我们的公众号是酒店的pms专用的，主要是用于自己的酒店客人使用，由于在整个过程中，我们高度依赖公众号，现在客服消息无法发送对我们造成了困扰，按照微信的规范来说，用户扫码以后，向用户发送客服消息是可以的，但是实际的情况下是，我们的用户开大门需要扫码，但是扫码以后，我们的客服消息无法正常发送给用户，造成了客人收不到入住流程引导，给我们前台工作造成了巨大的麻烦，我们现在暂时可以改成用模板消息的方式推送，但是如果如果以后模板消息也禁止了，那我们怎么服务我们的客户，按照微信的消息发送规范来说，用户扫码以后，我们发送客服消息，是允许的，但是现在的实际情况是，用户扫码以后，我们的客服消息发送失败！

今天从16点开始突然就崩了，检测了很多遍，目前没有查出问题所在，大家有遇到这样的问题吗？

我们用微信公众号控制酒店系统，一直很稳定，半年了，今天突然出现一个问题，部分用户扫码以后，微信服务器报警说通知我们服务器失败，但是另一部分用户通知是成功的，现在是通知不成功的用户，就一直不成功了，我们碰到非常多投诉，请尽快解决一下啊 我们的服务器状态是完全正常的

我们现在有个开发需要通过公众号收款，直接接入微信支付，但是文档找不到怎么接入啊