公众号年审问题处理方案： 一、官方联系渠道 1. 通过微信公众平台在线客服系统： - 登录公众平台后，点击右下角"在线咨询"按钮 - 输入"人工客服"触发转接流程（服务时间：工作日9:00-18:00） 二、事件处理流程 1. 重新发起认证操作： - 进入【设置->微信认证】模块 - 根据最新认证要求提交完整材料 2. 检查服务器配置： - 确保消息接收URL可正常处理verify_expired事件 - 验证XML解析逻辑是否正确提取ExpiredTime参数 三、紧急情况处理 若临近认证过期时间： 1. 通过公众平台站内信提交紧急说明 2. 在认证申请备注栏标注"紧急处理请求" 3. 检查事件推送日志，确认是否已收到annual_renew预警通知 参考文档： - [微信认证事件推送说明](https://developers.weixin.qq.com/doc/offiaccount/Account_Management/Wechat_Accreditation_Event_Push.html)

小程序名称设置主要分为两个阶段： 1. **初始命名阶段**： - 在完成主体认证后，登录小程序后台 - 通过左侧导航栏【设置】→【基本设置】进入名称设置页面 - 需符合《小程序命名规范》，提交后需通过平台审核 2. **备案命名确认阶段**： - 在备案流程中需再次验证名称合规性 - 若涉及前置审批关键词（如金融、医疗等），需修改名称或补充对应资质文件 关于认证阶段未显示名称设置的问题：主体验证（如企业认证）与小程序命名属于不同流程，需先完成主体认证后，才能在小程序后台进行名称设置。 参考文档： [运营_微信小程序备案/备案常见问答](https://developers.weixin.qq.com/miniprogram/product/record/record_faq.html) [运营_微信小程序备案/小程序备案操作指引](https://developers.weixin.qq.com/miniprogram/product/record/record_guidelines.html)

微信公众号提示"发表能力暂不可用"的常见原因及解决方案如下： 一、主要原因 1. 接口权限限制 - 未完成资质认证的账号可能无法使用发布功能 - 接口调用频次超过限制（发布接口日限额10-100次） 2. 内容审核异常 - 错误码53503：草稿未通过发布检查 - 错误码53504：需前往官网完成发布操作 二、解决方案 1. 权限问题处理 - 完成微信认证（服务号需资质认证） - 查看接口调用日志确认是否超频，建议间隔2分钟以上重试 2. 内容问题处理 - 检查草稿是否存在营销推广内容 - 确认图文原创声明合规性 - 如触发53504错误码，需登录公众平台官网操作发布 参考文档： [公众号发布接口说明](https://developers.weixin.qq.com/doc/offiaccount/Publish/Publish.html) [全局返回码说明](https://developers.weixin.qq.com/doc/offiaccount/Getting_Started/Global_Return_Code.html)

根据微信公众平台服务类目要求，亲子鉴定服务资质审核需特别注意以下要点： 1. **资质要求差异**： - 单纯CMA证书适用于常规检测服务（如运动/营养检测），但亲子鉴定涉及特殊生物样本检测，需同时满足《司法鉴定机构登记管理办法》要求 - 即使是非司法用途，平台为规避风险仍会要求提供司法局备案证明 2. **解决方案建议**： (1) 补充提交《司法鉴定许可证》或司法备案文件 (2) 调整服务描述，明确不涉及司法用途（需修改检测项目名称及服务说明） (3) 提供检测方法与司法鉴定的差异性说明文件 3. **自查建议**： - 核对公众号选择的类目是否为"法律服务>司法鉴定"而非"医疗服务>其他医学健康服务" - 检查CMA证书是否明确包含"法医物证鉴定"业务范围 - 确认检测报告是否带有"仅限技术参考，不作司法用途"的显著声明 建议通过微信公众平台客服通道提交《情况说明函》，附上CMA证书检测能力附表及服务协议样本，说明检测服务的非司法属性。若坚持不提供司法备案，需彻底去除服务中与亲子关系判定相关的内容表述。 参考文档: [公众号/订阅通知/公众号/订阅通知接口/公众号/服务类目](https://developers.weixin.qq.com/doc/offiaccount/Subscription_Messages/category.html)

小程序无法分享到朋友圈的常见原因及解决方法： 1. **功能配置缺失**： - 必须同时设置`Page.onShareAppMessage`（发送给朋友）和`Page.onShareTimeline`（分享到朋友圈）接口 - 两个接口需返回有效配置对象（至少包含title字段） 2. **组件限制**： - 包含`web-view>`组件的页面无法触发任何分享功能 3. **版本兼容性**： - 基础库版本≥2.11.3且微信客户端≥8.0.24（iOS/Android统一要求） 4. **参数规范冲突**： - 试图自定义页面路径参数（path参数会被系统自动忽略） 5. **单页模式限制**： - 存在强制用户点击"打开小程序"按钮等诱导行为 - 未适配单页模式布局（需通过场景值1154判断模式） 参考文档： [分享到朋友圈指南](https://developers.weixin.qq.com/miniprogram/dev/framework/open-ability/share-timeline.html)

