用户在公众号文章下留言，用户端显示留言成功，但是公众号后台搜索不到此用户的该条留言。用户重新发送留言，依然无法查看。同样的文字内容可通过公众号消息发送，后台可查看。这种情况如何处理？

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用户在推文下留言，公众号后台查询不到此用户的留言，这种情况如何处理？

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