我们运营了两个公众号：神通e学车（粉丝8w+）和交通安全云课堂（粉丝32w+） 7月16日【神通e学车】和7月23日【交通安全云课堂】群发时，分别出现了群发人数减少的问题，两个号都只发了4万多人，但在群发时没有设置分组群发。 咨询腾讯客服回复说是我们设置了分组群发，【神通e学车】分组选择了男生，【交通安全云课堂】分组选择了女生，但是运营者发送时明明就没有选择分组啊 [图片] 请问这是什么原因？

本号有32w粉丝，在7月23日发送推文时，未选择任何分组发送，但最后只有4w左右粉丝发送成功，并且很多人收到推送后，可以查看推送内容，但是从历史消息页面中无法查看。 大家有出现过这样的问题吗？这样的问题该如何解决呢？