我负责的账号为社区公众号 为辖区居民推送社区通知或宣传活动之类 原管理员为之前的领导 换届后已经失联 现需更换新的管理员以便后续操作 但是按照网上搜索到的方法找回账号 使用的二维码为实名且绑定了银行卡 扫码填写信息后回复审核不通过 原因是：提交的信息与主体信息不符 请问如何处理 如果可以请告知尽量详细的步骤