- 企业微信被频繁限制账号互通及被添加,是什么原因?
净水器自有品牌,京东、天猫、抖音均有千万GMV的官旗店铺,对应的企业微信客服账号于5月26日,在执行群发大促消息的过程中被限制账号互通(首次群发有考虑风险问题,仅筛选200人群发,但200人未发完就已被限制)。联系在线客服后仅提醒违规异常,未指明具体原因,封禁时间7天。5月29日另一个客服账号在和客户正常互通消息过程中,未执行任何动作前提下。也被提醒账号限制,禁止消息互通。 两个企微号对应个微都已实名+手机号绑定; 两个企微号发送的消息均经过核实,未含有骚扰或不实消息; 后续有联系在线客服,都是让等待+核实违规的通知,但商户是不清楚具体的违规原因的。加上这次在没有任何动作的前提下被限制封禁消息互通,只能怀疑是不是账号被误判为企业微信的黑名单了。 每次封禁账号,限制互通带来的影响也很不好,企微官方是否能核实主体下账号具体的封禁原因,或者提供解封申诉的通道?
2023-05-29 - 不可登陆的商户号提示“涉嫌跨类目经营”并被关闭了支付权限,我要如何恢复及预防?
背景:我们在21年06月开通的有赞微商城,主营类目为染发剂及洗护类日化品。在今年11月初,商城通过有赞分销市场上架食品及家清类商品(买家购买页面展示供应商资质)后,有4个不可登陆的商户号在11月中旬通过手机端的微信消息提示“涉嫌跨类目经营”并要求整改。但我PC端登陆主体商户号、及登陆有赞后台,均未收到任何站内信提醒。询问有赞客服后,他们回复是“因费率问题导致的异常”。目前4个商户号手机端点击已提示关闭支付权限。 1.出现“涉嫌跨类目经营”的整改提醒是否是因为我们上架了有赞分销商品? 2.已关闭支付权限的商户号是否可恢复? 3.这些不可登陆状态的商户号和我们主体的商户号是否有关联,它提示风险后,我是否能在主体商户号后台什么地方查看并处理?
2021-12-03