使用教程

  • 小程序迁移主体后,以前下载的小程序二维码和小程序码还能继续使用吗?

    可以继续使用。小程序的APPID不变,就不会影响小程序二维码和小程序码的正常使用,另外,小程序主体迁移,小程序的二维码和小程序码也不会改变。

  • 未完成微信认证的组织类型小程序怎么注销?

    目前小程序组织类型的帐号仅支持有对公账户的注销,用户需要继续完成认证后操作注销。 更多小程序注销相关内容(包含个人类型、组织类型、政府无对公账户类型)可参考:https://kf.qq.com/faq/181226yieaEv181226r6nuMr.html

  • 通过第三方平台创建的小程序,如何获取该小程序的AppSecret?

    通过第三方平台创建的小程序,没有独立的管理后台,可以通过帐号找回方式找回帐号后再登录后台查看。帐号找回流程请参考https://kf.qq.com/faq/1801227Nza6f180122i2UVf6.html

  • 公众号已冻结,管理员如何解绑?

    1、个人主体公众号不支持单方面解绑管理员,建议进行帐号找回后再申请注销,则会释放管理员信息。 找回帐号流程参考:https://kf.qq.com/faq/161221y2uIZV161221Zjm6ZB.html 注销流程参考:https://kf.qq.com/faq/180306JVvii2180306RvmEzy.html 2、企业主体需要解绑管理员请前往微信关注公众平台安全助手,在“绑定查询-微信号绑定帐号” 这里就有解绑的入口。(此方法仅限于非封禁状态的公众号使用)

  • 微信号被封禁,无法正常使用

    涉微信号封停问题我们无法核实具体情况,建议联系微信帐号客服处理。可通过任意微信客户端搜索小程序”腾讯客服“提交对应问题,等待客服答复即可。 腾讯客服电话:0755-83765566(服务时间09:00-22:00) 客服公众号:腾讯客服Tencent_KF 微信小程序:腾讯客服 微信支付客服:95017 客服帮助中心:http://kf.qq.com/index.html

  • 小程序注册成功,小额打款未退回

    小额打款超时未退款问题,可在微信中打开以下网站:https://kf.qq.com/touch/bill/171220selfqab3f11c83.html,准备好相关资料后进行提交,提交成功后,我司工作人员会在3个工作日尽快核实处理,请在后续留意处理结果。

  • 微信开放平台帐号需要年审吗?

    微信开放平台帐号,目前不需要年审,认证通过后,认证状态会一直有效。

  • 微信开放平台的管理员离职了,如何更改?

    能登录帐号的话,直接登录开放平台-帐号中心-管理员信息-修改。 不能登录账号的话,参考这两个链接: https://kf.qq.com/faq/170811ieyeyq170811JZFnyy.html https://kf.qq.com/faq/1712282aQnmi171228RvyEZR.html

  • 同主体的公众号名称已注册,注册小程序名称,名称为什么不能通过?

    如果公众号、小程序在微信公众平台上的名称是唯一的,且属于同一主体下,那么它们可以同名。若小程序名称在审核环节中发现不符合名称命名规则,即使同主体同名,其名称申请亦可能会被驳回。小程序名称设置规范可了解:https://kf.qq.com/faq/170109umMvm6170109MZNnYV.html

  • 身份证注册微信开放平台提示到达上限

    一个身份证号只能绑定一个open帐号,在公众平台安全助手里面可以查询已绑定的帐号。登录微信开放平台帐号,可以更换管理员,更换成功后,原管理员的身份号信息就会解绑。