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微信视频号小店售后单和多sku确认收货存在多个bug问题11.30 新增一个bug 微信一次买同sku多件商品,正常每行只能退款成功一次,但是偶发出现可以退款多次,除了第一次之外其他的都无法真正的【退款成功】 比如买了 A × 2,退款A×1,退款成功 在申请退A×1,此单无法退款成功(后台显示退款成功,实际上用户侧看是部分成功且未退钱) 单号3716062235564049920,售后单号:2000000234115377,2000000234127045 微信后台,显示 退款成功,如下图: [图片] 微信用户侧如下图,是部分退款完成 [图片] —————————————————————— 11.28 新增一个bug 问题5: 用户先申请仅退款,之后改为退货退款(售后单号不变) 此时后台依旧会显示【是否同意仅退款给买家】,但是点击同意实际上是【同意退货退款】 但是会出现没有办法选择退货地址问题 3716036285377153024,2000000232784427 [图片] [图片] —————————————————— 11.27 新增一个bug 问题4: 同一个商品多sku中,一部分为预售,一部分非预售。下单非预售商品会展示预售标签影响顾客体验,造成客服解释工作量增加 比如下图 XL码是预售,M不是预售,但是会展示预售标 [图片][图片] ———————————————————— 问题1: 用户申请退货退款,订单状态用户待退货,店铺后台可以正常给用户退款,但是通过同意接口进行审核,但是不能够正常退款 使用的接口:https://developers.weixin.qq.com/doc/channels/API/aftersale/acceptapply.html 原始报文: {"errcode":10021041,"errmsg":"当前售后单不支持此操作,请检查售后单状态 rid: 6561b70c-5e73923b-5cc9dcf2"} 问题2: 多sku,下单sku1已发货且已签收,sku2未发货,用户界面展示了确认收货按钮,用户点击确认收货按钮提示成功且正常进入评价界面,评价能够正常使用,但是不能确认收货成功 此问题导致订单状态流转失败,不能够正常回调开发者回调接口 报错信息:order status not right 订单号:3715940282864633856 [图片] 问题3: 用户对一件SKU申请退货退款申请,生成售后单1,用户未填写发货单号,用户取消售后 用户再次对此SKU发起退货退款,生成售后单2,用户正常填写发货单号,无论是开发者的接口还是微信后台都无法正常允许用户退款请求 售后单号:2000000228663681,渠道订单号:3715964101101225216 [图片] 请尽快确认和修复以上问题!
2023-11-27麻烦图截个全屏,我们看看是从哪里的入口。 提供一下appid和有问题的图中操作时间
新增品牌为什么没有确认上传按键?[图片] 资料都上传了,怎么点击确认上传?
2022-12-26可以不要用视频号小店的自动识别,自己填写身份证号码试一下
请问开通视频号小店,提示超级管理人身份证需要与注册视频号小店时使用的身份证保持一致怎么解决?我的微信是自己实名认证的,然后注册视频号小店的时候提交的营业执照也是本人的,到了最后一步提示超级管理人身份证需要与注册视频号小店时使用的身份证保持一致请问一下怎么解决,查到说需要到小程序改信息,请问是什么小程序
2022-10-11自己接入API,或者去服务市场买服务
视频号小店开张后商品订单数量巨大,如何方便打单子发货?请问官方视频号小店开张后商品订单数量巨大,如何方便打单子发货?
2022-10-11暂不支持
视频号小店注册成功后可修改超级管理员的手机信息吗?(超级管理员与身份证号不变,只有手机号修改)如题:视频号小店注册成功后可修改超级管理员的手机信息吗?(超级管理员与身份证号不变,只有手机号修改)
2022-10-11自己去服务市场看一下,B端侧边有窗口
视频号小店后台没有服务市场的打单软件?视频号小店现在没有后台的服务市场 也无法自动和打单软件对接 现在是手动输入 也没有 无需快递 发货的 选项 一点也不方便 请快速吧这个功能上一下 求谢谢你们视频号小店部门尽快开发啊
2022-10-11有开放接口,自己开发接入就行了
视频号小店怎么打印订单?一个一个复制太麻烦,导入订单又不会,怎么办
2022-10-11你好,方便提供一下appid吗?我们看一下
视频号小店设置消息推送总是提示提交回调信息失败?视频号小店设置消息推送提示回调信息失败,总是验证失败,但是同样的链接地址设置到微信小程序消息推送就可以验证通过,谁知道啥情况啊 [图片] [图片]
2022-09-16你好,方便提供一下具体的信息吗?我们查一下 appid、操作时间、具体的使用流程和问题
视频号小店设置消息推送总是提示提交回调信息失败? 但是通过其他方式 调用消息推送地址是正常的https://developers.weixin.qq.com/doc/channels/API/basics/message_push.html
2022-09-16说是管理员姓名已经更新过来了,是说申请商户号的时候小程序管理员姓名还是老的,但是走到签约的时候,小程序管理员姓名就被更新成新的了吗?
自定义交易组件商户号签约问题?我是APPID为wx0aba4e12ae66a9ac的小程序管理员,我的身份证进行过一次更名,在更名前我就是管理员了,更名后小程序的管理员姓名没有更新,然后我开通交易组件的商户号,也是以旧名提交开通的,现在通过审核了,到了最后一步扫码签约不了,请问这种情况能不能重新开通商户号?我的管理员姓名已经更新过来了。 之前联系过微信支付客服,也联系过交易组件客服,都没能有效地解决。这到底是微信支付的问题,还是mp侧的问题?你们能不能不这样踢皮球?能不能? [图片] [图片][图片]
2022-05-09