微信被封，找客服找不到一直忙，根本找不到形同虚设。去年有人去腾讯因为账号被封跳楼事件还不够么?腾讯的服务系统真的这么差么？填写资料申诉被告知24小时内会以短信通知处理结果，好几天了还在处理中，请腾讯给个合理的解释

打了无数个客服电话，一直不接，系统就只会发一个链接给你让你申诉，提交资料后提示24小时内对处理结果做出回复，然后已经快一周了，一直显示在处理中，请问该怎么解决