商户没有任何违规记录！商户号：1607699564 [图片][图片][图片]

有客户下单的时候提示商户存在异常行为无法支付，但是现在其他用户支付还是正常的，应该是一个时间段被提示异常。请问这种情况下需要怎么处理？ [图片] 客户投诉我们都是即时处理的，而且投诉率很低，一万笔可能就只有一个。 主要想问的是这种情况是否需要处理？目前没有收到站内信和风险提示 因为我们有非常多的线下商户在用，如果异常会影响蛮大的，请官方帮忙看看。 微信支付商户号：***********

- 当前 Bug 的表现（可附上截图） 一个自拍上传人脸的小程序，前前后后已经审核了9次，目前还是不通过，找不到人说理，就记录在这里吧 最开始，说采集生物特征，必须要更换主体到高校，并使用原生人脸核身 给审核反馈，根本没人理，也不具备审核历史查询功能（怀疑审核过程不论是人还是机器，应该是都不理会反馈的） 拗不过，但是变更主体需要法人刷脸等等操作，呵呵，于是借用已经认证的公众号创建了一个新的小程序，代码不变重新提交 审核回复必须使用原生人脸识别（实际上只有一个人脸核身） 反复强调，就是自拍脸部上传到学校内网服务器，小程序本身不做人脸识别，完全忽略，继续反馈：要用原生人脸识别巴拉巴拉.... 拗不过2，给wx_city发邮件，开通了人脸识别接口，并且这个email地址确实是真人答复，也会根据你给的信息对答，难能可贵 再次提交审核 收到邮件说没有测试账号，于是给了他账号密码 审核反馈，没有使用人脸识别接口，确实没有调用，因为真的是不需要啊！不需要啊！不需要啊！用户登录自己的账号，拍自己的脸，为什么先要拍自己的脸，念一串数字证明自己是活的，核对身份证照片证明是本人，不是要转账1个亿啊，是给自己拍个照啊！ 想想这么怪异的使用过程： 点击拍照 弹出人脸核身，对着念数字 恭喜您通过，然后再打开摄像头 点击拍摄，提交照片 这么棒的流程设置，强烈建议，每次打开微信的时候都来一次，体验绝对棒，一级棒！ 最气人的是，你找不到人说理沟通，因为回复都是机械的、复制黏贴、毫无互动 总之难以理解 - 预期表现 用一个真人，可以沟通交流的活人来做审核 - 复现路径 重新提交审核 - 提供一个最简复现 Demo 你们自己看审核记录吧，这是一个腾讯微信审核机制上的bug