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建议小程序管理员在刷脸验证的时候选择光线较好的白色背景墙，我之前操作的时候有时候也会失败，换个背景就可以了，你可以试试
小程序备案负责人人脸核身提示实名验证失败？扫码以后点确定就提示这个，这是为什么呢？也没有别的报错信息。 wxappid：wx6a0706a64cf56f79 [图片][图片]
2023-12-27已咨询客服后续使用的时候再缴纳没有问题 [图片]
微短剧小程序都需要缴纳保证金了吗？今天小程序收到了要缴纳保证金的通知，想知道开通了微短剧类目和虚拟支付的小程序，但还未运营，是否也需要缴纳？还是说可以在运营的时候再进行缴纳？ [图片]
2023-12-13同款问题，不知道怎么解决
微短剧虚拟支付，碰到已经结算的订单申请退款就会失败？微短剧虚拟支付，碰到已经结算的订单申请退款就会失败。 订单号： 4200001984202312013022748347 4200001996202312014021730045
2023-12-06这2个小程序都通过管局审核了
小程序通过初审，但一直是未收到12381的短信验证，小程序状态一直为管局审核中，请问是什么原因呢？2个小程序均在11月17号电话审核说已通过初审，且小程序后台显示管局审核中，但一直是未收到12381的短信验证，咨询客服反馈说是在管局审核中，现在是同批次提交的其他小程序都已通过备案了，这2个小程序还是显示管局审核中，不知道到底是不是在正常审核呢？ 小程序appid：wx92ea13c54f7abb51、wx213fbc4382c4bc88 [图片][图片]
2023-11-29管理员和负责人提交的不一致，审核的打电话给我不行，必须要一致
备案问题，小程序负责人证件，这个负责人需要跟小程序绑定的管理员是一个人吗？可以是小程序的开发者吗？
2023-09-08