现有的视频号商店中，已经设置了企业微信作为客服，但是现在无论是手机端的订单，还是电脑端的订单，都没有联系顾客的选项，并且在企业微信作为客服回答顾客问题的窗口，看不见顾客的任何订单信息，这种状况是我们自己设置的问题，还是视频商店暂时系统没有完善，需要等待呢。唉

2个客服，回复顾客问题之后，不能查看对方客服的聊天记录，这样很麻烦 ，之前的聊天记录都不见了，没有办法及时回复顾客，每次都要让顾客重复之前的问题，很不理想。 图1是客服1向顾客要资料，客服2接入后，客服1就看不到顾客的回复了，之前都是可以的， [图片][图片]

昨天开始就一直无法登陆。显示网络异常 大家有这种情况吗 [图片]

已经用电脑登录微信，之前是可以在电脑版微信上登录小助手程序，今天开始就登录不上去，显示网络异常 获取数据失败 大家有遇到过这种情况吗，用电脑网页登录回答客户问题都没办法给顾客发送他们的订单，太不方便了

之前可以在电脑上的小程序中回答问题，今天开始就没办法登录了呢，就是一直显示网络异常，但是网都是正常的呀，只能网页回答，太麻烦了也？