://file.service.qq.com/user-files/uploads/201804/9ec0f6abc272215445158f439875b52a.jpg ） 准备好材料后打开找回帐号网址QQ扫码提供材料（复制链接到浏览器上打开：https://kf.qq.com/bills/170922selfsam1e2e932.html）  [图片]

你好，平台为提升用户体验，降低用户风险，对部分用户打开外部链接的时候进行提醒

第一步:用手机打开微信 在微信首页的顶部“发现搜索按钮”（如图1.1）->搜索“腾讯客服”，打开“腾讯客服”小程序（如图1.2） 图1.1: [图片] 图1.2: [图片] 第二步：进入“腾讯客服”小程序，点击相应的“标签”进行跳转 在顶部tab，点击“其他”（如图2.1）->点击“更多其他问题”（如图2.1）->点击“公众平台”（如图2.2）->点击底部的“提交问题”（如图2.3） 图2.1: [图片] 图2.2 :[图片] 图2.3:[图片] 第三步：点击“提交问题”，跳转到编辑页面。 选择“问题类型”（如图3.1）->对应的选项进行填写（如图3.2） 图3.1:[图片] 图3.2:[图片]

登录公众号后台https://mp.weixin.qq.com/，点击“公众号设置”->“帐号详情”->“主体信息”->“详情”；在主体绑定帐号这一栏点击“查询”，使用管理员微信扫描二维码进行验证后即可查询到主体名下所有申请的帐号。具体参考https://kf.qq.com/faq/171219Mn2qmi171219vY3mmI.html

微信认证需要什么申请条件？ 除个人订阅号需要满足以下条件可申请开通公众号，目前，其他帐号均支持申请微信认证。 2014年8月26号之前注册的个人订阅号需满足以下两个条件，即可申请微信认证： 1）没有开通的流量主的个人类型帐号； 2）未纠错过主体信息的帐号。 温馨提示：若您是在2014年8月26号之后注册的个人类型的公众号、已不支持申请微信认证，若您需要申请微信认证，请您重新注册企业/组织类型的公众号。 微信认证申请方法 微信公众帐号微信认证，可以通过以下两种方法申请，根据页面提示操作。 方法一：进入微信公众平台（mp.weixin.qq.com）->设置->微信认证->开通。 [图片] 方法二：进入微信公众平台（mp.weixin.qq.com）->设置->公众号设置->帐号详情->申请微信认证。 [图片] 微信认证操作步骤： 1）同意协议：同意并遵守《微信公众平台认证服务协议》 。 2）填写资料：选择企业/网店商家/媒体/政府及事业单位/其他组织类型，填写相关资料。 3）确认名称：如果你申请的认证帐号名称不符合以上规则，会有审核人员与你沟通修改，需完成符合规则后才能通过认证审核。 4）填写发票：需要开具发票时填写相关信息，不需要发票请选择“不开具发票”可以直接点击保存订单并下一步。 5）支付费用：使用微信扫一扫二维码完成支付。

该情况是由于你未在指定时间内登录帐号使用，目前帐号已被系统冻结，如需重新使用该帐号，你可进行帐号找回，找回后即可正常使用，请你了解，感谢你的支持！ 找回操作方法： 方法一：找回帐号网址（复制链接到浏览器上打开：http://mp.weixin.qq.com/acct/findacct?action=scan） 温馨提示：找回时，请使用帐号的原始id搜索帐号，请勿使用帐号名称或微信号搜索； 方法二：如需找回同主体名下申请的帐号，请您登录上公众平台，点击“公众号设置”->“帐号详情”->“主体信息”->“详情”；在主体绑定帐号这一栏点击“查询”->找回帐号；根据页面提示填写信息； 方法三：用邮箱和密码登录微信公众平台后，页面将提示“帐号已冻结”，可点击下方“帐号找回”进行操作。

