微信视频号机构结算，按照平台的结算规则是收到发票和结算单后的15个自然日结算。但是每个月结算都是会延期，而且没有固定的结算日期。连个客服说明原因的都找不到。真搞不懂这么大的平台到底是怎么做的？现在小微企业挂靠在腾讯平台，一直拖延着结算周期。外部受疫情大环境影响，内部被腾讯拖着钱，让我们怎么生存。关键是连个申诉的人工客服都找不到。只能在这里干着急。我想请问腾讯，为什么自己颁布的结算周期内不可以结款？为什么这么大的视频号平台，连找一个人工客服都找不到？连一个专门的人工客服电话都没有？为什只有一个电脑智能客服？ [图片]

我们机构6月份和7月份机构收入截止后台还显示待邮寄发票及结算单，但是发票已经邮寄出并签收了，到底什么时候才能给我们机构结算？ [图片]

【视频号mcn机构结算进度问题反馈】 已按照结算流程指引将发票跟结算单邮寄到贵司中，12月23日显示签收，但是mcn机构后台还是显示待邮寄结算单跟发票，因此该找谁确认贵司是否有收到我司结算单跟发票，发邮箱到channels@tencent.com，让我耐心等待，但是还是没有解决我的诉求：贵司是否有收到我司结算单跟发票 [图片] [图片] [图片] 5. 问题描述： 因目前视频号机构后台还是显示待邮寄结算单跟发票，且结算流程上留的收货人电话是0755-86013388座机，因此发邮件是想确认对应工作人员 施进燕是否已收到我司（杭州千曦文化创意有限公司）的结算单跟发票 6. 咨询诉求： 确认对应工作人员 施进燕是否已收到我司（杭州千曦文化创意有限公司）的结算单跟发票 7. 截图证明： [图片]