问题一：如图，【可用于转充的消耗额度】是如何计算出来的，跟什么挂钩呢？因为如果不知道这个消耗额度的计算方法，那较难控制投放侧的投放金额，也就无法100%领取激励金使用。例如广告激励金额度只有4000，但是每笔【可用于转充的消耗额度】都是大于10000的（5000*2），可申请的广告金金额大于5000，那就一直都没办法申领到4000这笔广告金了，因为广告金可用余额不足申领的金额，无法发放。目前有较多账号存在这种问题的，申领的金额都大于广告金剩余额度，而导致广告金闲置或过期无法使用。 问题二：可用转充激励金是否既可以通过转充获得，也可以通过活动政策去领取使用，二者并不冲突？还是以后使用转充都领取不了转充激励金了，只能通过活动政策中的达标投放领取广告金？ 问题三：投放达标是什么判定标准？投放数据在哪里可以查询？[图片][图片]

请问平台春节假期期间小游戏广告金转充是否正常，到账时间是否会有延迟呢？

[图片] 申请支付2.0 ，驳回提示特殊资质复印件需加盖主体公章，但相关资质文件已盖章，并且授权版号资质已通过审核，小程序也已认证成功。麻烦告知哪个文件需要补充或需要加盖公章！

（一）请问CPS数据统计中的内购流水与虚拟支付广告金统计中的CPS流水对不上怎么办，是以哪里统计的为准呢？如果能确定哪个统计数据是正确的？ （二）如果还涉及到广告金的回收，回收的CPS流水是否还会给开发者结算30%？ [图片][图片] [图片]

11月内产生了大批量退款订单，经核实公司内部人员未操作过，也未收到过玩家的退款申请，请问平台是如何退款的呢？是否存在玩家投诉导致平台直接退款而不经过开发者的可能呢？因小游戏虚拟支付后台无法查询具体是哪位账号成员操作了退款，目前开发者无法定位到问题所在，请运营专员帮忙解答下。 [图片]

小程序不运营了，无流水很久了，需要注销掉，冻结的1w元退款准备金是操作注销后才能退回吗，不能在注销前就先退回给开发者？ [图片]

收到平台开具的8月40%分成发票，发现不等于流水*40%，请问这是怎么回事呢，三个小游戏都出现了这个情况。 小游戏①：AppID(小程序ID) wx5801ec25c2ccae42  小游戏②：AppID(小程序ID) wxb5b685598a0470b7 小游戏③：AppID(小程序ID) wx1d174fbfc6038393  [图片][图片] [图片] [图片] 请求： ①核验流水后，如确实是平台开票金额错误，发票是否作废重开？ ②假如仍是按错误40%分成发票计算，那我们可提现的60%分成是否会等于（错误40%分成/40%*60%）？，因为目前是滚动结算，还进行了转充，除非结束运营，否则我们都没办法核验目前提现回来的金额是否正确

收到平台开具的8月40%分成发票，发现不等于流水*40%，请问这是怎么回事呢，三个小游戏都出现了这个情况。 小游戏①：AppID(小程序ID) wx5801ec25c2ccae42  小游戏②：AppID(小程序ID) wxb5b685598a0470b7 小游戏③：AppID(小程序ID) wx1d174fbfc6038393  [图片][图片] [图片] [图片] 请求： ①核验流水后，如确实是平台开票金额错误，发票是否作废重开？ ②假如仍是按错误40%分成发票计算，那我们可提现的60%分成是否会等于（错误40%分成/40%*60%）？，因为目前是滚动结算，还进行了转充，除非结束运营，否则我们都没办法核验目前提现回来的金额是否正确。 请官方核查一下，这个金额错误也太不严谨了。

小程序备案在负责人人脸核身环节-实名授权授权成功后点击确认-出现实名验证失败，试了好几次都是这个结果，请官方帮忙查下是否有提交备案初审呢？其他资料提交都没问题。 [图片][图片]

请问官方每天几点释放备案名额呢，现在一个名额都抢不上，备案时间紧张啊！ [图片]