企业/媒体/组织类型（有对公账户） 需结合主体名称、对公银行账户的验证方式找回帐号，具体步骤如下： 第一步【填写资料】：您需按网页指引填写主体信息、重置管理员身份（填写新管理员信息并扫码，找回成功后该信息将更新为管理员）并提供【新的登录邮箱】； 第二步【激活邮箱】：登录新邮箱激活找回邮箱后留意微信号上我司推送帐号找回的重要打款信息； 第三步【打款验证】：使用找回帐号时填写的对公帐号向腾讯指定账户进行指定金额打款（需在10天内完成打款），若打款信息正确则在1个工作日左右推送验证结果至管理员微信号上，且所打款的金额将在3个工作日内原路退还到对公账户上； 第四步【重设密码】：您需使用新邮箱在MP平台进行重设密码再登录公众平台使用即可。 流程图如下： [图片] 步骤详细说明： 1）方法一：找回帐号网址（复制链接到浏览器上打开：http://mp.weixin.qq.com/acct/findacct?action=scan） 方法二：如需找回同主体名下申请的帐号，请您登录上公众平台，点击“公众号设置”->“帐号详情”->“主体信息”->“详情”；在主体绑定帐号这一栏点击“查询”->找回帐号；根据页面提示填写信息； 2）查收新扫码微信号上帐号找回的信息通知，并且在规定时间之前打款指定金额至腾讯收方帐号验证； 3）打款完成后请认真核对打款交易是否成功； 4）验证成功后即可在电脑打开网站（复制链接：http://mp.weixin.qq.com/acct/resetpwd?action=send_email_page），输入之前填写的新邮箱进行重设密码操作； 5）谨记新邮箱+新密码登陆公众平台（复制链接到浏览器上打开http://mp.weixin.qq.com/)。 温馨提示： 1）必须有对公帐户，如没有对公帐户（包括个体户），请尽快去银行办理并确认该对公户能够正常接收款项后再进行帐号找回操作； 2）提供的新登陆邮箱必须为“未绑定过个人微信，且未申请过公众号”的新邮箱； 3）操作成功后，公众号运营者身份证信息 和管理员微信号也同时更换成功。 企业/媒体/组织类型（无对公账户） 请准备好以下信息，联系公众平台人工客服反馈，相关工作人员核实后会在3个工作日内与您联系。 1、公众号(邮箱或ID)； 2、提供当时认证运营者名下的个人微信号（需开通微信支付）； 3、微信号绑定的银行卡/信用卡（卡后四位数）； 4、注册时提供的营业执照； 5、申请找回帐号的书面说明（需填写申请原因、及加盖主体公章）； [图片] 6、需要修改邮箱（未绑定过微信/公众号的邮箱）； 温馨提示： 1、若无法提交运营者资料可用法人资料代替； 2、如果公众号通过非正常途径申请、或未进行信息登记，则无法再进行核实，建议可以申请新的公众帐号使用。 个体户类型 针对个体工商户类型找回的问题，您可以准备好以下的资料信息后，点击 https://kf.qq.com/bills/170922selfsam1e2e932.html提交申请修改，我司工作人员会尽快核实。 1、公众号(邮箱或ID)； 2、提供当时认证运营者名下的个人微信号（需开通微信支付）； 3、微信号绑定的银行卡/信用卡（卡后四位数）； 4、注册时提供的营业执照； 5、申请找回帐号的书面说明（需填写申请原因、及加盖主体公章）； [图片] 6、需要修改邮箱（未绑定过微信/公众号的邮箱）； 温馨提示： 1）提供证件及盖章须与申请公众号的原主体保持一致； 2）若无法提交运营者资料可用法人资料代替； 3）找回原因需与表单填写找回原因一致； 4）若只清空管理员微信号，邮箱不作修改，变更邮箱处请填写原有邮箱； 5）变更邮箱需与表单填写邮箱保持一致； 6）公章主体名与组织机构代码主体一致，若个体户无公章，请法人手写、清晰、正楷签字； 政府类型 请您准备好以下资料 [图片] 个人类型 找回操作方法： 方法一：找回帐号网址（复制链接到浏览器上打开：http://mp.weixin.qq.com/acct/findacct?action=scan） 方法二：如需找回同主体名下申请的帐号，请您登录上公众平台，点击“公众号设置”->“帐号详情”->“主体信息”->“详情”；在主体绑定帐号这一栏点击“查询”->找回帐号；根据页面提示填写信息； 根据页面提示操作，提交成功后，24小时审核结果将发送至您扫码时的个人微信号上。 温馨提示：提供的新邮箱需未绑定过个人微信，且未申请过公众号的新邮箱。

