您好，客户在12.08号付了款，地址只写了 广州市白云区，然后留下的电话打通后不是客户本人，导致订单无法发货。 我们也没办法主动和客户发起会话，这种该怎么处理呢？长时间不发货的这种订单，店铺会被处罚吗？

客人申请仅退款拒绝，步骤繁琐，视频号大部分都是上年纪的人群 能不能简化步骤， 售后以后好多人的界面不一样，有的能撤销申请 有的不行， 仅退款修改成退款退货 还需要修改提交撤销申请 然后重新申请 ，步骤繁琐，你们这是干嘛。 客人申请客服介入以后 时间久了没办法撤销申请 又没有客服处理 时间长了客户认为我们骗钱， 能不能售后我们可以帮客服操作 修改退款申请，修改售后类型，客人只要确认就可以。 还有客人寄回赖忘记填单号能不能我们主动帮客服填、 售后没有倒计时 仅退款如果拒绝了 客人在申请就会再前面无法跟踪。 真的一团糟。，

我们公司有多个视频号在直播带货，贵司目前是统一在企业微信号进行售后客服服务的，但目前一台电脑只能登录一个企业微信，等于每个号都要一台电脑，一个客服，这样成本太大，是否有什么相应的完善方法，可以方便一个客服管理几个售后的企业微信号了？比如一台电脑可以登几个企业微信号，或一个企业微信号可以登多个帐号了？ 烦请官方帮解答一下，谢谢