消费者在第三方平台“闲鱼”购买了消费券，但在商家处无法核销，消费者后面通过我们提供的小程序重新下了订单（订单号：4200002376202409121066161555，订单日期：2024年9月12日）并办理了入住，已享受了我们提供的住宿服务 。为什么小程序在事后1年多（2025年10月22日）未经过商家同意就自动退款给消费者？请相关人员协助处理 商家联系电话：13727049855 下图有消费者投诉内容、商家申诉回复及退款完成时间 [图片] [图片]