免广告卡怎么用？

我们对比了数据助手的新增和活跃用户，人均时长等指标，跟我们自己统计的指标相差不大。 这种情况下代码包加载留存率和首屏打开留存率只有40%-50%，这就很不解了：如果是没打开首屏，我们自己的统计应该比小游戏数据助手的新增和活跃人数应该减半才对。所以想问一下代码包加载留存率和首屏打开留存率是统计了所有的活跃用户吗，还是采样的是一部分的而已？

源素材是9：16的视频素材，创建激励视频广告投放时上传9:16竖屏素材上传失败，失败后还没任何提示错在哪里，同样的文件在16:9上传会告诉你分辨率不对。然后把该文件的宽高属性直接换一下，在16：9那边上传就直接成功了，视频看起来还是竖屏的！

代码调用 wx.request({ url: url, responseType: "arraybuffer", method: "GET", success(res) { self.onLoadZipComplete(<any>{ currentTarget: { data: res.data, removeEventListener: function () { } } });//模拟一个egret.Event结构 }, fail(res){ console.log("load_Item error:", url, res); self.loadItem(); } }); 微信小游戏wifi访问是正常的，4G报错。 其他平台用wifi 和 4G直接访问该文件均正常。 [图片]

经测试，在电信4g，联通4g网络下加载数据正常。为了保证是不是偶然事件，用了五台移动网络的手机测试，均不能正常加载数据。 想问一下有人遇到过这种情况吗，是怎么解决的。[图片]

如图，求大佬帮忙想个法子，公司多个微信小程序出现该问题