出现短信核验失败问题时，请按以下步骤排查处理： 1. **信息核对** - 确认输入的验证码为6位纯数字 - 检查备案负责人手机号是否与备案信息一致（注意区分主体负责人/小程序负责人） - 验证证件号码后6位是否准确（包含字母需区分大小写） 2. **设备排查** - 将手机卡换至其他设备尝试接收短信 - 关闭垃圾短信拦截功能 - 确认手机未欠费且信号正常 3. **时效处理** - 短信有效期为24小时，超时需重新提交备案 - 输入错误达5次后需重新提交备案申请 4. **替代方案** - 直接访问工信部备案系统官网（http://beian.miit.gov.cn/）手动核验 - 若备案信息有误，需在微信公众平台撤回后重新提交 若上述步骤仍未解决，建议检查备案信息中的手机号是否已变更，或联系微信公众平台客服确认备案订单状态。 参考文档： [工信部短信核验指引](https://developers.weixin.qq.com/miniprogram/product/record/sms_verification.html) [小程序备案操作指引](https://developers.weixin.qq.com/miniprogram/product/record/record_guidelines.html)

根据微信官方指引，企业类型小程序仍支持两种主体验证方式： 1. 对公账户打款验证（需在10天内完成） 2. 微信认证（需支付300元认证费） 政府/媒体/其他组织类型必须使用微信认证，个人类型不支持认证 参考文档: - [介绍/小程序接入指南](https://developers.weixin.qq.com/miniprogramintroduction/)

燃气公司申请小程序备案需要以下材料： 1. **主体证件**：需提供企业营业执照或事业单位法人证书 2. **负责人证件**： - 主体负责人身份证件（居民身份证/护照等） - 小程序负责人身份证件 3. **补充材料**（如涉及）： - 负责人授权书（若小程序负责人非法定代表人） **特别说明**： - 若小程序服务内容不涉及新闻、出版、医疗等前置审批类目（燃气业务通常不涉及），则无需提供专项资质 - 所有证件需提供彩色扫描件或原件拍照件，普通地区证件有效期需剩余＞3个月（宁夏地区需剩余＞6个月） 参考文档: [运营_微信小程序备案/小程序备案操作指引](https://developers.weixin.qq.com/miniprogram/product/record/record_guidelines.html) [运营_微信小程序备案/备案材料示例](https://developers.weixin.qq.com/miniprogram/product/record/record_material.html)

公众号图片水印不显示的排查方法： 1. **水印功能启用确认** - 需确保公众号后台已开启"添加公众号名称水印"功能（具体路径：公众号设置→功能设置） 2. **图片合规性检查** - 格式要求：仅支持JPG/PNG格式 - 文件大小：单张图片≤10MB - 分辨率：建议保持原始尺寸 3. **接口触发机制** - 水印仅会在通过群发接口发送的图文消息中自动添加 - 通过素材管理接口上传的图片不会生成水印 **处理建议**： 1. 重新上传图片后通过群发预览功能验证水印效果 2. 确认最终群发内容中的图片是否经过微信CDN分发（URL以mmbiz.qpic.cn开头） 3. 若使用第三方编辑器，需检查是否关闭了图片压缩功能 参考文档： [公众号素材管理规范](https://developers.weixin.qq.com/doc/offiaccount/Asset_Management/Adding_Permanent_Assets.html) [群发接口技术文档](https://developers.weixin.qq.com/doc/offiaccount/Message_Management/Batch_Sends_and_Originality_Checks.html)

个人类型公众号暂不支持直接关联小程序功能。微信公众平台要求关联小程序需满足以下条件： 1. 主体一致性要求 - 公众号与小程序必须为同一主体（同一企业/组织） - 个人主体不具备该功能权限 2. 账号类型要求 - 需认证的服务号或订阅号 - 个人类型账号无法完成微信认证 建议解决方案： 1. 将个人公众号升级为企业/组织类型账号 2. 完成微信认证流程 3. 通过公众平台「小程序管理」模块进行关联操作 参考文档: [公众号/开始开发/公众号/接口测试号申请](https://developers.weixin.qq.com/doc/offiaccount/Basic_Information/Requesting_an_API_Test_Account.html) [公众号/微信卡券/公众号/更新日志/公众号/卡券-小程序打通](https://developers.weixin.qq.com/doc/offiaccount/Cards_and_Offer/Coupons-Mini_Program_Start_Up.html)