后台无法注销小程序，个人的。 点击账号注销，就提示系统错误，请点击返回首页。 求助解决办法。 另外想问一下，长时间不用，并且冻结的公众号，多少可以释放个人信息？ [图片] [图片]

尊敬的微信工作人员： 申请微信小程序的时候，提示：该身份证已登记过5次，请使用另一个身份证完成用户信息登记？ 但是在微信公众平台安全组手里可以查询到信息，但是无法解绑，求助，希望帮忙处理。在查询页面的底部客服帮助哪里，点开就是一个介绍，什么也做不了。 请问我应该怎么做才能解绑？ [图片] [图片]