微信视频号小店售后单和多sku确认收货存在多个bug问题
11.30 新增一个bug 微信一次买同sku多件商品,正常每行只能退款成功一次,但是偶发出现可以退款多次,除了第一次之外其他的都无法真正的【退款成功】 比如买了 A × 2,退款A×1,退款成功 在申请退A×1,此单无法退款成功(后台显示退款成功,实际上用户侧看是部分成功且未退钱) 单号3716062235564049920,售后单号:2000000234115377,2000000234127045 微信后台,显示 退款成功,如下图: [图片] 微信用户侧如下图,是部分退款完成 [图片] —————————————————————— 11.28 新增一个bug 问题5: 用户先申请仅退款,之后改为退货退款(售后单号不变) 此时后台依旧会显示【是否同意仅退款给买家】,但是点击同意实际上是【同意退货退款】 但是会出现没有办法选择退货地址问题 3716036285377153024,2000000232784427 [图片] [图片] —————————————————— 11.27 新增一个bug 问题4: 同一个商品多sku中,一部分为预售,一部分非预售。下单非预售商品会展示预售标签影响顾客体验,造成客服解释工作量增加 比如下图 XL码是预售,M不是预售,但是会展示预售标 [图片][图片] ———————————————————— 问题1: 用户申请退货退款,订单状态用户待退货,店铺后台可以正常给用户退款,但是通过同意接口进行审核,但是不能够正常退款 使用的接口:https://developers.weixin.qq.com/doc/channels/API/aftersale/acceptapply.html 原始报文: {"errcode":10021041,"errmsg":"当前售后单不支持此操作,请检查售后单状态 rid: 6561b70c-5e73923b-5cc9dcf2"}
问题2: 多sku,下单sku1已发货且已签收,sku2未发货,用户界面展示了确认收货按钮,用户点击确认收货按钮提示成功且正常进入评价界面,评价能够正常使用,但是不能确认收货成功 此问题导致订单状态流转失败,不能够正常回调开发者回调接口 报错信息:order status not right 订单号:3715940282864633856 [图片] 问题3: 用户对一件SKU申请退货退款申请,生成售后单1,用户未填写发货单号,用户取消售后 用户再次对此SKU发起退货退款,生成售后单2,用户正常填写发货单号,无论是开发者的接口还是微信后台都无法正常允许用户退款请求 售后单号:2000000228663681,渠道订单号:3715964101101225216 [图片] 请尽快确认和修复以上问题!