我在3月12号，在微信直播间买了一个电动车，说是大人骑的还带四块电池，说是搞活动，18号到我们小区，我一看就一个很小的箱子，这里面那有他们说的那样还有四块电池，我就拒收了，和他们客服联系，他们也一句话都没有回复，货都返回去了，他们到现在也不退款，也不说话，你们说气人吗？投诉了二个月了，也到现在还没回复我。有人能不能帮我一下，看看怎么处理