[图片][图片] 我司是小程序的24年审核提交到了重庆创宇后天.要求只能修改名称,原名称不可用. 因为只有三次提交机会,我大概理了一些备用名称想让客服看看,客服直接说以提交审核的结果为准. 我理解就两种情况 1\客服对自身业务完全不熟悉,他不知道对应业务是否合格.那这种客服服务是不能满足用户需求的.需要对客服进行业务培训,提高服务能力,或者更换服务商. 2\客服对业务熟悉,但不想承担任何业务责任而在进行推卸.客服本来就是解决用户问题的第一环,客服自身就推卸问题,给人的感觉就是交钱买客服的拒绝服务的服务,你可以付费审核,审核机构做的就是收费拒绝你的申请. 以上,客服没有解决任何问题,甚至情绪价值都提供不了,而且目前也没有投诉重庆创宇后天的任何方式.感觉这方面缺乏监管.希望国家能针对相关公司的不服务问题做出规范, 晚点时间我投12315看看有没有帮助.
公众号第三方审核机构重庆创宇后天能投诉吗?年审故意刁难,不止我一人尊敬的腾讯投诉部门: 我是公众号试药阁的运营人员,在公众号运营资质方面一直秉持着严格遵守法律法规,先后申请了【互联网药品信息服务资格证】【增值电信业务经营许可证】。 然而,最近我们在与第三方审核机构重庆创宇后天(以下简称“创宇公司”)合作的过程中,遭遇了一些不公正的待遇和刁难。 具体来说,创宇公司在对我们的公众号名称进行第三方年审时,对我们的公众号名称提出了苛刻的要求。 例如,创宇公司要求“国家颁发贵公司关于试药的红头文件或试药资质批文”。明明【互联网药品信息服务资格证】是【国家药品监督局】法定用于在互联网提供药品信息服务要求的资质文件,但创宇公司凭空创造出一个“试药红头文件或资质批文”要求我司提供 反正创宇公司是就是硬扣字眼,资质文件必须有“试药”两个字,没有就让你改昵称 我问创宇客服,是哪个国家部门,依据哪条法规,让我们企业需要出具含有“试药”两个字的资质红头文件?问他就是语焉不详,反正就是他可以单方面弄死你,你想知道怎么死的,他就回答“根据有关规则” 我公司运营了两个公众号,名称中均含有“试药”,其中一个运营三年了,同样的【互联网药品信息服务资格证】年年审核通过,年审派到创宇公司就遭到刁难,严重影响了我们的工作质量和正常运营。 另外,在微信社区里,存在大量投诉创宇公司内容,对这个公司大多是投诉年审刁难 我们认为,创宇公司在年审公众号方面存在明显的问题,严重违反了公正、公平、公开的原则。 鉴于以上原因,我们强烈要求相关部门对创宇公司的审核行为进行严格监管和调查,并要求创宇公司对我们的公众号年审标准行为进行公正、公平、公开的处理,以保障我们的合法权益和正常运营。 同时,我们也希望今后年审,能自由选择第三方审核公司,或者屏蔽创宇公司这家 此致 敬礼! 长沙柯林柯尔科技有限公司运营人员 日期:2023年04月18日
2024-12-20