客户超时未退货，没有了重新申请的入口，只有一个平台介入的入口 咨询了官方客服给了我两种方法： 第一：客户申请平台介入！也就是说客户超时未退货商家必须要挨一次投诉，才能再次申请退货。鬼才逻辑 第二：客户私下退货退款，这样线上达人佣金服务费还是照常结算，商家硬亏佣金和服务费。 总结：客户超时未退货，是商家的责任！要么挨投诉，要么损失佣金服务费 ,[图片] ,[图片] ,[图片] ,[图片] [图片] [图片] [图片]

视频号直播发福袋的订单怎么查询？

经营快半年，累计了1万4好评，4月2日店里出了一条差评，结果商品差评率飙到2.5%？？？ 接下来每天都在掉分，从4.52掉到今天4.29了，这评分系统哪里受得了，要逼死商家啊。。。 [图片] [图片][图片]

2022.10.31视频号直播时突 被禁播，没有提醒，为什么封，封多久，只是单纯说违反协议，没有申诉渠道。目前视频号是100分，显示状态正常没有任何违规，就是不允许开播，而且名下另一个账号也禁播，打电话给客服就像机器人回答术语，完全不是解决问题，和推诿给专人处理。讨要说法，客服不耐烦挂电话，而且72小时过去仍然没有解决问题。现在封号问题是怎么处理，违反哪一点哪一条，希望平台举证封号原因，和封号要多久，有没申诉路径。口罩问题之下，寄望于网上经济为这座城市添加活力，为本来不富裕家庭雪上加霜，更不应该一概而论一刀切。望有关部门给个合理的回答[图片][图片][图片]

如果客户申请退款不小心选了品质退款原因，联系客户修改原因有用吗？可以避免影响体验分吗？

今天再首页今日数据哪里，显示只销售了70多单。但是我筛选今天的订单确有300多单。完全对不上 另外再店铺商品页面，某个商品销量只有20，但是我后台明明卖出了100多单啊[图片][图片]

因为三分钟回复率的问题，特意开启机器人自动回复。本来想着机器人开启来了回复会快点。 我反而掉了。并且转接人工的我也是都在3分钟内回复的。反而掉的更夸张了。 你们也是这样的吗？ [图片]

默认好评统计到评分里面吗

请问现在已发货仅退款大家是怎么处理的？，也没有拒签后退款，请教一下各位大神。

1、优选联盟准入要求的品退率定义：用户向商家申请品质原因退货率 （1）这里的退货率是只包含退货退款，还是包含退货退款+仅退款？ （2）品质原因具体包含哪几个？请全部罗列 （3）是根据用户向商家首次申请退货的原因，还是最后一次退货的原因来计算？ 2、优选联盟准入要求的纠纷率定义：只要发起纠纷就计算，还是只计算商家责任的纠纷？ 3、优选联盟商家清退标准中的“纠纷单数”： （1）只要用户发起纠纷就计算，还是只计算商家责任的纠纷单数？ （2）如果店铺经营多个二级类目，是否店铺总体的纠纷单数标准为多个二级类目纠纷单数标准相加之和？ [图片][图片]