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微信小程序需要缴纳高额赔付保证金,你们认为收的合理吗?1.用户因199元的问题进行了投诉,是因为我商家的疏忽没看到售后而第一时间进行赔付,然后腾讯介入了给客户提前赔付了钱,提前赔付了这个做的很好,我们认可你对于客户做的好,也保证了平台的公平公正性。但是能否第一时间电话通知到我们商户呢,而不是就发了一个站内信就行了,这个年代谁还总去看站内信呢。 2.我们在用的过程中发现腾旭支付不好使了,进商户号后台看到了客户的投诉仅2-3笔,给客户完成了售后退款,结果商城还是无法支付,又进到小程序后台,发现了这个赔付问题,需要我们把钱给到你腾讯,才可以恢复使用,我直接在后台冲进去了1000元,同时想问下腾讯,如果商户号给客户退了,你们这里我还要在给你们付一遍,这样合理吗?你们的系统没有漏铜吗?同时腾讯的产品,我出现了这个问题需要你们来回的推诿解决吗?是不是你们自己要反省下自己的产品逻辑性 3.我经过不到一个月的试运行,走上了正轨,也注重了售后了,结果告诉我还需要在付19000的保证金,原因是因为我商城卖的好,交易额多,你说说你们是不是有点过分了,我卖一双鞋才几十元,你这2万元的保证金够我进多少货的了,我有那么多的售后需要你们介入提前赔付的?结果在线客服和个机器人没啥区别,腾讯的400电话2天都接不进去一个,接入了也是草草推诿完事,首先我线上货卖你们要扣点千分之六,你们不收钱吗?你没白给我们这些商户用吧,然后回头还要我们交高额的保证金,合理吗? 4.咱们在说下他的退回保证金的流程,需要商城不交易90天以后,我们给你交钱你收的痛快,我们退就需要压3个月,如果说我们有没有完结的订单你担心这个问题也在理,但是3个月,谁家买个货退款要拖3个月,难道我卖个夏季的凉鞋需要客户秋天冬天收货啊?你们那是脑袋吗 所以我觉得腾讯现在就是拖大,认为自己很牛,所有的东西都自己定规则了,完全的霸王条款,根本不在乎用户的感受
2022-12-26保证金谁提出来的?金额有没有依据?让我们交5万,还只给了一周时间,合不合理?几百万小程序,一家几万,这么大一笔钱你们会不会挪用?还只能扫码,为什么不能对公转账?腾讯请回答
小程序交易保证金支付方式(扫码支付)不合理https://developers.weixin.qq.com/miniprogram/dev/platform-capabilities/business-capabilities/ministore/minishopopencomponent2/baozhengjin.html 你好,我司小程序收到平台提示,需缴纳交易保证金,我司按照相关流程前往支付保证金,发现支付方式仅有扫码支付,已多次咨询贵司客服,反馈仅有扫码支付一种支付方式;因我司企业为央企控股企业,资金只能公对公打款,不可对私打款后扫码支付。但小程序平台大部分属于企业申请开通,在保证金缴纳上理应开通公对公的企业支付方式,仅保留微信扫码支付不合理,望贵司提供解决方案,盼复,谢谢。
2022-12-26