我想问一下，我打算把别人公众号管理员信息改成我的，我已经按照操作流程输入了身份信息和手机验证码等，但是最后我按照流程用微信扫码后在手机操作居然没有反应、在手机微信点确定或者取消键一点反应都没有。请问这是什么原因呢需要怎么解决？谢谢