用户扫码使用我司的共享租赁设备，设备明确标注10分钟内免费使用，即10分钟内归还不扣费用，超过10分钟按次计费，客户使用了36分钟被扣了费用，并不是设备故障导致用户不能正常使用，是客户自己不想用了，你们客服判断我们小程序违规并扣分处理！请客服给予说法！谢谢 [图片] ,[图片]

我的域名是 iltli.cn ，是上个月月底在腾讯云新注册的域名，并已经完成工信部备案与公安系统备案，一切都是新建的，但在开发公众号接驳saas当中发现无法验证token，才注意到是域名被微信停止访问，并说有色情暴力内容。问题是我这域名和站点都是新的啊，上一个注册人的信息早已经不存在了，而且我申请了恢复访问被驳回，望请官方给予帮助答复。