【小程序appid】wx35a46196895a97e4 【小程序主体】北京云迹科技股份有限公司 【申请模板类目】硬件设备 ——————————————————————————————————————— 【申请模板名称】订单提醒 【使用场景】该小程序服务于酒店工作人员，用户通过另一款小程序下单，订单会通过【智能货柜】和【送物机器人】完成履约，由于履约方式多样，需要向酒店工作人员推送消息，以保证订单的及时履约，提高酒店服务满意度。 【模板字段】订单类型、商品详情、下单时间、配送信息、提示说明 【消息示例】 ———————————— 示例 1 ———————————— 订单提醒 订单类型：协助机器人配送订单 商品详情：指甲刀 、 apple充电器+充电线 等 2 件商品 下单时间：2023-03-22 11:07:54 配送信息：1401房间 吴先生 134****1234 提示说明：请将商品放入机器人，并点击出发 ———————————— 示例 2 ———————————— 订单提醒 订单类型：机器人配送订单 商品详情：矿泉水、方便面等 2 件商品 下单时间：2023-03-22 11:07:54 配送信息：1401房间 吴先生 134****1234 提示说明：请打开小程序查看机器人运行状态 ——————————————————————————————————————— 【申请模板名称】退款提醒 【使用场景】该小程序服务于酒店工作人员，用户通过另一款小程序下单，订单会通过【智能货柜】和【送物机器人】完成履约，由于机器人履约异常等特殊场景，导致用户发起退款申请，需要酒店工作人员及时在小程序端操作为用户退款 【模板字段】退款状态、订单编号、退款金额、退款原因、提示说明 【消息示例】 ———————————— 示例 1 ———————————— 退款提醒 退款状态：待退款 订单编号：YKC249381209481 退款金额：￥11.11 退款原因：商品未送达 提示说明：您有一笔订单用户申请退款，请及时联系对方核实并协商处理，点击查看详情 ———————————— 示例 2 ———————————— 退款提醒 退款状态：退款成功 订单编号：YKC249381209481 退款金额：￥11.11 退款原因：商品未送达 提示说明：退款金额已退回原支付账户 ——————————————————————————————————————— 【申请模板名称】设备故障提醒 【使用场景】该小程序服务于酒店工作人员，用户通过另一款小程序下单，订单会通过【智能货柜】和【送物机器人】完成履约，机器人在送物过程中，可能遇到复杂地形、人为干扰导致机器人无法正常工作，需要向工作人员告警，及时干预。 【模板字段】异常类型、异常位置、异常时间、提示说明 【消息示例】 ———————————— 示例 1 ———————————— 设备故障提醒 故障类型：送物任务中断 故障位置：14层 异常时间：2023-03-22 11:28:14 提示说明：格格机器人(541923) 机器人倾倒，任务中断，需要人工干预，请立即前往异常位置查看 ———————————— 示例 2 ———————————— 设备故障提醒 异常类型：未检测到机器人心跳 异常位置：1F-充电桩 异常时间：2023-03-22 11:28:14 提示说明：格格机器人(541923) 已超过30分钟无心跳，请立即前往异常位置查看

我已经申请了硬件，硬件申请消息能力时，提示我可以描述我的业务场景和要申请的模板，结果能力申请通过了，模板不支持，希望能有贵司专业人事沟通答疑，感谢。