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顾客要求退款 我们线下退款了 顾客投诉产生了先赔付 相当于赔付了两次 现在系统要交3万保证金 也联系了顾客 也申诉了 申诉不成功 顾客都回复了已收到退款 也有截图 为什么申诉不成功[图片][图片]
我们公司的小程序因为客户的恶意投诉产生了先行赔付，客户已经线下索要退款，又线上投诉申请退款，已经双重退款。 导致系统要求我们缴纳保证金，我们前期已经缴纳了1万元，目前又要求我们缴纳4万，恳请平台帮我们核实解除相关缴纳限制。 我们也将对客户按诈骗报警处理，万分感谢。 希望可以电话联系：18201515210
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