经核实该账号菜单是关闭状态，需要点击开启启用菜单；点击开启后目前确实不会自动刷新页面，但是实际是会开启成功的，可以点击开启后手动刷新页面，确认最新状态。
公众号自定义菜单用不了？自定义菜单，我这边在10月8日已经开通了自定义菜单但是一直设置不了提示开启，点了开启后又一直是停留在开启页面。[图片][图片]
10-10你好，麻烦在手机微信那里上传下日志： 我->设置->帮助与反馈右上角有个上报日志的入口，麻烦提供一下微信号，时间点
页面无法正常显示？你好，我的公众号点进去之后页面无法正常显示，并且我也尝试通过重启微信重新登录微信账号的方式，但依然画面是无法正常显示的 [图片]
10-10请提供说明问题的相关截图以及公众号原始id
有次数但还是群发失败，还有群发一半的情况？官方号，多次遇到群发失败的情况，明明增加了次数，且群发显示绿色，群发失败。 还有一些文章是完成任务，阅读量平时群发都很低的，群发显示失败，但阅读量超过平常阅读量，就是群发一半失败了，只有部分人收到了，每次问客服只会告诉我没有点群发。不可能，我们不会把绿色群发点成灰色。
10-10你好，问题已修复，请重新试试
公众号点击音频按键没反应？之前点击音频按键都能正常播放音频，9月30号发现点击音频按键没有任何反应， [图片]
10-10请提供说明问题的相关截图，以及公众号原始id
微信公众号封面设置怎么老是2.35:1?每次设置1:1都会变成2.35:1，什么问题呀，上次明明还能设置
10-10你好，可以自主选择把常用的服务号置顶，置顶后该服务号的消息、通知将不会被收入到「服务号」中，相关功能请以实际体验为准。
服务号里的公众号无法移出？所有的公众号都在服务号里面，看消息非常不方便，并且无法移出
10-10尝试更换浏览器再试试，最好使用谷歌
公众号编辑字体格式（加粗斜体等）为何无法生效？用的是火狐浏览器公众号编辑字体格式（加粗斜体等）为何无法生效？用的是火狐浏览器。 好像除了字体大小设置可以，其他格式都不行，word粘过来有的加粗有，有的没有。请问如何处理，跟浏览器有关系吗？
10-10你好，麻烦在手机微信那里上传下日志： 我->设置->帮助与反馈右上角有个上报日志的入口，麻烦提供一下微信号，时间点
订阅号打开后内容为什么是空白的？大部分时候有最上方的公众号头像，有时候能看到一两篇信息，今天突然完全空白了。我还把系统字体恢复为默认了，更严重了。这种情况已经持续一个礼拜了。 [图片]
10-10请详细说明问题，并提供少数用户发出的图片消息没有推送至服务器的相关截图，以及微信号，操作时间点精准到分钟好进一步核实
微信公众号少数用户发出的图片消息没有推送至服务器，文字消息正常微信公众号少数用户发出的图片消息没有推送至服务器，文字消息能正常推送，其他用户可以正常收到所有消息推送
10-10请提供说明问题的相关链接，好进一步核实
PC端微信浏览器打开该文章 视频偶发性提示 VID参数非法?在手机上看公众号文章里面的视频正常播放, 但是在PC端微信浏览器打开该文章 视频偶发性提示 VID参数非法? 时好时坏的, 我用的是/cgi-bin/readtemplate?t=tmpl/video_tmpl&vid=wxv_xxxxx地址 微信公众号素材库里面的视频VID 如果采用腾讯视频的话,不会存在该问题 但是一开始未播放的是具有黑边 上述地址应该如果修改才能在电脑上正常防访问
10-10
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