- 小游戏虚拟支付驳回贵司提供的营业执照与工商系统核实的信息不一致,请提供最新的证件?
小游戏 账号创建是通过已有公众号复用资质直接创建管理,现开通虚拟支付时显示 贵司提供的营业执照与工商系统核实的信息不一致,请提供最新的证件,请告知从哪里提交最新证件?在虚拟支付页面中和小游戏设置页面中未查看到明确入口
2023-08-14 - 7月13日凌晨虚拟支付掉单?
凌晨(2023/07/13 00:01:43 )时间小游戏出现两笔订单异常,具体表现为:用户充值后米大师没有给S2S的支付回调通知、主动扣款显示余额不足,但是在小游戏后台查询支付订单状态显示用户已支付成功,导致用户充值后游戏内未到账 推测异常原因是:用户支付成功后、米大师余额米有增加、米大师也没有发起支付成功的回调通知,辛苦帮忙看看具体原因
2023-07-13 - 虚拟支付创建代币显示无效参数,无法创建?
已完成虚拟支付2.0签约之后,在今天创建代币的时候,点击保存配置提示“invalid parameters”(无效参数),已尝试过多次无效 联系了小游戏官方助手没有得到任何回复,期望可以提供一下对应官方客服的联系方式或在本问答中告知何时修复该问题[图片]
2023-05-05 - 虚拟支付已入账金额但和提现金额存在差异?
小游戏在2月14日开始产生流水,截止今日2月已全部入账,账号未提升支付等级,正常应该是按月结算,在入账后次月7日可提现,但3月7日时可提现金额和2月28日入账终额度相差约4k多,要求说明具体差额原因、计算规则、和恢复时间。
2023-04-10 - 小游戏资质审核时运营商主体曾注销后又重新注册,提交证明同一主体材料仍无法通过审核?
我们用的小游戏版号材料,在提交资质审核的时候,由于授权的运营商曾经注销过,后由法人关系人在2022年重新注册,我们在提交材料审核的时候已经补充了相关证明材料,仍无法通过审核,期望可以明确告知我们需要提供什么材料才能通过审核,还是需要进行什么验证操作?
2022-12-08 - 小程序昵称侵权申诉超过7天未得到回复?
小程序昵称占用侵权申诉已经超过7个工作日,且已经按要求重复提交4次了,也发送了相关邮件到minigame的邮箱,仍未得到回复,资讯客服也没有得到回复,需要跟进进度
2022-11-04 - 申诉昵称侵权已经超过7个工作日未得到回复,申诉还在审核中?
昵称占用申诉单号 投诉单号 427030675_0,目前已经申诉7天了还没得到回复
2022-10-24 - 小程序昵称侵权申诉超过3个工作日未得到回复?
申诉工单:426580595_0 申诉小程序昵称侵权之后已经超过3个工作日没有回复了,想了解进度应该找谁呢
2022-01-14 - 小程序名称侵权申诉时管理员扫码申诉一直显示系统失败?
背景:今日我方申请小程序上架业务时,发现已有同名小程序,经确认我方拥有该名称版号运营权,走申诉流程 问题:在申诉信息填写完成后,管理员扫码提交申诉表单时,一直在手机页面上显示“系统失败,请刷新页面后重试”,但无论刷新手机多次或更换网络/更换手机都无法扫码成功,且网页刷新后表单内容清空需重新填写 使用手机:苹果/安卓 页面浏览器:谷歌浏览器 [图片]
2022-01-10 - 游戏类小程序迁移时游戏自审报告是否需要提交盖有被迁移主体的鲜章?
A主体小程序迁移至B时审核失败,反馈为“游戏自审报告缺少鲜章或主体不一致” 游戏自审报告的章盖的是A主体的,请问是否需要补充一份B主体盖章的游戏自审报告?
2021-12-21