小程序已通过平台备案审核，并已提交工信部，说是主体和小程序负责人须在收到工信部短信24小时内进行核验，第一次提交工信部是在1月10但是我们并没有收到短信，所以1月11日给我们发来微信通知说没有进行工信部的短信核验，我们都没收到怎么核验？又于11日下午提交，但目前还没没有收到短信，客服也没有！！

因为上一家小程序很久没有使用，原先是那个小程序的管理员，账号被冻结，后面联系了上一家老板法人进行了账号找回，也把管理员换回了他公司人员，但是现在与我微信绑定的账号还是冻结状态是怎么回事？？？？？？？？

[图片]账号被冻结，需要进行以下操作[图片]但是已经从上一家公司离职了这一步操作不了，该怎么办？？？？？