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腾讯能不能优化一下流程啊，这个问题我们就遇到了，全额退款了，还在不停的进行投诉，每天投诉一次，我们的客服回复后结单，第二天又有。这个太不合理了啊，连个申诉的地方都没有
[图片]请官方回答一下这个问题，此笔交易我司已全额退款原路返回。为什么用户还能继续就此单进行投诉？ 如果用户恶意性的一直针对此单投诉并回复呢？
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