1、帐号迁移是什么？ 公众号不支持直接变更主体。公众平台推出帐号迁移功能，通过此功能可将A帐号的粉丝、文章素材（可选）、微信号（可选）、违规记录迁移至B帐号。 2、帐号迁移条件？ 1）原公众号A必须是验证过主体信息的订阅号或服务号：组织类完成小额打款验证或认证成功（包括资质审核成功），个人类注册成功； 2）目标帐户B必须是验证过主体信息【小额打款验证或认证成功（包括资质审核成功）】的组织类订阅号或服务号； 3、帐号迁移需要提前准备哪些材料？ 1）一个满足上述条件的目标帐号； 2）按照迁移流程指引，在第三步下载申请公函并填写； 3）对申请公函在公证机关进行印鉴公证，提供公证书（暂不支持律师见证）； 4）因需支付300元审核费用，若需开具增值税发票，请提前和财务申请准备好税号、税务登记证/营业执照、开户许可证； 4、帐号迁移费用？ 帐号迁移”需支付审核服务费用人民币300元，该费用为用户基于腾讯公司提供的“帐号迁移”审核服务而产生的包括但不限于委托第三方专业审核机构提供审核服务等费用，一旦确认提交帐号迁移申请，该等成本和费用即已发生，与帐号迁移申请的审核结果无关，不存在退还审核服务费用的情况。 温馨提示：审核中30天内有3次补充或重填机会，我司将通过公众平台通知中心进行通知，请您留意。 5、帐号迁移需要耗费多长时间？ 帐号迁移的时间，将根据审核时间和确认迁移等时间确定： 1）提前准备阶段，需针对申请公函在当地公证机关进行公证，一般1-2个工作日出具公证结果； 2）提交帐号迁移申请后，会由专业第三方审核机构进行审核，审核时间为1-3个工作日； 3）审核通过后，双方管理员确认同意迁移。确认迁移后，系统马上冻结原帐号并下发通知给原帐号粉丝，粉丝在1天内有选择是否取关的权利； 4）1天后自动触发迁移，包括粉丝、群发素材、违规记录，时间随迁移量大小，将在1-3天内完成； 5）迁移完成后，新帐号名称同步。整个迁移流程结束；’ 6、帐号迁移步骤： [图片] 温馨提示： 1）例如帐号A迁移至B，那迁移完成，A帐号被回收，B帐号获得A帐号的粉丝等信息继续使用，但主体还是B； 2）若审核失败，费用不予退还。审核中60天内有3次补充或重填机会，我司将通过公众平台通知中心进行通知，请您留意； 3）延续原来名称和使用新名称，都需要重新核实名称是否符合命名规则；

1、打开微信公众平台官网：https://mp.weixin.qq.com/ 右上角点击“立即​注册”； [图片]选择帐号类型； [图片] 2、填写邮箱，登录您的邮箱，查看激活邮件，填写邮箱验证码激活； [图片] 3、 了解订阅号、服务号和企业微信的区别后，选择想要的帐号类型； [图片] 下图为订阅号、服务号和企业微信的在手机端展示效果； [图片] 4、信息登记，选择主体类型后，根据页面提示填写信息； [图片] 5、填写帐号信息，包括公众号名称、功能介绍，选择运营地区； [图片]